La cuenta del casino Spinarium ha sido baneada.

Me dirijo a ustedes para apelar formalmente la prohibición de mi cuenta asociada con el nombre de usuario: {username}.

Creo que esta prohibición puede haber sido emitida por error. He revisado los términos de servicio y creo no haber infringido ninguna política.

Detalles de mi cuenta:

- Motivo de la prohibición: 01/09/2026 AUTOBAN ABUSO DE CUENTAS MÚLTIPLES

Fecha de prohibición mostrada: 18/11/2034 (probablemente un marcador de posición automático)

Solicito que revisen la actividad de mi cuenta y consideren la posibilidad de restablecer mi acceso. Con gusto proporcionaré cualquier información o verificación adicional que sea necesaria.

Gracias por su tiempo y consideración.

Atentamente,

Veo que ya nos ha presentado una queja al respecto, así que ese es el mejor lugar para continuar con el caso.

El motivo que aparece en tu cuenta es el uso indebido de múltiples cuentas, pero la justificación de la suspensión dependerá de las pruebas que la respalden. Kristina ya te hizo algunas preguntas en la queja que deberían ayudar a aclarar esto, así que asegúrate de responderle allí. La queja está pendiente de tu respuesta.

No podremos reactivar la cuenta directamente desde el foro, pero nuestro equipo de quejas puede analizar las circunstancias y, si es necesario, solicitar al casino que explique y justifique su decisión.

Un pequeño detalle: evite publicar su dirección de correo electrónico registrada o su nombre de usuario en el foro. Es mejor mantener los detalles de su cuenta personal dentro de la queja, donde la información confidencial se puede manejar de forma privada.

Gracias por la ayuda. Acabo de responderle directamente a Kristina en el hilo de la queja con todos los detalles que tengo.

Sinceramente, me frustra que el servicio de atención al cliente no haya podido proporcionar detalles específicos sobre esta prohibición, pero espero que el equipo de quejas pueda obtener una explicación clara y pruebas del casino. También agradezco el aviso sobre mantener mi información privada fuera del foro.

De nada.

Veremos qué logra averiguar nuestro equipo y si el casino está dispuesto a comunicarse con nosotros y cooperar.

Crucemos los dedos, y si recibes alguna información nueva mientras tanto, no olvides avisarnos. 🙂