Leovegas , pagará algún día?

Buenas a todos,

Hace poco ingre´se sobre 380€ via paypal en esta casa de apuestas Leovegas y una máquina me dio un premio de 22.000€, intenté retirarlo al momento pero me ponían pegas. Jugué un poco por si solucionaban el problema hasta 20.000€. Me puse en contacto con asistencia via Chat Online y dan largas diciendo que tiene que retirarse mediante el método de ingreso (osea paypal). Llevo 5 días y sigue todo igual, no puedo retirar un céntimo.

Estuve leyendo por ineternet y lo único que veo es que es una estafa y que a todo el mundo le pasa como a mi, no puedes retirar por problemas con paypal...

Alguien ha cobrado alguna vez algo ahí? O puedo dar por perdido ese dinero

Hola,

No estoy seguro de qué causa este problema. Pero recomendaría tener cuidado con las ganancias, sería una pena que perdieras más mientras tanto. Para estar seguro de lo que está pasando, ¿puedes ver el retiro en el cajero? Si es así, ¿en qué estado se encuentra ahora? No diría que este casino es una estafa, consulte la reseña aquí .

De todos modos, le recordaría al casino diariamente sobre el problema y le daría unos días más si puede.

Otra alternativa es enviar una queja; siéntase libre de leer la guía primero.

Déjame saber lo que piensas.

Buenos días,

Pues el saldo aparece en el monedero pero a la hora de retirarlo te EXIGEN que tiene que ser por el método mismo que hiciste de ingreso (Paypal en mi caso). Llevo desde el día 4 intentando retirarlo y da error la retirada según ellos por un problema con paypal que están teniendo. Resulta que leo y leo por internet adelante y a todo el mundo le pasa lo mismo.

Una de las veces que hablé con atención al cliente (más de 10) me dicen que verifique mi cuenta bancaria, subiendo un certifiicado de cuenta bancaria etc...

Ponen muchas trabas para que retires mientras para los ingresos ningún problema.

Esta mañana me ha llegado un correo de Leovegas pidiendo disculpas y que ya está solucionado el problema.

Actualizaré el hilo si pude llegar a retirar algo para la gente a la que le pase lo mismo sepa cómo funcionan...

Gracias por tu rápida respuesta

Actualizo el hilo.

Me ha llegado un correo del departamento de asistencia de LeoVegas diciendo que el problema ya ha sido resuelto y que las retiradas por Paypal ya están disponibles.

Accedo a la web para empezar a retirar, solicito una retirada del máximo que permiten (4.000€)

Abro un chat en vivo con un agente para que me agilice las retiradas. En menos de 2 minutos pude retirar los 4.000€ y ya me aparecen en mi cuenta de Paypal.

Ahora bien, en el mismo chat le comenté al agente que quisiera seguir solicitando más retiradas y me dice que sin problema. Pues ya no pude retirar nada más por sabe dios qué problema les da ahora... Me comenta el agente que ha escalado mi problema a otro departamento y que me llegará un mail informándome del caso.

Huele todo a chamusquina, al menos de momento 4.000€ ya los pude cobrar.

Seguiré actualizando mi caso.

Un saludo.

Hola,

Estaba encantado de que el problema se haya resuelto, aunque ahora parece que no.

Diría que el casino logró enviarle el primer retiro pero aún no ha resuelto todo el problema. Diría que los tomó por sorpresa en el momento en que envió el siguiente retiro.

Aunque soy consciente del hecho de que muchos casinos tienen problemas con los proveedores de pago, esta es la primera vez que alguien menciona PayPal.

Me gustaría brindar más apoyo, lamentablemente depende del casino encontrar una solución a largo plazo.

Sé que ya sugerí probar una opción de pago diferente, y yo lo sugeriría en el chat si fuera usted. Al menos esto es algo que no solo espera.

Mantenme actualizado, espero que no tarde mucho 🤞

Buenas de nuevo, actualizo el hilo.

Después de 3 horas y pasar por 3 agentes distintos....

Lo comentado, no admiten retirarlo a un método distinto al que se hizo el ingreso que te dio los beneficios... Por eso que estaba obligado a retirarlo en Paypal.

Desactivaron durante 3 días la opción de retiro de paypal ya que reconocían tener problemas con Paypal y las retiradas.

Despu´és de esas 3 horas y haberme desesperado creyendo que no me iban a pagar un céntimo, pude retirar todo. Tuve suerte y tengo totalmente claro, que no voy a meter un € más en Leovegas ya que menuda odisea para cobrar , menuda odisea....

Para ingresar 0 problemas.

Perdí muchas horas para intentar cobrar y de verdad que no me ha gustado nada la experiencia.

Desde la perspectiva del jugador, esta no es una experiencia que alguien quiera repetir. Lo entiendo.

¡Estoy feliz de que obtuviste las ganancias! Incluso un casino justo a veces lucha con problemas que no están completamente al alcance del casino. Siento que este fue uno de esos problemas. 🙁