Me siento estafado

Hola, estoy en una situación en la que jugué en COBBER96 CASINO Y FINALMENTE TUVE UNA GANANCIA, SOLO PARA QUE ME BORRARAN CASI 15.000 DE MI CUENTA Y NO RECIBIR MÁS QUE UN MENSAJE RECICLADO QUE DICE QUE NO JUGUÉ SEGÚN LAS REGLAS.

HE REVISADO DETENIDAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y NO PUEDO VER NI UNA SOLA INCUMPLIMIENTO QUE HAYA COMETIDO.

Hola, he revisado tus publicaciones anteriores y veo que ya estás hablando de esta situación con Radka, así que no creo que sea útil que repase lo mismo contigo aquí.

No dudes en usar este hilo para comentar tu situación con otros jugadores. Comparte también cualquier novedad con Radka en el hilo donde has estado hablando con ella, para que pueda estar al tanto de lo que sucede.

Sigo sin tener suerte con este retiro. Dicen que rompí una regla, pero no me dicen cuál es por motivos de seguridad o alguna tontería así.

Al final del día, seguí jugando como siempre, sin cambios. Si gano, apuesto más; si mi saldo baja, apuesto menos. No puedo creer que esto sea todo lo que se les ocurra para robarle 14.692 dólares a un cliente.

Entiendo por qué esa respuesta resulta frustrante. Decir que se ha infringido una norma sin especificar cuál es no proporciona información concreta para comprobar o responder.

El casino puede tener razones legítimas para no revelar directamente los detalles de sus sistemas de seguridad a un jugador. Sin embargo, si confisca 14.692 dólares australianos, al menos debería identificar el término en cuestión y estar dispuesto a proporcionar pruebas que lo respalden a nuestro equipo de quejas. En esta etapa, no se trata simplemente de un retraso en el retiro, sino de una disputa sobre ganancias confiscadas.

Dado que su reclamación sobre este caso ya está abierta, por favor, adjunte allí la última respuesta del casino, preferiblemente como una captura de pantalla o con el texto exacto. No es necesario abrir otra reclamación ni enviar la misma información a otro lugar, a menos que la persona que gestionó su reclamación se lo solicite específicamente.

Nuestro equipo de quejas evaluará la información disponible y las pruebas aportadas por el casino. Siga las instrucciones de la persona que le atendió y mantenga la queja actualizada si hay algún cambio.