Método de retiro inaceptable

Buenas noches. Ayer jugué en un casino que llevaba mucho tiempo evitando porque algo me decía que no fuera. Finalmente gané algo de dinero y, al retirar, me dijeron que me retendrían 20 euros. ¿Es posible? ¿20 euros? ¿Es legal? Ya me han retenido dinero de depósitos y retiros, pero estamos hablando de 1 o 2 euros. Por favor, explícame. Muchas gracias.

¿Podrías decirnos el nombre del casino para que podamos comprobarlo?

Además, verifique si en sus términos y condiciones se especifican comisiones por retiros. Siempre debe estar escrito para que todos estén al tanto de esta situación.

Acabo de revisar los términos y condiciones para el retiro y solo dice que debe realizarse con el mismo método de depósito. No menciona nada sobre comisiones. Es el casino Blaze Spins.

En este caso no queda muy claro por qué deberías pagar algo por el retiro.

Por favor, háganos saber en qué estado se encuentra toda la situación ahora y, si necesita ayuda de nuestro equipo de quejas, estamos aquí.

Buenas noches. Hice un retiro pequeño y pagué 16 euros. Obviamente, a medida que aumenta el monto del retiro, este también aumenta. Debo decir que este casino en particular tiene muy buenos bonos; la identificación se realizó en menos de 24 horas y el retiro en menos de 10 minutos. Pero, lamentablemente, con lo sucedido, no volveré a jugar allí.

Pero si no está mencionado en los términos, realmente no entiendo para qué es la tarifa, ¿sabes?

Es completamente comprensible que no quieras jugar allí, por supuesto.

Sí, lamentablemente no aclara nada en los términos. Es una pena, porque es un buen casino. No sé si alguien más tuvo el mismo problema y nos lo pueda contar.