ForoCasinosMr Bet bloqueó mi cuenta y no me pagaron mi dinero

Mr Bet bloqueó mi cuenta y no me pagaron mi dinero

hace 2 años de eurobsonbertolla
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2794 visualizaciones 8 respuestas |
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hace 2 años

He estado jugando en el casino durante meses, hice numerosos depósitos, siempre todo bien, también hice un pequeño retiro, hace unos días solicité un retiro y como era una cantidad mayor, me pidieron documentos, envié y pedí ayuda vía chat, me dijeron que esperara, luego me bloquearon y se quedaron con el dinero, todos mis datos son ciertos, lo único fue enviar el correo al lugar de residencia, pero fui a pedir ayuda y reportar el error, no me sirvieron y siguen sin darme chance de corregirlo, un colega hizo lo mismo, pero como no tenia nada que retirar me dieron chance de reenviar. ¿Por qué le hicieron esto a alguien que juega y le gustaba el casino?


Traducción automática:
eurobsonbertolla
hace 2 años

So what happened with the place of residence exactly? What was the error?

hace 2 años

El día que solicité un retiro me pidieron que confirmara los datos, los llené, apenas los envié me di cuenta con un compañero que habíamos puesto la dirección de correo electrónico en lugar de la dirección, lo confundí con una dirección de correo electrónico, y puse mi correo electrónico, luego fui a soporte y les explique que podría haber enviado algo en el lugar equivocado, me dijeron que me preguntaron si me faltaba algo, que debería esperar , luego otro día me bloquearon la cuenta y sin que yo supiera por qué, solo la sentencia lista hablando de que debía dar datos reales y tal, pero no me dieron la oportunidad de corregirlo, mi amigo hizo lo mismo, al mismo tiempo por cierto, me cancelaron porque tenia una cuenta por cobrar, el no tenia nada y tenia la oportunidad de enviar de nuevo, porque eso? Ya que todo lo que envié es verdad?


Traducción automática:
eurobsonbertolla
hace 2 años

I'm looking at your complaint here:

https://casino.guru/mr-bet-casino-player-s-account-has-been-closed

I asked Peter to show me the evidence that was sent to us by the casino and it seems that the home address wasn't the only information about you that you didn't fill correctly. In that case, it's a standard process that the casino closes player's account.

hace 2 años

¿Y cuál es la diferencia con otros usuarios para que no pueda solucionarlo? ¿Ya que lo que envié era todo cierto?

Traducción automática:
eurobsonbertolla
hace 2 años

I'll give you an example. If you create an account in a casino and the account will be registered under a name:

Pedro Mendez, Avenida Libertade 46 street and you send documents to the casino that will show that you're Andre Gomes, Praça do Comércio 2, then the casino needs to send the winnings to Pedro Mendez.

That's how the anti money-laundering system works. You can't send money to a different person or you can't tell the casino that you changed your mind and your name is actually different.

hace 2 años

Entiendo Daniel, pero siempre proporcioné mis datos verdaderos, fueron varios depósitos y ya había hecho 2 retiros de la misma cuenta de depósito, nada fue lavado y de mala fe, aún así solicité ayuda de Mr Bet, por lo que sigo insistiendo en por qué no pude corregir, si había un error, como dije, lo llené con contenido real, pero en el lugar equivocado, pero siempre estaba dispuesto a corregirlo y le pedí a SR BET, me gusta el casino y solo ¿Quería poder volver a la aplicación y continuar divirtiéndome porque Mr Bet no me dio la oportunidad de corregir?

Traducción automática:
eurobsonbertolla
hace 2 años

Hello,

we can hardly speak on behalf of the casino. I'm sure if they wanted to give you "a chance" they would have done so. Please keep in mind that they proved the information you provided was not correct at some point. As Peter suggested, if you feel like you need further assistance, please contact the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com).Thank you.

eurobsonbertolla
hace 2 años

I saw what the casino sent to us as a part of the evidence material and I'm sure you didn't fill the details correctly and in case you say it was an error, then there were many errors, which is kind of impossible. I originally thought that you only wrote your email address into the address field, but this isn't the case.

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