Mr Bet bloqueó mi cuenta y no me pagaron mi dinero

He estado jugando en el casino durante meses, hice numerosos depósitos, siempre todo bien, también hice un pequeño retiro, hace unos días solicité un retiro y como era una cantidad mayor, me pidieron documentos, envié y pedí ayuda vía chat, me dijeron que esperara, luego me bloquearon y se quedaron con el dinero, todos mis datos son ciertos, lo único fue enviar el correo al lugar de residencia, pero fui a pedir ayuda y reportar el error, no me sirvieron y siguen sin darme chance de corregirlo, un colega hizo lo mismo, pero como no tenia nada que retirar me dieron chance de reenviar. ¿Por qué le hicieron esto a alguien que juega y le gustaba el casino?

Entonces, ¿qué pasó exactamente con el lugar de residencia? ¿Cuál fue el error?

El día que solicité un retiro me pidieron que confirmara los datos, los llené, apenas los envié me di cuenta con un compañero que habíamos puesto la dirección de correo electrónico en lugar de la dirección, lo confundí con una dirección de correo electrónico, y puse mi correo electrónico, luego fui a soporte y les explique que podría haber enviado algo en el lugar equivocado, me dijeron que me preguntaron si me faltaba algo, que debería esperar , luego otro día me bloquearon la cuenta y sin que yo supiera por qué, solo la sentencia lista hablando de que debía dar datos reales y tal, pero no me dieron la oportunidad de corregirlo, mi amigo hizo lo mismo, al mismo tiempo por cierto, me cancelaron porque tenia una cuenta por cobrar, el no tenia nada y tenia la oportunidad de enviar de nuevo, porque eso? Ya que todo lo que envié es verdad?

Estoy viendo tu queja aquí:

https://casino.guru/mr-bet-casino-player-s-account-has-been-closed

Le pedí a Peter que me mostrara la evidencia que nos envió el casino y parece que la dirección de su casa no fue la única información sobre usted que no llenó correctamente. En ese caso, es un proceso estándar que el casino cierre la cuenta del jugador.

¿Y cuál es la diferencia con otros usuarios para que no pueda solucionarlo? ¿Ya que lo que envié era todo cierto?

Te daré un ejemplo. Si crea una cuenta en un casino y la cuenta se registrará con un nombre:

Pedro Méndez, calle Avenida Libertade 46 y envía documentos al casino que demostrarán que usted es Andre Gomes, Praça do Comércio 2, luego el casino debe enviar las ganancias a Pedro Méndez.

Así funciona el sistema anti lavado de dinero. No puede enviar dinero a una persona diferente o no puede decirle al casino que cambió de opinión y que su nombre en realidad es diferente.

Entiendo Daniel, pero siempre proporcioné mis datos verdaderos, fueron varios depósitos y ya había hecho 2 retiros de la misma cuenta de depósito, nada fue lavado y de mala fe, aún así solicité ayuda de Mr Bet, por lo que sigo insistiendo en por qué no pude corregir, si había un error, como dije, lo llené con contenido real, pero en el lugar equivocado, pero siempre estaba dispuesto a corregirlo y le pedí a SR BET, me gusta el casino y solo ¿Quería poder volver a la aplicación y continuar divirtiéndome porque Mr Bet no me dio la oportunidad de corregir?

Hola,

Difícilmente podemos hablar en nombre del casino. Estoy seguro de que si hubieran querido darte "una oportunidad" lo habrían hecho. Tenga en cuenta que demostraron que la información que proporcionó no era correcta en algún momento. Como sugirió Peter, si cree que necesita más ayuda, comuníquese con la Autoridad de Juegos de Curazao (certria@gaminglicences.com). Gracias.

Vi lo que el casino nos envió como parte del material de evidencia y estoy seguro de que no completó los detalles correctamente y en caso de que diga que fue un error, hubo muchos errores, lo cual es casi imposible. Originalmente pensé que solo escribirías tu dirección de correo electrónico en el campo de dirección, pero este no es el caso.