Mucho dinero perdido, muchos fracasos en los casinos, incluso con buena conexión a internet y cookies seguras.

Este periodo es muy malo para los casinos, aunque tu dispositivo esté libre de cookies y tu conexión a internet sea muy buena, los juegos se bloquean, lo que provoca pérdidas.

¿En qué casinos juegas? Quizás deberías probar con uno diferente.

De hecho, estoy jugando sin lag.

Que tengas un buen día. 🙂

¿Te ocurre esto a menudo en varios casinos y en diferentes casinos en general?

Si tienes una buena conexión a internet, ya borraste las cookies, etc., probablemente valdría la pena averiguar por qué sigue ocurriendo esto. ¿Has intentado contactar con alguno de los casinos donde tuviste problemas similares?

En ocasiones, el problema podría estar en el lado del proveedor del juego o en los servidores que los casinos utilizan para ofrecer los juegos, aunque no estoy diciendo que necesariamente sea culpa suya.

Quizás valga la pena preguntar en el casino o comprobar si hay alguna otra solución. Es posible que puedan sugerirte algo útil, sobre todo teniendo en cuenta que ya tienes una buena conexión a internet y has borrado las cookies.

Además, si esto ocurre con frecuencia en los casinos donde juegas, ¿sucede con un proveedor de juegos específico o se da en diferentes juegos y proveedores?

Desde luego, no me gustaría seguir jugando en un sitio donde este tipo de problemas ocurren con regularidad, ya que no resulta una experiencia de juego muy agradable.

He presentado mis quejas a estos casinos y a ustedes sobre estos casinos, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad. ¿Saben lo que significa perder 1000 € en 2 días en Chicken Road 2, donde el juego falló y se perdió el dinero?

En concreto, los casinos son casoola y onlywin.

Bueno, por lo que veo, no tienes ninguna queja abierta con ninguno de los dos casinos respecto a este problema. En cualquier caso, te agradecería que respondieras a mi pregunta, porque por lo que has escrito, entiendo cuál es el problema y que los juegos se bloquean, pero por otro lado, creo que has proporcionado muy poca información.

Pregunté si también intentaste resolver esto con el casino. Dijiste que presentaste una queja, así que, ¿te dijeron algo al respecto?

No pude resolverlo ni contigo ni con los casinos, y la razón que di fue que se resolvió porque no te molestaste.

No dudes en enviarme el enlace a la queja que nos presentaste, la que no pudimos resolver.

Respecto al Casino Casoola, veo sus dos quejas más recientes, las cuales aparentemente marcó como resueltas, pero no encuentro ninguna donde aborde el problema que describe ahora. En la más reciente, se trataba de la verificación de identidad (KYC), y en la anterior, del cierre de la cuenta.

Estos son los que se han quedado aquí porque no te molestaste, no sé por qué.

Hola, gracias por las capturas de pantalla. Se trataba del Casino Ritzo. Debo admitir que las quejas sobre Ritzo son diferentes a las del Casolo. En el primer caso, la queja llegó a una etapa en la que los mediadores no pudieron resolverla a su favor. La explicación en ese caso es la siguiente:

El jugador griego informó haber perdido dinero debido a problemas técnicos en el casino Ritzo Chicken Road. El casino reconoció los problemas, pero no se hizo responsable de las pérdidas. El jugador cerró su cuenta sin aportar pruebas, como registros de juego o vídeos, para verificar el supuesto fallo. La reclamación fue rechazada y archivada por falta de información verificable y por no existir ningún problema que investigar. Se constató que no se podía ofrecer asistencia efectiva en este caso.

La queja está aquí y no ha servido de nada. 👈

Lamentablemente, el segundo caso no superó la etapa de aprobación inicial; la forma en que se presentó no pudo ser aceptada. Después de todo, el mensaje no es una solicitud de queja.

"Deposité 10 €, me dieron un bono de 4 €, un total de 14 €, jugué 4 €, retiré el bono, el saldo era de 5,65 €, por favor, devuélvanme los 10 €, realicen el retiro y detengan esto, no es razonable."

Por favor, avísame si puedo encontrar algo más para ti. Entiendo que debe haber sido difícil, pero recuerda que las quejas no son un servicio de reembolso. 🙏

No puedo hacer una captura de pantalla porque después de 2" el camino de pollos avanzó pero pierdes el dinero.

De acuerdo, pero si algo así hubiera sucedido realmente, creo que habría sido posible obtener su historial de juego u otros registros relevantes del casino para verificar lo ocurrido.

Por lo que vi, y según lo que escribió Radka, lamentablemente no proporcionaste información útil para nuestro equipo. Sin pruebas, es muy difícil contactar al casino e investigar la situación de manera efectiva.

Tampoco creo que cerrar tu cuenta haya servido de algo en este caso. De hecho, creo que fue una de las peores decisiones que pudiste haber tomado. Si intentáramos investigar el problema, sería mucho más difícil hacerlo una vez que la cuenta ya está cerrada.

Si el juego falló y usted cree que hubo un error técnico, lo mejor habría sido presentar una reclamación de inmediato, explicar con exactitud lo sucedido y esperar a ver qué información o pruebas necesitábamos de usted. Podríamos haber contactado con el casino para solicitar información como su historial de juego u otros registros para determinar si realmente hubo un problema técnico.

Por supuesto, entiendo que la mayoría de la gente no piensa en hacer una captura de pantalla ni grabar un vídeo cuando ocurre algo inesperado. Es perfectamente normal; nadie espera que un juego falle o que no se acrediten las ganancias.

Sin embargo, cerrar la cuenta y luego pedirnos ayuda, sin proporcionarnos ninguna prueba con la que trabajar, dificulta mucho la investigación.

La gente era estúpida, ¿qué esperaban que me quedara allí? He solicitado retiros y depósitos que se hicieron allí, ver

Esto sucedió un par de veces. Resultó que el problema no era de internet, sino del casino en sí. Esperé un poco y luego todo funcionó correctamente. Si este tipo de fallos ocurren con frecuencia, simplemente cambiaría de plataforma.

Siempre borraba las cookies y tenía una conexión a internet excelente, pero el casino tenía una opinión diferente.

Sé que todo esto debe haber sido difícil. Si te encuentras en una situación similar, intenta conseguir cualquier prueba que pueda ayudarte. Jaro y yo ya lo dijimos, pero tu caso es más general, y no es así como los mediadores podrían impugnar al casino y defender tu postura. Por favor, toma capturas de pantalla, recopila detalles y empieza a grabar cuando ocurra algo extraño. Simplemente decimos que las palabras no bastan para demostrar que el casino está equivocado. Claro que nadie ha dicho que siempre hayas estado equivocado.

Mira esto, es una porquería, se atasca mientras presionas y tarda 2" y pierdes tu dinero.

Casola

Básicamente, en todos los casinos depende de si hay una persona disponible que te haga perder y los sistemas que tienen son falsos, todo se juega con un algoritmo.

Sí, a veces sucede, lo he notado más de una vez y no está claro con qué está relacionado.