Hola, ¿podrías decirme qué excusas está usando el casino para no pagarte? No vi nada parecido en las capturas de pantalla.
¿Cuánto tiempo llevas esperando el dinero, por favor?
Hi, can you tell me what excuses the casino is using to avoid paying you? I didn't see anything like that in the screenshots.
How long have you been waiting for the money, please?
De acuerdo, ¿te quitaron el resto del dinero o sigue en tu cuenta de juego? ¿Estabas jugando con algún bono o no?
Okay, so did they take the rest of your money, or is it still in your gaming account? Were you playing with a bonus or not?
Recibí un bono y luego cumplí con los requisitos de reinversión después de que el saldo bajó de $10,000. Luego me dijeron que necesitaba llegar a $8,000. Cuando llegó a $3,000 recibí un mensaje que decía que ya podía retirar el dinero.
I had a bonus then I met the rollover requirements after the balance came down from $10k. Then they said it need to go further after $8k. When it got to $3k I received a message saying I was ready to cash out.
No estoy seguro de haberlo entendido bien. Entonces, tenías un bono y cumplías con los requisitos. Después de cumplirlos, ¿te quedaban 10.000? ¿Y tenías que seguir jugando? ¿Por qué? ¿Acaso este bono no tenía un límite máximo de retiro, por lo que te dijeron que solo podías retirar 250? ¿Viste esto en algún sitio o podrías enviarme los detalles del bono con el que estabas jugando?
I'm not sure if I'm understanding this correctly. So you had a bonus and you met the requirements. After meeting them, you had 10k left? And you had to keep playing? Why? Didn't this bonus have a maximum cashout limit, which is why they told you that you were only entitled to 250? Did you see this somewhere, or could you please send me the details of the bonus you were playing with?
¡Sí! ¡Y sí! Cuanto más jugaba, más me decían que el requisito no se cumplía hasta que el saldo bajara. El único bono que aún se podía ver era de $550 en total. Sin embargo, me dicen que ya cumplí el requisito (de lo cual tomé una foto) y luego me dicen que el retiro es de $250. ¡No están siendo honestos!
Yes! And yes! The more I played the more I was told the requirement wasn’t met until the balance came down. The only bonus chip that was still available to see was $550 total. Yet, I’m told I’ve met the requirement which I took a picture of then they say the cash out is $250. They aren’t being honest!
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