I hate casinos

Es hora de irme de aquí completamente fuera del casino y las tentaciones, tengo un problema de juego, sigo perdiendo, tengo que bloquear mi teléfono de los casinos, todas las opciones son malas

Lamento escuchar sus problemas con el juego. Si ya no es divertido jugar, deberías parar. Me pregunto, ¿cómo lograste bloquear tu teléfono de los casinos? ¿Usaste alguna aplicación específica?

Simplemente trabajamos en una herramienta de autoexclusión global que permitiría bloquear a los jugadores en todos los casinos del mundo. ¿Ya lo has escuchado? https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/official-launch

Avoid ONLY SPINS casino eight days ago I won a large amount of money there and since then the casino has been processing the withdrawal of money that I have requested every day and they are constantly demanding some proof of residence from me even though I have sent there several times both a lease agreement where my name and address are clearly visible and proof of payment for electricity, the same goes for a statement from my bank account where my name and address of this residence are also there, which I do not have on my ID card because it is not a permanent address but only the address where I live in a sublease, even though I have sent them the papers that they themselves require such as either a lease agreement, proof of payment for electricity, gas, water, internet, television or some letter from an office or state institution, in short, I have met their requirements several times and still they do not recognize me and they keep wanting more and more, can someone here advise me how to proceed I am completely desperate about this and do not know what to do next thank you for your help and advice

Vyhýbejte se ONLY SPINS casino před osmi dny jsem tam vyhrál větší částku peněz a od té doby casino každý den špracuje výběr peněz o který mám zažádáno a neustále o mě požadují nějaký doklad o bydlišti i přesto že jsem tam několikrát poslal jak nájemní smlouvu kde je jasně viditelné mé jméno i adresa tak doklad o zaplacení elektriky jde to samé taky výpis z mého bankovního účtu kde je taky mé jméno i adresa tohoto bydliště které ale nemám v občance jelikož to není trvalá adresa ale pouze adresa kde bydlím v podnájmu i přesto že jsem jim poslal papíry které oni sami požadují jako je buď nájemní smlouva doklad o zaplacení elektriky plynu vody internetu televize nebo nějaký dopis od úřadu či státní instituce zkrátka jsem několikrát splnil jejich požadavky a přesto mě to neuznávají a chtějí furt další a další můžete mi tady někdo poradit Jak mám postupovat jsem z toho úplně zoufalý a nevím jak dál děkuji za vaši pomoc a rady

Is there anyone here who has similar problems with paying out winnings when the casino refuses to accept several documents that I sent them to verify my residence, probably because it is a larger amount of winnings and this casino is new in 2025 and they are probably trying to gain time and hope that I will lose in the meantime and they will not have to send the winnings? I wrote them several emails asking what they want from me and why they do not recognize the papers when they have it on offer that they only need proof of payment of electricity, a lease agreement, a bank statement, all of that was sent to me, they still do not have enough, I am desperate and do not know where to go, please help me, thank you for your advice

Je zde někdo kdo má nějaké podobné problémy s vyplacením výhry kdy casino odmítá přijmout několik dokumentů které jsem jim tam zaslal na ověření mého bydliště zřejmě proto že se jedná o větší částku výhry a toto kasíno je nové 2025 a zřejmě se snaží získat čas a doufají že to mezitím prohraju a nebudou muset zaslat výhru psal jsem jim tam několik emailů kde jsem se ptal co tedy po mně chtějí A proč ty papíry neuznávají když to mají v nabídce že jim stačí doklad o zaplacení elektriky nájemní smlouva výpis z banky to všechno se mi tam poslal pořád jim to nestačí jsem z toho zoufalý a nevím kudy kam pomozte mi nikdo prosím děkuji za vaše rady

Hi, you've already done what I wanted to recommend and filed a complaint .

Good move.

If you gave them what they wanted and there is still a problem I don't understand. That has to be explained by the casino, what else do they require when you keep sending them. However, what do they want you to send now? Have any documents been accepted and the biggest problem is with the residential address?

Ahoj, to čo som ti chcel odporučiť si už urobil a založil si si sťažnosť.

Dobrý krok.

Ak si im poskytol to čo chceli a stále je nejaký problém nerozumiem. To musí vysvetliť kasíno, čo iné požadujú keď im to stále posielaš. Avšak, čo teda momentálne teraz chcú aby si poslal? Boli nejaké dokumenty už aj akceptované a najväčší problém je s adresou bydliska?

Hello, thank you very much for taking care of my case, it means a lot to me because I was desperate and didn't see how to contact them. Today I sent them a photo of the account confirmation, the account statement and the electricity payment. Where is my address? I sent it to them again today. I'm waiting, but I'll wait again over the weekend until Monday. So it will be resolved next week. I don't know. It seems to me that they are extending it just so that I can lose the money again so that he doesn't have to pay it. What exactly are they after? I don't know how things are going here right now. I'm not very knowledgeable, so I'm quite shocked. You must have more experience. I'd like to know what exactly they want. I'll send it to you here. What all are they demanding, but I can't figure it out. I'll send it to you by email. Try to advise me on what exactly they want. They simply can't answer me.

Dobrý den děkuji vám velice že se věnujete mé věci znamená to pro mě moc jelikož jsem byl zoufalý a neviděl jsem jako se mám obrátit dneska jsem jim poslal znovu vyfocený potvrzení o účtu výpis z účtu a zaplacení elektriky kde všude je moje adresa se jim to dneska znovu poslal tak čekám jenže budu se čekat zase přes víkend až do pondělí no takže se to bude řešit příští týden nevím připadá mi postiže oni to prodlužou jenom proto abych ten ty peníze prohrál zase aby to nemusel vyplatit o co jim přesně jde já nevím jak to tady teďka si nechodí já nejsem moc jako znalý a proto jsem z toho docela šoku vy máte jistě víc zkušenosti tak by mě zajímalo jak co přesně oni chtějí já vám to tady pošlu co všechno oni požadují ale nejde mi to tak vám to pošlu emailem zkuste mi poradit co přesně chtějí oni mi prostě nedokáží odpovědět

Here I am sending you their requests which they keep asking for even though I send them there and for some reason they don't acknowledge it. I sent them a bank statement. I sent them a bank account confirmation. I sent them an invoice for paying the electricity bill and it's still not enough for them.

Tady vám posílám jejich požadavky které stále dokola chtějí i přesto že je jim je tam posílám a oni to z nějakého důvodu neuznávají poslal jsem tam výpis z banky poslal jsem tam potvrzení o účtu z banky poslal jsem tam fakturu o zaplacení elektřiny a furt jim to málo

There's no reason at all, from what I see, it seems to me that you don't have to send all of that, at least that's what I understand from reading it. For me, these are documents that can be used for this verification.

If you sent them something again, let's see what they say. Sometimes it can be the format that's not good, sometimes it can be that it's blurry and the casino can't see it clearly. But like I said, it's necessary for them to say what the problem is. If they are collecting as much time as possible, definitely don't play with money and our team will try to help you so that you can withdraw your money.

What I would like to point out, however, is your open complaint. Tomáš asked some questions, so it would be good to answer them so that he can move on.

Will you please do it?

Nie je vôbec za čo, podľa toho, čo vidím ja, tak mi príde, že to všetko posielať nemusíš, aspoň to mi z toho vyplýva keď to čítam. Za mňa to sú dokumenty, ktoré môžu byť použité na túto verifikáciu.

Ak si im tam opäť čosi poslal, tak uvidíme, čo povedia. Niekedy môže byť formát to čo nie je dobré, inokedy to môže byť to, že to je rozmazané a kasíno to nevidí jasne. Ale ako som povedal, je potrebné aby oni sami povedali aký je problém. Ak zbierajú čo najviac času, rozhodne nehraj s peniazmi a náš tím sa ti pokúsi pomôcť tak aby si mohol svoje peniaze vybrať.

Na čo ale upozorním je tvoja otvorená sťažnosť. Tomáš sa pýtal nejaké otázky a teda bolo by dobré mu odpovedať aby sa mohol posunúť ďalej.

Urobíš to prosím?

Thank you all very much for your effort and time, but what they were waiting for all this time happened and what they could do to gain time, and that's why they deliberately extended it for more than 10 days and made up nonsense. I started playing nervously and I had about 250,000 CZK there, but because of their attitude and waiting for the withdrawal, I lost all motivation and I lost it all 😞 and I had 10,000 CZK left and I'm curious to see if I'll get it. In short, I recommend everyone not to spend a single penny on casino only spins, otherwise they will end up like me. Have fun, friends, and I wish everyone all the best!!!!

Děkuji vám všem velice moc za snahu a váš čas ale stalo se to na co celou dobu čekali a co jim šlo aby získali čas a proto to víc jak 10.dni záměrně prodlužovali a vymýšleli si blbosti začal jsem nervama hrát a měl jsem tam cca250 000,-kc ale z důvodu jejich přístupu a čekání se na výběr jsem ztratil veškerou motivaci a všechno jsem to prohrál 😞no a zbylo mi tam 10 000,-kc a na to jsem zvědav zda to dostanu zkrátka všem doporučuji aby na casino only spins nedávali ani korunu jinak dopadnou jak já mějte se tu přátelé a přeji všem všechno jen dobré!!!!

Well that's exactly what I didn't want to hear. 😕

Sometimes withdrawals can take a long time for various reasons and I wanted to know why this was the case now. If you lost most of it then it's sad.

We always try to help in these situations, but it can't be done in a few days. Patience is always more than important.

I'm sorry it had to end this way. I guess you can at least get the rest out of there.

If anything changes, I'll be here.

Tak to je presne to, čo som nechcel počuť. 😕

Niekedy môžu výbery trvať z rôznych dôvodov a ja som chcel vedieť prečo tomu tak bolo teraz. Ak si prehral väčšinu tak je to smutné.

Snažíme a v týchto situáciách vždy pomôcť ale nedá sa to urobiť hneď za pár dni. Trpzelivosť je vždy viac ako dôležitá.

Je mi to ľúto, že to takto muselo dopadnúť. Hádam odtiaľ vyberieš aspoň ten zvyśok.

Keby sa niečo zmení, budem tu.