He ganado algunas veces con mi apuesta y no puedo recibirlas en mi cuenta. He recibido algunos correos electrónicos diciendo que hay que subir una foto de la tarjeta y mi nombre no está en ella y no sé dónde subirla... me responden a un correo electrónico que sí y a 10 que no. Ayúdenme por favor.
I highly advise to contact their customer service and ask them on how to upload it having a visual references will help you a lot. Uploading a photo card, I think this is one of their KYC process that players needs to comply.
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Hi, I see that the player gave you some good advice and I would also contact customer support to know what to do. So is the problem that they don't accept your card just because it doesn't have your name on it? Isn't there a field somewhere in the profile or on the page to upload it?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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