Problema para encontrar un casino

El casino aparece en su lista cuando busco con una IP fuera de los EE. UU., pero cuando uso una IP de los EE. UU., no puedo encontrar el mismo casino. El casino es Spinfinity Casino, parte del grupo Roaring21. Pregunto porque quiero presentar una queja sobre este casino, que me debe más de $10,000, pero no lo encuentro en la lista de casinos donde puedo presentar una queja. ¿Hay alguna manera de presentar una queja y recibir asistencia a través de Casino Guru?

Oye, tienes razón y el problema es cuando quieres buscar casinos de Estados Unidos, según su legislación no es posible y no podemos mostrar casinos donde los estados no tienen licencia para eso.

Además, si quieres presentar una queja puedes hacerlo, simplemente elige otro casino y en el texto escribe de cuál se trata la situación. 🙂 Nuestro equipo lo cambiará entonces.

Sin embargo, ¿por qué el casino no quiere pagarte dinero? ¿Te dijeron algo concreto?

Gracias. Intentaré presentar la queja nuevamente. No está claro el motivo por el que decidieron no pagarme y no han respondido a mis correos electrónicos, pero también escribieron esto:

Spinfinity - Soporte < >

mar., 4 mar., 5:17 (hace 23 horas)

a mí

Hola Maximiliano,

Espero que te encuentres bien.

El equipo de cajeros ha revisado su solicitud de retiro y ha realizado una verificación del juego como hacemos con todas las solicitudes de retiro. Lamentablemente, se ha producido un incumplimiento de los términos y condiciones generales:

Incumplimiento de los términos y condiciones generales - Fraude/colusión con otros. - Ganancias eliminadas y cuentas bloqueadas;

El Casino se reserva el derecho de suspender o deshabilitar la cuenta del Jugador si hay algún indicio de incumplimiento de la política del Casino. Cualquier saldo restante en la cuenta al momento de dicha cancelación podrá ser acreditado nuevamente, sin embargo, el Casino se reserva el derecho de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo de la cuenta del Casino si ocurre cualquiera de las siguientes situaciones:

Si participa en cualquier actividad fraudulenta, como cualquier tipo de colusión con otros jugadores, crear más de una cuenta o proporcionar documentos falsificados;

Si se descubre o se cree que el jugador está utilizando estrategias, técnicas o sistemas de apuestas y trata de maximizar sus posibilidades de ganar o minimizar sus pérdidas en el juego, estas actividades incluyen, entre otras, explotar patrones o ineficiencias percibidas en el juego.

Puede leer los términos completos en el sitio web en cualquier momento, a través de nuestra Página de Términos que se encuentra en la página de inicio si alguna vez desea actualizarlos.

Si tiene alguna consulta o pregunta, el equipo de soporte está aquí para ayudarle las 24 horas del día, así que no dude en contactarnos.

Atentamente,

Roberto

Anfitrión del casino

Para que lo sepas, también te respondí en el otro hilo 👈

Esperando que el equipo de denuncia pueda ayudar a investigar.