Problemas de retiro en casinos en línea - Seguridad en línea

Estuve tratando con un casino en línea con respecto a retirar algo de dinero.

Después de mencionarle al personal que tenía problemas con el juego, cerraron mi cuenta y cancelaron mi retiro pendiente.

Cuando hablo con ellos simplemente dicen que una vez que se cierra una cuenta, todos los saldos quedan anulados.

¿Debo seguir luchando contra esto, ya que es una cantidad de dinero bastante significativa? No hay requisitos de liberación, es decir, requisitos de apuesta, etc. Nunca he solicitado que se cierre mi cuenta, pero entiendo por qué, es para protegerme de cualquier daño.

Oye, yo definitivamente lucharía por el dinero. Si ganaste, creo que deberían pagarte primero y luego cerrarte la cuenta después de mencionar que tienes problemas con el juego.

Definitivamente no deberían hacerlo al revés e incluso anular las ganancias.

¿Puedo saber qué casino es este por favor?

Hola Jaro,

El nombre de la empresa es Boomerang bet y la URL donde solía iniciar sesión es https://boomerang-bet1.com/.

Mi nombre de usuario que uso para iniciar sesión es .

He seguido con el caso. Dijeron que consultarían con el departamento correspondiente y me contactarían, pero no tengo mucha confianza. En ningún momento solicité el cierre de mi cuenta; simplemente dije que tenía adicción al juego. Luego, el agente VIP me cerró la cuenta sin transferir las ganancias a mi cuenta bancaria.

Pedí el dinero y me dijo que mi cuenta estaba cerrada y que mi saldo estaba nulo. La cantidad en cuestión era de $1000; es dinero que necesito con urgencia.

Al cuestionar su respuesta, se refirió a los términos y condiciones que aparecen a continuación, pero ni siquiera solicité el cierre de mi cuenta. Me alegra que la hayan cerrado, pero necesito el dinero.

3.7 :- Cierre de su cuenta: Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente.

Solo puede cerrar su cuenta si no tiene saldo restante (positivo o negativo) ni solicitudes de retiro pendientes.

Entiendo claramente tu situación.

Diría que cuando un jugador menciona un problema con el juego, lo mejor es cerrar la cuenta lo antes posible para evitar más pérdidas. Diría que es útil que el casino responda rápidamente.

Por otro lado, a veces es necesario comunicarlo tal como es. Que el jugador a veces teme su retiro, perderlo y, por lo tanto, si el casino podría hacer algo al respecto.

Pero no deberían quitarte tu dinero incluso si mencionas esto, deberían pagarte el dinero y luego cerrar tu cuenta.

Si no puedes resolverlo con ellos, puedes contactarnos y trataremos de ayudarte.

Muchas gracias por responder Jaro,

En estos momentos todavía me están buscando.

El enlace donde respondieron a mi reseña está a continuación.

https://casino.guru/boomerang-bet-casino-review-1#tab=js-tab-reviews

Te mantendré informado a medida que siga avanzando.

Vi esa respuesta del casino.

Hablé con mi colega y me dijo que deberías abrir una queja con nosotros.

En la respuesta, el casino le dijo y citó algunos términos, por lo que lo más probable es que no haya más investigaciones aquí de su parte.

También había un bono, ¿podrías decirme cuánto has avanzado con las apuestas? En tu reseña de usuario, indicaron que: "Había bonos o condiciones de apuesta pendientes, y el saldo en cuestión no era elegible para retiro". Esto significa que podría ser que, cuando tu dinero estaba bajo apuesta, no se pudo retirar.

Hola Jaro,

Muchas gracias por ayudar.

No tengo bonificaciones en absoluto y rara vez las tomo.

El dinero es 100% en efectivo, sin requisitos de bonificación por rotación. Intento recuperar $1000 en efectivo.

Gracias

Según lo que dijo el casino, fue diferente. ¿Viste la respuesta que me enviaste?

¿Estaría usted interesado en abrir una reclamación con nosotros?

Hola Jaro,

Ahora mismo estoy esperando la respuesta del gerente VIP. Hace unos días me dijo que se había enviado una solicitud al departamento responsable.

No dicen la verdad, ya que no hubo bonificación ni nada parecido. Sigue diciendo que espere mi respuesta.

Gracias

Así que intenta esperar lo que te diga y cuando obtengas algo relevante, házmelo saber y tomaremos el siguiente paso en consecuencia. 🙂

Sí, creo que responderá con buen resultado. Le he enviado correos electrónicos todos los días contándole lo que sucederá.

1. Publicación en línea
2. Revisar

Finalmente, la principal queja es presentar una queja ante la ACMA, lo que provocará el bloqueo del sitio. La ACMA contacta a los proveedores y les pide que bloqueen el sitio.

Presentaría una queja ante la ACMA aquí: https://www.acma.gov.au/blocked-gambling-websites

Creo que volverá corriendo y les dirá: "Por favor, no se quejen con ellos porque tendrían muchos jugadores australianos".

Interesante, ya veremos cómo va y cómo se comporta el casino.

En tu caso, describes una situación y el casino tiene una visión ligeramente diferente, por lo que ya es confuso.

Así que prefiero esperar y ver cómo evoluciona.