Hola Jaro,
El nombre de la empresa es Boomerang bet y la URL donde solía iniciar sesión es https://boomerang-bet1.com/.
Mi nombre de usuario que uso para iniciar sesión es .
He seguido con el caso. Dijeron que consultarían con el departamento correspondiente y me contactarían, pero no tengo mucha confianza. En ningún momento solicité el cierre de mi cuenta; simplemente dije que tenía adicción al juego. Luego, el agente VIP me cerró la cuenta sin transferir las ganancias a mi cuenta bancaria.
Pedí el dinero y me dijo que mi cuenta estaba cerrada y que mi saldo estaba nulo. La cantidad en cuestión era de $1000; es dinero que necesito con urgencia.
Al cuestionar su respuesta, se refirió a los términos y condiciones que aparecen a continuación, pero ni siquiera solicité el cierre de mi cuenta. Me alegra que la hayan cerrado, pero necesito el dinero.
3.7 :- Cierre de su cuenta: Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente.
Solo puede cerrar su cuenta si no tiene saldo restante (positivo o negativo) ni solicitudes de retiro pendientes.
Hi Jaro,
The company name is Boomerang bet and the URL where I used to sign in at is https://boomerang-bet1.com/.
My username that I use to logon with is richard@kimmorley.net.
I've kept on the case, they said they will check with the relevent department and get back to me but I don't have much confidence. At no stage did I ask to close my account, I just said I have a gambling addiction then the VIP agent closed my account without sending the winnings to my bank account.
I asked for the money then he said your account is closed and your balance is now void. The amount in question is $1000, this is money I despretely need.
When challenging his response he referred to the T&C's below but I did not even ask for my account to be closed. I'm happy that the account is closed but I need the money.
3.7 :- Closure of your account: You may request the closure of your account at any time by sending an email to customer support.
You can only close your account if it has no remaining balance (positive or negative) and no pending withdrawal requests.
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