Hola.
¿Lo que ha sucedido? ¿Necesitas alguna ayuda?
Hello there.
What has happened? Do you need any help?
Ok, ¿su cuenta ha sido completamente verificada, por favor?
Por lo general, la verificación es lo primero y solo después de que el jugador sea elegible para el retiro.
¿Alguna actualización del casino para aclarar el problema?
Ok, has your account been fully verified, please?
Usually, the verification comes first and only after the player is eligible for the withdrawal.
Any updates from the casino to clarify the problem?
¿Supongo correctamente que acaba de enviar todos los documentos pero no ha recibido una confirmación de que la cuenta ha sido verificada, por favor?
Es muy importante asegurarse de que su cuenta esté verificada ahora.
De todos modos, debería presentar una queja , no estaría de más en este momento.
Sin embargo, hágamelo saber acerca de la verificación.
Do I assume correctly that you have just submitted all documents but have not received a confirmation that the account has been verified, please?
It's very important to be sure that your account is verified now.
Anyway, you should submit a complaint, it would not hurt at the moment.
Kindly let me know about the verification, though.
sobre la verificación es así, no he recibido un correo electrónico que indique que la cuenta ha sido verificada.
about verification is like this, I haven't received an email stating that the account has been verified.
sobre a verificação está assim, não recebi um e-mail afirmando que a conta foi verificada.
Entonces, supongo que esos documentos aún no se han verificado y su cuenta no está completamente verificada en este momento, por lo tanto, sus retiros se rechazan una y otra vez. 🙁
Es bueno que haya enviado la queja , espero que podamos ayudar.
Si me lo permiten, sugeriría jugar en un casino mejor la próxima vez.
So I'd assume, that those documents have not been checked yet and your account is not fully verified at the moment, therefore your withdrawals get rejected over and over. 🙁
It's good that you submitted the complaint, I hope we will be able to help.
If I may I would suggest playing in a better casino next time.
¿Qué quieres decir? ¿Pudiste retirar 5000 en el casino mencionado?
What do you mean? Were you able to withdraw 5000 in the mentioned casino ?
Así que parece una gran victoria 🙂. Si desea compartir con nosotros y tiene una captura de pantalla, no dude en usar el botón "agregar captura de pantalla" para mostrar su ganancia a otros jugadores aquí en este enlace: https://casino.guru/forum/general-gambling- debate/capturas-de-ganancias--capturas-de-victoria
¿También ha logrado ganar en otro lugar que no sea este casino en particular?
So it looks like a big win 🙂. If you would like to share with us and you have a screenshot, feel free to use the "add screenshot" button to show your win to other players here on this link: https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion/screenshots-of-winnings--victory-screenshots
Have you also managed to win somewhere else than in this particular casino ?
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