Me gustaría presentar una queja sobre PlayAmo Casino debido a contradicciones en sus Términos y Condiciones y al trato injusto a los jugadores con respecto al uso de VPN y países restringidos.
Me comuniqué directamente con el soporte de PlayAmo y recibí la siguiente información:
El uso de VPN es posible y no está claramente prohibido.
Un jugador puede registrarse desde un país y jugar desde otro usando VPN.
Sin embargo, si el país registrado está restringido, el jugador "no puede jugar en absoluto".
Al mismo tiempo, la responsabilidad recae enteramente sobre el jugador.
Esto crea una contradicción muy peligrosa:
Los depósitos siempre se aceptan de forma instantánea, incluso cuando se utiliza una VPN o desde países restringidos.
Sin embargo, las ganancias pueden ser rechazadas o confiscadas si el casino decide posteriormente que el jugador utilizó una VPN o estaba en una ubicación restringida.
En la práctica, esto significa:
Si un jugador pierde mientras usa VPN → el casino se queda con el dinero.
Si un jugador gana mientras usa VPN → el casino puede bloquear el retiro y confiscar todo.
Esto no es justo y demuestra una doble moral. Si las VPN o los países restringidos realmente no están permitidos, los depósitos deberían bloquearse desde el principio, no solo cuando un jugador solicita un retiro.
Solicito a CasinoGuru que revise este caso y solicite aclaraciones a PlayAmo Casino. Los jugadores merecen reglas transparentes y una aplicación consistente, no contradicciones que solo benefician al casino.
Gracias.
Esto no es justo
I would like to file a complaint about PlayAmo Casino due to contradictions in their Terms & Conditions and unfair treatment of players regarding VPN use and restricted countries.
I contacted PlayAmo support directly and received the following information:
VPN use is possible and not clearly forbidden.
A player can register from one country and play from another using VPN.
However, if the registered country is restricted, the player "cannot play at all."
At the same time, responsibility is pushed entirely onto the player.
This creates a very dangerous contradiction:
Deposits are always accepted instantly, even when using VPN or from restricted countries.
Winnings, however, can be refused or confiscated if the casino later decides the player used VPN or was in a restricted location.
In practice, this means:
If a player loses while using VPN → the casino keeps the money.
If a player wins while using VPN → the casino can block the withdrawal and confiscate everything.
This is not fair and shows a double standard. If VPN or restricted countries are truly not allowed, deposits should be blocked from the start, not only when a player requests a payout.
I kindly ask CasinoGuru to review this case and request clarification from PlayAmo Casino. Players deserve transparent rules and consistent enforcement — not contradictions that only benefit the casino.
Thank you.
This is not fair
Traducción automática:
