Hm ... parece que intentan sonar inteligentes y descarados, pero de hecho, son simplemente groseros 😕 En cuanto a las respuestas, ¿te respondieron específicamente o solo se tomaron como un ejemplo de Trustpilot?
Hm...looks like they try to sound smart and cheeky, but in fact, they're just rude 😕 Regarding the replies - did they reply specifically to you or are they just taken as an example from Trustpilot?
¿Alguien puede ayudar? Esta empresa, el Sr. Q, acababa de robar mis ganancias alrededor de £ 115. Estaba jugando 20 peniques por juego cuando, de repente, mi dinero desapareció ante mis ojos. Cuando revisé mi historial de juego, los últimos 2 juegos cambiaron a £. 60 que borró mi cuenta y busca lo que nadie me devuelve.
Can anybody help, this company mr Q had just stole my winnings about £115 I was playing 20p a game when all of a sudden my money disappeared before my eyes, when I looked on my gaming history, the last 2 games where changed to £60 which cleared out my account., and quests what no one’s getting back to me.
Estoy seguro de que si les pides que miren tu historial de juego de esa tragamonedas, verán que solo estabas jugando por apuestas pequeñas y debe ser una falla en el juego. Repórtalo en Trustpilot, ellos responden todas las publicaciones allí.
I’m sure if you ask them to look at your playing history of that slot they will see you were only playing for small stakes and it must be a glitch in the game. Report it on Trustpilot they answer all posts in there
¿Alguien puede ayudar? Esta empresa, el Sr. Q, acababa de robar mis ganancias alrededor de £ 115. Estaba jugando 20 peniques por juego cuando, de repente, mi dinero desapareció ante mis ojos. Cuando revisé mi historial de juego, los últimos 2 juegos cambiaron a £. 60 que borró mi cuenta y busca lo que nadie me devuelve.
Can anybody help, this company mr Q had just stole my winnings about £115 I was playing 20p a game when all of a sudden my money disappeared before my eyes, when I looked on my gaming history, the last 2 games where changed to £60 which cleared out my account., and quests what no one’s getting back to me.
Hola,
Diría que el casino debería poder verificar su historial de juego y, alternativamente, preguntarle al proveedor del juego qué sucedió. Algunos jugadores presionaron accidentalmente el botón "apuesta máxima" y resultó en el resultado obvio: se realizó la apuesta máxima. A veces pasa 🙁. ¿Estás seguro de que no es así, por favor?
Sin embargo, el hecho de que parezcas ser ignorado es lo que más me preocupa.
¿Has guardado alguna captura de pantalla por casualidad?
Hello,
I would say that casino should be able to check your game history and alternatively asks the game provider about what has happened. Some players accidentally hit the "max bet" button and it resulted in the obvious outcome - that max bet was made. It sometimes happens 🙁. Are you sure that this is not the case, please?
The fact that you seem to be ignored concerns me the most, however.
Have you saved any screenshots by chance?
Hola Radha,
gracias por sus comentarios, lo que no puedo entender es que mi pantalla se volvió rara y cuando volvió, el dinero había desaparecido, y cuando miré, habían cambiado la cantidad y lo que dicen sobre el botón de máximo, está justo al otro lado a la izquierda, también tomé una captura de pantalla de cómo se ve cuando cambias la montura si piensan que soy ciego además de estúpido, gané unas 3 veces la semana pasada y creo que ese fue el motivo.
Hi Radha,
thank you for your comments, what I cannot understand is my screen went all funny and when it came back on the money had disappeared, and when I looked they had changed amount and what they are saying about max button, it’s right over the other side to the left, also I’ve took a screen shoot of what it looks like when you change the mount do they think I’m blind as well as stupid, I had won about 3 times last week and I think that was there motive.
Oh, sí, lo hice. Me respondieron el viernes, pero dijeron que necesitaba que me pusieran a alguien más. Estuve esperando años y luego nada durante todo el fin de semana. También puse el nombre de usuario incorrecto, es Hawaii 58
Oh yes I did they answered me Friday but said I need to be put on to somebody else I was waiting ages then nothing all weekend. Also I put the wrong user name it’s Hawaii 58
Hola Radha,
gracias por sus comentarios, lo que no puedo entender es que mi pantalla se volvió rara y cuando volvió, el dinero había desaparecido, y cuando miré, habían cambiado la cantidad y lo que dicen sobre el botón de máximo, está justo al otro lado a la izquierda, también tomé una captura de pantalla de cómo se ve cuando cambias la montura si piensan que soy ciego además de estúpido, gané unas 3 veces la semana pasada y creo que ese fue el motivo.
Hi Radha,
thank you for your comments, what I cannot understand is my screen went all funny and when it came back on the money had disappeared, and when I looked they had changed amount and what they are saying about max button, it’s right over the other side to the left, also I’ve took a screen shoot of what it looks like when you change the mount do they think I’m blind as well as stupid, I had won about 3 times last week and I think that was there motive.
Hola scoy911,
así que podría haber sido algún tipo de falla también. Es difícil de adivinar. No me atrevería a especular que esto podría haber sido algún tipo de venganza porque ya has ganado.
El casino ahora debe verificar esta sesión de juego con el proveedor de juegos adecuado y llegar a algunas conclusiones. Esto generalmente toma algunas semanas y parece estar bien que este problema lo lleve a cabo una persona especial del lado del casino. Solo trate de estar en contacto con el casino y recuérdelo de vez en cuando.
Siéntase libre de presentar una queja , si siente que necesita una mano amiga.
Espero que el casino descubra lo que sucedió y lo arregle.
Hi scoy911,
so it could have been some kind of glitch as well. It's hard to guess. I would not dare to speculate that this could have been some kind of revenge because you've already won.
The casino should now check this gaming session with the proper game provider and come up with some conclusions. This usually takes a few weeks and seems ok that this issue will be held by a special person from the casino's side. Just try to be in touch with the casino and remind yourself from time to time.
Feel free to submit a complaint, if you feel you need a helping hand.
I hope the casino finds out what happened and sorts it out.
Oh, sí, lo hice. Me respondieron el viernes, pero dijeron que necesitaba que me pusieran a alguien más. Estuve esperando años y luego nada durante todo el fin de semana. También puse el nombre de usuario incorrecto, es Hawaii 58
Oh yes I did they answered me Friday but said I need to be put on to somebody else I was waiting ages then nothing all weekend. Also I put the wrong user name it’s Hawaii 58
MrQ me respondió en TA Me pregunto por qué no quieren venir aquí, dijeron que no hay forma de que puedan cambiar la cantidad que solo el cliente puede cambiar, también dijeron que no están allí el fin de semana pero me respondieron esta mañana que hoy es domingo, pero cuando sucedió no obtuve respuesta hasta el lunes por la mañana.
Estoy tan enojado por la respuesta que dije que si no puedes hacerlo desde tu lado, entonces deberías averiguar qué sucedió, ya que mi pantalla se volvió rara y luego, cuando volvió, mi dinero se había ido.
Voy a subir lo que dijeron, y me temo que me enojé mucho y les dije lo que pensaba de ellos.
también dijeron que están poniendo mi cuenta en una restricción, en otras palabras, mor bs
MrQ got back to me on T.A. I wonder why they don't want to come on here, they said there is no way they can change the amount only the customer can so it, they also said they aren’t there at the weekend but they answered me this morning which is Sunday today, but when it happened i didn't get a answer till Monday morning.
I’m so angry at there answer i said if you can’t do it from your end then you should be finding out what happened as my screen went funny then when it came back on my money was gone.
I’m gonna upload what they said, and I’m afraid i got really angry and told them what i thought of them.
they also said they are putting my account on a restriction in other words mor b.s.
Eso es típico de Mq que anuncian en la radio diciendo que no se trata de ganar solo la emoción de jugar ha😭 la gente juega para ganar o al menos con la esperanza de ganar. Se presentan como la gran compañía de juegos de azar de Charlie, pero su historia solo prueba que no les importa un comino el cliente y no le ofrecieron ninguna compensación. Son rígidos en cuanto a que hiciste las grandes apuestas en lugar de aceptar que fue culpa de ellos. No les daría ni un centavo más. En su anuncio dicen únete a Mrq y obtén 20 giros gratis GRAN OFERTA Mrq 😷 ¡APESTA!
That’s typical of Mq they advertise on the radio saying it’s not about winning just the thrill of playing ha😭 people gamble to win or at least with the hope of winning. They come across as big time Charlie’s gambling company but your story just proves they don’t give 2 hoots about the customer and didn’t offer you any compensation. They are rigid that you made the big stake bets instead of accepting it was their fault. I would not give them another dime. In their ad they say join Mrq and get 20 free spins BiG DEAL Mrq 😷 STINKS!!
MrQ me respondió en TA Me pregunto por qué no quieren venir aquí, dijeron que no hay forma de que puedan cambiar la cantidad que solo el cliente puede cambiar, también dijeron que no están allí el fin de semana pero me respondieron esta mañana que hoy es domingo, pero cuando sucedió no obtuve respuesta hasta el lunes por la mañana.
Estoy tan enojado por la respuesta que dije que si no puedes hacerlo desde tu lado, entonces deberías averiguar qué sucedió, ya que mi pantalla se volvió rara y luego, cuando volvió, mi dinero se había ido.
Voy a subir lo que dijeron, y me temo que me enojé mucho y les dije lo que pensaba de ellos.
también dijeron que están poniendo mi cuenta en una restricción, en otras palabras, mor bs
MrQ got back to me on T.A. I wonder why they don't want to come on here, they said there is no way they can change the amount only the customer can so it, they also said they aren’t there at the weekend but they answered me this morning which is Sunday today, but when it happened i didn't get a answer till Monday morning.
I’m so angry at there answer i said if you can’t do it from your end then you should be finding out what happened as my screen went funny then when it came back on my money was gone.
I’m gonna upload what they said, and I’m afraid i got really angry and told them what i thought of them.
they also said they are putting my account on a restriction in other words mor b.s.
Hola scoy911.
Creo que el casino realmente no puede cambiar su apuesta y también creo que debe haber sido algún tipo de problema técnico, por lo que supuse que el casino debería tratar de encontrar el origen del problema y tal vez tratar de contactar al proveedor del juego.
Parece que esto no va a suceder.
Puedo entender cómo debes sentirte en este momento y estoy de acuerdo con tu respuesta, lamentablemente no te ayudará.
Es bastante normal que los casinos no reflexionen sobre ninguna irregularidad técnica en caso de que esos problemas conduzcan a una ganancia, pero esto es todo lo contrario.
Como señaló nigeljc, una simple mirada a nuestro historial de juego puede mostrar si esas apuestas más altas son una excepción o no. Me atrevo a decir que es mucho mejor devolverte esas apuestas y hacerte sentir como un cliente bien tratado que probablemente depositará más tarde, en lugar de discutir tu nivel de "adicción" basado en la pérdida neta.
No estoy seguro de que pueda ayudarlo, pero aún así, no dude en enviar una queja .
Hello scoy911.
I think that the casino truly can't change your bet and I also believe that it must have been some kind of glitch, so I presumed that the casino should try to find the source of the problem and maybe try to contact the game provider.
It seems that this is not going to happen.
I can understand how you must feel at the moment and I agree with your answer, sadly it won't help you.
It's quite normal that casinos don't reflect on any technical irregularities in case those issues lead to a win, but this is quite an opposite matter.
As nigeljc noted, a simple look at our gaming history can show whether those higher bets are an exception or not. I dare to say that it is much better to give you back those stakes and let you feel like a well-treated customer who will most probably deposit later, rather than discuss your level of "addiction" based on net loss.
I'm not sure it will be able to help you, but still, feel free to submit a complaint.
Eso es típico de Mq que anuncian en la radio diciendo que no se trata de ganar solo la emoción de jugar ha😭 la gente juega para ganar o al menos con la esperanza de ganar. Se presentan como la gran compañía de juegos de azar de Charlie, pero su historia solo prueba que no les importa un comino el cliente y no le ofrecieron ninguna compensación. Son rígidos en cuanto a que hiciste las grandes apuestas en lugar de aceptar que fue culpa de ellos. No les daría ni un centavo más. En su anuncio dicen únete a Mrq y obtén 20 giros gratis GRAN OFERTA Mrq 😷 ¡APESTA!
That’s typical of Mq they advertise on the radio saying it’s not about winning just the thrill of playing ha😭 people gamble to win or at least with the hope of winning. They come across as big time Charlie’s gambling company but your story just proves they don’t give 2 hoots about the customer and didn’t offer you any compensation. They are rigid that you made the big stake bets instead of accepting it was their fault. I would not give them another dime. In their ad they say join Mrq and get 20 free spins BiG DEAL Mrq 😷 STINKS!!
Gracias a todos por sus comentarios, he estado mirando allí todos los días en caso de que hayan cambiado de opinión y hace solo 10 minutos aparecieron £ 30.00 en mi cuenta, no estoy seguro de qué es, tal vez otros £ 30 de TA voy a tener un vistazo, lo peor es que me gustó más el sitio de MrQ que todos los demás, su actitud hacia sus clientes es terrible y les dije lo que pueden hacer con sus restricciones.
Me gustaría agradecerles por el apoyo que me han brindado, hace una gran diferencia saber que alguien está escuchando.
Thank you everyone for your comments, Ive been looking on there everyday just incase they had a change of heart and just 10 min ago £30.00 has appeared on my account , not sure what its for maybe another £30 from T.A. I’m gonna have a look, the worse thing is i liked MrQ site better then all the others, their attitude towards their customers is terrible and i told them what they can do with their restrictions.
id just like to say thank you for the support you have given me, it makes a lot of difference just knowing somebody’s listening.
Hola scoy911.
Lo siento, siempre es triste si pierdes algo que te gusta. Me gustaría creer que pronto encontrará un buen casino con una mejor atención al cliente y un enfoque justo. 🤞
Siempre estamos aquí para escuchar o ayudar si hay una manera, por lo que sería bueno que nos visitaras de vez en cuando y nos dijeras dónde tocas y, lo que es más importante, cómo te gusta.
Tal vez pueda navegar a través de nuestra competencia de verano enfocada en los casinos favoritos, para obtener algunos consejos nuevos. 🙂.
¡Siéntete libre de competir también!
Ten un día maravilloso.
Hello scoy911.
I'm sorry, it's always sad if you lose something you like. I'd like to believe that you will soon find a good casino with better customer care and a fair approach. 🤞
We are always here to listen or help if there is a way, so it would be nice if you could visit us from time to time and let us know where you play and more importantly how you like it.
Maybe you can browse through our summer competition focused on favorite casinos, to get some fresh tips. 🙂.
Feel free to compete as well!
Have a wonderful day.
Hola,
esto suena mucho mejor, parece que se hicieron algunos esfuerzos por parte del casino. Originalmente pensé que el botón de apuesta máxima podría ser la causa de este problema, sin embargo, solo podemos adivinar.
Hello,
this sounds much better, seems like some efforts were made on the casino's side. I originally thought that the max bet button may be the cause of this problem, however, we can only guess.
He publicado mi propio hilo sobre estos tipos. No sé por qué creen que pueden retener las 800 libras esterlinas que me deben, pero volvieron a solicitar documentos y ahora aparentemente los están revisando.
Creo que intentan estafar a los clientes porque las reglas del UKGC les cuestan muchos jugadores importantes. No aceptaré esto, iré hasta el final.
I’ve posted my own thread about these guys. I don’t know why they think they can withhold £800 they owe me but they requested documents again and now they are apparently checking them.
I think they try to rip off customers because the UKGC rules cost them a lot of big players. I won’t be accepting this, I’ll go all the way.
Solo quiero decir que toda la información relevante sobre su queja se puede encontrar aquí . Por si a otros les interesa saber.
¡Espero que consigas el dinero pronto!
I just want to say that all relevant info concerning your complaint can be found here. In case others are interested to know.
I hope you'll get the money soon!
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