Estoy publicando esta reseña después de más de 30 días de esperar un retiro de SkyCrown Casino sin ninguna explicación significativa.
El retiro se realizó hace más de un mes. Toda la información solicitada se proporcionó con prontitud. Mi cuenta no ha sido marcada por problemas de KYC, cumplimiento o verificación, y SkyCrown nunca ha indicado que falte algo o que esté en revisión.
A pesar de múltiples seguimientos, sus respuestas han consistido enteramente en declaraciones genéricas como:
"Su retiro está en proceso"
"Finanzas gestiona los retiros por orden de llegada"
"Hemos remitido su solicitud al departamento correspondiente"
Se han negado o no han proporcionado:
Una razón específica para el retraso
Cualquier número de referencia interna o prueba de escalada
Una etapa de procesamiento o posición de cola
Cualquier plazo de finalización estimado
Después de más de 30 días, la explicación de "primero en llegar, primero en ser atendido" no es válida sin evidencia de un problema real. Reenviar una solicitud sin trazabilidad ni rendición de cuentas no resuelve nada.
Esto no es un problema de comunicación, sino una falta de transparencia y rendición de cuentas. Un casino legítimo debería poder explicar por qué no se ha completado un retiro después de un mes completo.
Hasta que SkyCrown proporcione un motivo documentado y complete el retiro, no puedo recomendar este casino a nadie que espere pagos oportunos o una comunicación clara.
