They reversed my withdrawal and my winnings have disappeared.

Hola, me uní a Lordping el 7-7-2022, obtuve una gran ganancia y retiré £ 3000. Hoy enviaron £ 450 a mi cuenta bancaria y recibí un correo electrónico que decía que el resto no se podía procesar y que los fondos se revirtieron. Las £ 2550 restantes regresaron a mi cuenta y luego, unos minutos después, desaparecieron sin dejar rastro. Por suerte le hice una captura de pantalla. He intentado correos electrónicos y chat en línea y me han ignorado. Curiosamente, apareció un chat esta mañana preguntando sobre mi financiación, ya que deposité un par de veces más ayer después de eso. Expliqué cómo financié, etc. y ya se verificó ayer. Ella dijo que tenía que poner un límite de pérdida de £100 en mi cuenta, lo cual le dije que estaba bien, de todos modos esto fue todo esta mañana y me retiré ayer. No estoy seguro de lo que puedo hacer.

Hola wnicola,

Debo decir que no entiendo completamente lo que ha sucedido.

¿Estabas jugando con algún bono cuando obtuviste la gran victoria, por favor? Puede ser que se le haya aplicado un límite máximo de retiro. Pero solo estoy adivinando ahora.

Parece que una parte de sus ganancias ha desaparecido y continuó depositando y, al mismo tiempo, ¿el soporte le pregunta sobre sus fondos? ¿Qué hay de sus fondos exactamente, por favor?

¿Y qué aprendiste sobre los fondos faltantes, me pregunto?

Hola, deposité £ 50 y obtienes £ 50 gratis. Dijeron que la apuesta máxima que puedes jugar es £ 5, pero si depositaste con Neteller o Skill, la apuesta máxima es £ 1. Deposité directamente desde mi Mastercard de dinero virgen, así que no usé ninguno de estos. Gané £ 3612 en una apuesta de £ 5.

Esta fue mi victoria.

No, entonces retiré £ 3000. Pusieron £ 450 en mi cuenta bancaria y el resto se volvió a poner en mi saldo y luego desapareció.

Hola,

¿Ha apostado más de 5€ mientras jugaba con este bono, por favor?

¿Has comprado alguna característica especial?

En cualquier caso, el casino le permite retirar solo £ 450 porque violó las reglas. Creo que esta es la mejor opción. Puedes jugar con el ret como fondos de bonificación.

¿Puedes ver tu historial de juego?

Debería poder comprobar sus apuestas.

Jugué una apuesta más alta después de haber ganado los £3600 iniciales de la ronda de bonificación. Mi bono fue de solo £ 50. El saldo real de Andy fue de £ 50. Primero usó mis fondos de bonificación, así que estaba jugando con mi propio dinero. Se llevaron todas mis ganancias. Aparentemente me enviaron £ 450 como un gesto de buena voluntad.

Esta fue mi victoria.

esta fue la hora y la fecha en que gané

este es mi historial de juego y por alguna razón faltan unos 15 minutos de mi historial de juego

Hola,

después de completar la apuesta, ¿ha realizado la solicitud de retiro?

Creo que en este caso, el bono termina con el retiro, no con el cumplimiento de la apuesta. Entonces, técnicamente, después de saltar a las apuestas altas, todavía estabas jugando con el bono.

Lamentablemente, no puedo ver los montos de las apuestas para cada giro, así que no puedo sacar nada de eso.

Veamos qué averigua nuestro Equipo de Quejas mientras se ocupa de su queja .

Coloqué el retiro unas horas después de que había estado jugando durante unas horas. Si hago clic en ellos, se despliega y muestra todas las apuestas que jugué en cada giro... sí, esperaré y veré, gracias.