La transcripción de la pelea de SpinFever con el bot VL también Ki de SpinFever Bot13:12Espera un momento mientras transfiero el chat a nuestro agente. Ten en cuenta que podemos usar un traductor de IA para ayudarte con tu idioma, ya que actualmente no tenemos consultores disponibles que hablen tu idioma. Puedes calificar la traducción en la encuesta al final de tu interacción. Gracias por tu paciencia.
Carolina13:20Hola!
¿Le puedo ayudar en algo?
stephan13:20hola buen dia
stephan13:22Se trata de la verificación de mi tarjeta, ya que Trade Republic recientemente tuvo una cuenta bancaria con función de tarjeta, me escribieron que aún no ofrecen una confirmación de tarjeta.
Stella (República Comercial de Alemania)
23 de agosto de 2024 a las 09:12
Hola Stephan,
Gracias por comunicarse con nosotros acerca de la función de verificación de titularidad de la tarjeta. Actualmente no ofrecemos esta función. Sin embargo, me complace informarle que nuestro equipo de productos está trabajando arduamente en ella y esperamos lanzar esta función en los próximos meses y ponerla a disposición directamente en la aplicación.
stephan13:22Sería bueno si me pudieran ofrecer una alternativa, por ejemplo, transferencia bancaria con extractos bancarios.
Carolina13:24Por favor dame unos minutos para revisarlo.
stephan13:28Quiero decir, por supuesto, en otro banco, me olvidé de eso.
Carolina13:31Por favor consulte con el banco si le pueden facilitar un documento que indique su nombre y número de tarjeta?
stephan13:35no, eso ya lo escribiste, puedes verlo, pero como alternativa podría tomarme una selfie con mi teléfono móvil y mi DNI y los datos de la tarjeta como ya te envié y haré que otra persona tome una foto de eso, ya te envié esa es mi cuenta bancaria con nombre y número de cuenta o IBAN y en los detalles de la tarjeta puedes ver el número de tarjeta de crédito que usé contigo
Carolina13:37Espera un momento mientras verifico tu cuenta. Gracias.
Carolina13:46He aclarado tu solicitud con el equipo de finanzas, lamentablemente no podemos aceptar los documentos que descargaste, por favor contacta al banco, el cual está obligado a proporcionarte un estado de cuenta de tu tarjeta.
stephan13:47Ya te lo expliqué, ¿qué pasa con la alternativa que sugerí?
stephan13:48y el estado de cuenta solo muestra la transacción pero no mi nombre y los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de crédito
Carolina13:51Desafortunadamente no podemos aceptar su alternativa.
stephan13:51Entonces tienes que ofrecerme otra alternativa.
Carolina13:52No tenemos otra alternativa que embarcar. Solo hay una normativa para los documentos que podemos aprobar.
stephan13:54¿Qué significa einsteigen que probablemente esté mal traducido?
stephan13:54pero hay métodos de pago alternativos
stephan13:55y me ofrecen transferencia bancaria en el pago
stephan13:56y mi banco principal podría enviar extractos bancarios para verificación
Carolina13:58Sí, pero para poder aprobar tu retiro, independientemente del método de pago que elijas al momento de retirar, deberás presentar el documento para verificación.
Carolina13:58Las reglas habituales del espectáculo de los casinos
Todos los métodos de pago (que haya utilizado en los últimos 6 meses) deben estar verificados.
stephan14:00¿Por qué no es suficiente una selfie con otro teléfono cuando tengo mi teléfono y mi DNI en la mano y los datos de la tarjeta están visibles?
Carolina14:02Tenga en cuenta que no se aceptarán capturas de pantalla, escaneos de documentos, fotografías recortadas o editadas.
stephan14:03Eso no sería nada de eso.
stephan14:04Sostengo mi teléfono donde están los datos de la tarjeta en mi mano y mi identificación y otra persona le toma una foto.
Carolina14:09Desafortunadamente esto no será un documento.
Carolina14:09Si tu tarjeta bancaria es virtual, por favor carga un extracto bancario con tu nombre y número de tarjeta. Este documento lo puedes solicitar a tu banco.
stephan14:13Stella (República de Comercio de Alemania)
23 de agosto de 2024 a las 09:12
Hola Stephan,
Gracias por comunicarse con nosotros acerca de la función de verificación de titularidad de la tarjeta. Actualmente no ofrecemos esta función. Sin embargo, me complace informarle que nuestro equipo de productos está trabajando arduamente en ella y esperamos lanzar esta función en los próximos meses y ponerla a disposición directamente en la aplicación.
stephan14:13de nuevo la respuesta de mi banco
Carolina14:19Luego esperamos las actualizaciones del banco.
Carolina14:19Desafortunadamente no hay alternativa en este momento.
stephan14:20En unos meses deberías tomarlo realmente en serio.
Stephan archivó el chat14:20a Ella sigue escribiendo lo mismo.
