Pesima experiencia, gane una apuesta de mas de 400usd y cuando quiero realizar el retiro de la nada no me deja entrar a mi cuenta, hablo con soporte y me dicen que me contacte por email, les escribo a el email y no recibo respuesta, basicamente me estafaron, gane licitamente mi apuesta y ahora directamente me bloquearon el acceso a mi cuenta sin darme ninguna explicacion. ESTAFADORES esa es la palabra, me gustaria que alguien de soporte de esta plataforma se pueda poner en contacto con ellos ya que a mi no me responden.
Necesito mi dinero
Suelen hacerlo siempre que hay que realizar alguna comprobación. Pero, por supuesto, deben informar al jugador.
Intenta revisar la carpeta de correo no deseado en tu correo electrónico porque a veces correos como este pueden terminar allí.
Háganos saber si encuentra algo y, mientras tanto, responda también algunas preguntas adicionales en su queja .
Escribo esto para advertir públicamente a los usuarios sobre mi experiencia con 1XBIT, después de agotar todos los canales de soporte interno posibles.
Comparto esto para que otros puedan tomar una decisión informada.
Basándome en mi experiencia, recomiendo encarecidamente no utilizar 1XBIT si valora el acceso a sus fondos y un soporte confiable.
Fondo
Cliente de 1XBIT desde hace más de 4 años
Cuenta registrada
La cuenta contenía fondos
Pérdida de acceso debido a un problema de restablecimiento de contraseña
Los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña no se envían a mi bandeja de entrada de Hotmail
¿Qué apoyo recibió?
El chat en vivo me indicó que me comunicara con el soporte técnico desde una dirección de Gmail.
Seguí sus instrucciones
El soporte luego cambió su posición varias veces:
Gmail aceptado → luego rechazado
Afirmó que Gmail estaba vinculado a otra cuenta
Esto contradecía sus propias reglas de chat en vivo y de la plataforma.
Ofrecí verificación de propiedad completa, incluyendo:
TXID
direcciones de billetera
historial de depósitos
Capturas de pantalla de correos electrónicos anteriores de 1XBIT
Resultado
No se solicitó ninguna verificación
No se ofreció ninguna opción de recuperación
Los correos electrónicos dejaron de responderse por completo
La cuenta permanece inaccesible
Los fondos siguen sin estar disponibles
Conclusión
No se trata de un problema técnico: es falta de asistencia y silencio cuando hay fondos en juego.
Publico esto para que otros puedan decidir antes de depositar.
Basándome en esta experiencia, recomiendo encarecidamente evitar 1XBIT.
Todavía estoy abierto a resolver esto si 1XBIT decide finalmente participar de manera constructiva.
Hola,
Lo que describes puede indicar un fallo grave de seguridad o de recuperación de cuenta.
Para determinar si se trata de un problema técnico, un soporte deficiente o algo más grave, es necesario analizar la situación con pruebas mediante una queja formal. ¿Te interesaría intentarlo?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
