Tema general sobre 1XPlay Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con 1XPlay Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola a todos,

Represento a 1XPlay y me gustaría abordar las inquietudes planteadas aquí sobre los depósitos y la atención al cliente.

En aquel momento, el casino aún estaba en fase de pruebas. No teníamos previsto incorporar jugadores reales todavía, pero el sitio web era accesible al público con registro y depósitos habilitados antes de que nuestro servicio de atención al cliente estuviera listo. Ese fue nuestro error. Los jugadores tenían todo el derecho a esperar un servicio que funcionara correctamente, y asumimos la responsabilidad.

Los depósitos afectados fueron abonados posteriormente según nuestros registros. Sin embargo, esto no justifica las demoras ni las respuestas a los mensajes. Pedimos disculpas por la incertidumbre que ha generado entre los jugadores respecto a sus fondos.

Senata, nos gustaría revisar su caso en privado, confirmar el crédito correspondiente y resolver cualquier asunto pendiente. Agradeceríamos la ayuda de Casino Guru para coordinar esto sin revelar su información personal.

Las capturas de pantalla del casino que se muestran en esta página corresponden a una versión anterior del sitio web y ya no reflejan su aspecto actual. Agradeceríamos que nos enviaran capturas de pantalla actualizadas y una nueva evaluación de nuestro servicio de atención al cliente. Entendemos que una actualización del sitio web por sí sola no resuelve las dudas sobre el servicio o los pagos.

No le pedimos a nadie que ignore su experiencia. Queremos abordar estas inquietudes con respuestas claras y proporcionar a Casino Guru los registros de transacciones pertinentes de forma privada.

Equipo 1XPlay