Tema general sobre 247Bet Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con 247Bet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Descripción: Reporto un problema grave con 247BET relacionado con un retiro de 1000 GBP solicitado el 09/02/2026. A pesar de que la transacción se marcó como "procesada" el 11/02/2026, los fondos nunca llegaron a mi cuenta de Revolut.

Ya presenté una queja oficial ante la Autoridad del Juego de Malta (MGA) sobre este asunto. Tengo un archivo completo de aproximadamente 50 capturas de pantalla de mis conversaciones con el servicio de atención al cliente del casino, que documentan claramente lo siguiente:

1. Desinformación deliberada: El soporte proporcionó mi propio número IBAN, afirmando que era un "número de referencia bancaria".

2. Negativa a cooperar: Se negaron explícitamente a proporcionar un documento MT103 o un código UETR, lo que impidió que mi banco rastreara los fondos.

3. Prácticas depredadoras: Mientras retenían mis fondos, intentaron presionarme para que hiciera un depósito adicional para "verificar" mi cuenta.

4. Falta total de respuesta: el casino ha dejado de responder a mis correos electrónicos y consultas de seguimiento.

Mi banco (Revolut) ha confirmado oficialmente que no se ha iniciado ninguna transferencia. El nivel de engaño y la negativa a proporcionar pruebas válidas de la transacción son inaceptables. Estoy dispuesto a proporcionar las 50 capturas de pantalla para respaldar esta investigación. Solicito su mediación para ayudarme a recuperar mis ganancias legítimas.

Hola, espero que MGM pueda ayudarte. Dado que ya diste el paso, mantennos informados sobre tu progreso con Malta.

¡Le deseo una resolución justa y rápida!

¿No puedes ayudarme?

¿Puedes hacer algo para acelerar el proceso?

No le cuesta mucho tiempo enviarles un correo electrónico, pero también podemos ayudar a otras personas a no ser estafadas por casinos injustos.

Te di muchas pruebas...

Ya he presentado una queja oficial ante la MGA porque el operador no ha proporcionado ningún comprobante de pago y su comunicación ha sido contradictoria.

Te mantendré informado a ti y a la comunidad sobre la respuesta de MGA.

¡Gracias por su apoyo!

También encuentro una queja presentada a mis compañeros, por lo que me atrevo a asumir que habéis cubierto todas las posibilidades. 👍

Aunque no pueda actuar en tu nombre, estaré aquí contigo para seguir el progreso.

No te preocupes por favor.

¿Por qué no puedes actuar en mi nombre? Creía que los expertos en casinos estaban ahí para ayudar con este tipo de cosas.

MGA respondió que no pueden ayudarme en este asunto, que 247Bet opera con una licencia de la UKGC o que debería informar del asunto a ADR. Aún no lo he hecho porque cuento con su ayuda.

Sí, mis colegas que trabajan como mediadores de quejas investigan los casos para encontrar soluciones justas e invitan a los representantes de los casinos a participar en el proceso. Sin embargo, este sitio es un foro. Aquí discutimos el asunto, pero el proceso de queja no se puede agilizar mediante discusiones en el foro, lo siento.

Entiendo que puede que no sea obvio.

Consideremos que la queja solo esta aquí 👈👈

Tiene sentido que la UKGC intervenga en favor de los jugadores del Reino Unido.

¿Debería contactarlos o simplemente esperar aquí?

Estoy muy motivado para contactar a alguien, pero me responden que tengo que esperar 28 días, cambiar los plazos de entrega del dinero, darme información falsa y no proporcionar ningún comprobante de pago; estos son métodos simplemente repugnantes.

Qué asco

Entiendo que debe ser difícil lidiar con tal inconsistencia. En mi opinión, lo mejor que puede hacer es actualizar completamente su queja y mantenerla actualizada. Una vez que el mediador comprenda la situación a fondo, podrá trabajar en el problema.

¿Entonces nadie se ocupa de este asunto?

Actualmente hay dos quejas abiertas, ambas por retrasos en los pagos. Siendo sincero, me centraría en la suya. Los asuntos pueden ser similares, pero los resultados podrían ser diferentes.

¿2 abiertos? Abrí solo uno... creo que mi queja es tan clara que también envié esos correos electrónicos y, por supuesto, nunca recibí respuesta... en Trustpilot dice 1.7/5...

No creo que sea necesario agregar más... hay muchas quejas similares...

Estoy 100% en lo cierto... les pido CUALQUIER PRUEBA y siempre culpo al proveedor y a mi banco, pero un negociador experimentado conoce bien esas prácticas.

Ese es el correo electrónico:

Estimado equipo de soporte:

Le escribo para escalar formalmente mi caso a la Etapa 3 de su procedimiento de queja, ya que mis intentos anteriores de resolverlo a través del chat en vivo (Etapa 1 y 2) han fallado.

Deseo registrar esto como una "Disputa" oficial con respecto a mis retiros faltantes:

1.500 GBP a partir del 11/02/2026 (ID de transacción: 42863144808)

2.500 GBP a partir del 11/02/2026 (ID de transacción: 42865538617)

Solicito que asignen un ID de caso a esta disputa de inmediato, según sus términos y condiciones. Mi banco me ha informado que requieren un comprobante de pago oficial para rastrear estos fondos, el cual no me han proporcionado hasta el momento.

Por favor, proporcione su respuesta final o el comprobante de pago necesario. Si no se resuelve, presentaré el asunto ante su proveedor de ADR designado y la Comisión de Juego del Reino Unido.

Atentamente,

Antes que nada, por favor, no publiques tu nombre completo en un foro público. Lo borré.

Y también estoy de acuerdo en que no tienes que añadir nada más. Aquí solo hablamos de lo que podría haber pasado y todo depende de ti. Podemos dejar de hablar si no tienes nada que añadir.

ok entiendo..