mcloyyyyhace 1 año
Realmente me gusta este casino, PERO... Tiene muchos defectos que te hacen sentir como un idiota por depositar allí.
Si tengo un casino me quedo en él y he depositado allí cerca de 20k... Y he ganado un poco más de 5k, lo cual realmente no es mucho.
Un par de problemas, la rueda que ofrecen si depositas $30... He tenido más de 200 giros... y probablemente gané $115 - $130 en POCOS pedacitos el "Inténtalo de nuevo" ganará el 97% del tiempo y sé que es una estafa para hacer sentir al cliente que está siendo recompensado con algo que NO tiene absolutamente NINGUNA posibilidad de darte nada (Aparentemente todo se basa en la suerte 🤷♂️). He depositado en 1 día cerca de $1200 o más, pedí un bono de monedas y obtuve... "$27" dos veces (No el mismo día). Lo que digo es que los bonos de monedas son una broma... $5, $8, $10 y $27 dos veces y luego te dan respuestas bastante sosas y sin sentido. Después de 12, recibo bonos de monedas, pero nunca he ganado el dinero que recibo. Es un dolor de cabeza y frustrante. Sé que los casinos no están hechos para pagar siempre. Es un riesgo, pero cuando un casino no ofrece las probabilidades adecuadas de ganar, está mal.
Hay algunos servicios de atención al cliente que parecen ser agradables, pero hay otros que son simplemente groseros. Y algunos servicios de atención al cliente con apodos que me llaman "querido", lo que me hace sospechar aún más.
Incluso sus bonos "VIP"…
Gasta $50,000 y recibe $99.
Gasta $100,000 y recibe $199.
Es una absoluta locura...
Espero que quizás esto cambie algo allí.
Aparte de estas cosas... Me encanta este casino y sus pagos rápidos (las pocas veces que he ganado).
Sólo espero que empiecen a tratar mejor a sus clientes.
En realidad, es cierto que es pura suerte si ganas o no, o cuántas veces, etc.
El casino también debería incluir información sobre el RTP (retorno al jugador) de cada juego, aunque todos sabemos que, a la larga, el casino siempre gana. ¿Verdad?
Asegúrate de disfrutar mientras juegas y no superes tus límites solo para conseguir una victoria.
Gracias por revisar este casino y contarle a todos sobre su experiencia.
Disculpen la mala experiencia. Todos los juegos de nuestra plataforma son de proveedores reconocidos, y no podemos ajustar el RTP; garantizamos su imparcialidad al 100 %. Lo mismo aplica a la Ruleta de la Suerte; es un beneficio adicional que hemos integrado en nuestro sitio y no podemos cambiar las probabilidades de ganar de nuestros clientes.
En cuanto al servicio al cliente, también estaremos mejorando. Si te animas a volver a jugar, te ofrecemos $38 de crédito gratis como muestra de agradecimiento, ya que tu reseña nos ha dado la oportunidad de mejorar.
Simplemente dígale amablemente al cliente Jing que le dé $ 38 y luego podrá obtener el crédito gratis. Gracias, Mcloy.
Hola.
Parece que tu publicación representa a este casino. ¿Es así, por favor?
Si es así, lea estas reglas y siga las instrucciones.
Gracias.
¡Este sitio solía ser bastante decente, pero últimamente se ha echado a perder!
Soy cliente desde hace mucho tiempo (aproximadamente 2-3 años) y mis depósitos totales superan los 150.000 dólares.
Últimamente estoy teniendo interacciones cada vez más desagradables y negativas con este sitio y su servicio al cliente. En los últimos dos días, mis retiros se han quedado en estado de "procesamiento" sin pagar, y el personal afirma que sus bancos están experimentando problemas técnicos y no pueden abonar mis ganancias.
Te dan el mismo guion preescrito, copiado y pegado, claramente diseñado para dificultar el cobro de las ganancias y que los jugadores se rindan y cancelen las solicitudes de retiro para agotar su saldo en lugar de recibir el dinero.
Mi consejo sería: ¡EVITEN A ESTOS TIPOS!
Me voy a cambiar a otra página web que valora y respeta a sus clientes y los trata bien.
Hola, gracias por compartir. Supongo que esto es un poco decepcionante después de ser un cliente tan fiel. ¿Puedo preguntar cuál es el estado actual de tu retiro? Verás, podemos intentar ayudarte si el dinero aún no se ha perdido, así que tienes opciones si la situación sigue sin resolverse.
Gracias Radka, cualquier ayuda o consejo sería muy apreciado 🙏🏼
Mi retiro ($800) aparece actualmente como "en procesamiento".
Mi primera solicitud de retiro se realizó ayer a las 7:36 a. m. (4 de septiembre). Desde entonces, ha sido rechazada y reenviada tres veces. Siguen alegando un problema técnico o bancario por su parte y afirman que están trabajando para resolverlo lo antes posible.
Lo que no entiendo es cómo aceptan depósitos y procesan otros retiros (como se muestra en la transmisión en vivo) pero no pueden pagar el mío.
Gracias de nuevo por la respuesta, espero sus comentarios.
Hola, de nada. Gracias por los detalles. Entiendo lo desconcertante que puede ser ver que los depósitos se procesan mientras que los retiros son rechazados. Por lo tanto, me gustaría aclarar las cosas: son dos cosas incomparables, ya que el depósito no requiere ninguna acción por parte del casino, mientras que el retiro es un caso completamente diferente. Sin embargo, la sección sobre otros retiros podría indicar que los jugadores, que pueden ser de otros países o usar diferentes métodos de pago, ven sus retiros procesados con normalidad. Claro que solo estoy especulando.
Por lo tanto, lo que el casino le dijo podría ser correcto, y eso podría explicar por qué fallaron las solicitudes de retiro repetidas.
Por lo tanto, supongo que si ha habido algún problema técnico, el casino tiene que encontrar la manera de solucionarlo por su parte o, como yo agradecería enormemente, proporcionar un método de retiro alternativo y funcional.
Me gustaría decir que, en mi opinión, perder a un cliente fiel no es el objetivo del casino, pero entiendo que su punto de vista pueda ser diferente.
¡Es cierto lo de los métodos de retirada, no se me había ocurrido!
Mi escepticismo sobre el casino se debía a que dos días antes de este retiro de 800 dólares habían hecho lo mismo con otro retiro (de 3300 dólares).
Me rechazaron sin motivo (pregunté), así que volví a solicitar el pago de $1000, que fue procesado. Luego volví a solicitar el pago de los $2300 restantes, pero me contaron la misma historia sobre un problema bancario por su parte. Esto se prolongó durante unas 24 horas antes de que cancelara.
Y con respecto a este retiro de $800, me di por vencido después de 3 días de preguntar y recibir el mismo mensaje copiado y pegado.
No he vuelto a entrar en su página web desde entonces, han conseguido perderme como cliente 🤷🏼♀️
Gracias de nuevo por el tiempo y el esfuerzo dedicados a responder y ofrecer otra perspectiva sobre la situación 🙏🏼
Tras leer tu experiencia, entiendo tu decisión. Experiencias similares siempre me desconciertan, ya que es difícil conseguir clientes fieles. No te preocupes, no volveré a hablar de eso, pero en este caso, donde el problema surgió del lado del casino, si no me equivoco, enviar mensajes automatizados o incluso generados por IA, aunque sean educados pero sin decir nada, probablemente esté empeorando las cosas.
Bueno, muchas gracias por compartir eso aquí en el foro.
Permítanme añadir que espero que tengan, o que pronto encuentren, un casino nuevo e interesante. 🙂
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