Tema general sobre AdmiralBet Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con AdmiralBet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola a todos

Una pregunta: Admiralbet sorprendentemente bloqueó mi cuenta y, como parte de la verificación de mi primer retiro de 580 euros, solicitó documentos (ID, selfie + ID, comprobante de domicilio) por correo electrónico para verificación, a pesar de que la cuenta ya estaba verificada automáticamente.

Así que envié los documentos requeridos adicionalmente por correo electrónico a

Sorprendentemente, recibí una respuesta indicando que un documento no se mostraba completamente y, por lo tanto, la verificación fue rechazada. Aunque todo era claramente visible, tomé más fotos de los documentos y las envié por correo electrónico.

Y el mismo rechazo se repitió. Y un tercer rechazo, inverosímil, por la misma razón.

Me siento muy estafado y, sinceramente, ya no sé qué hacer. Siempre pensé que este tipo de fraude no podía ocurrir en los casinos alemanes.

saludo

Rosi

Hola Rosi,

Definitivamente suena como una situación difícil, sobre todo después de haber enviado todo lo que pidieron. Es realmente lamentable que los documentos sigan siendo rechazados, incluso después de reenviarlos varias veces. Aunque te hayan dado una razón, si todo te parece claro, es comprensible que te sientas atascado y sin saber qué más hacer.

A veces, los casinos son muy estrictos con la calidad de los documentos; cosas como la iluminación, la ligera borrosidad o incluso el formato del archivo pueden provocar rechazos, pero deberían explicar claramente qué es lo que se debe corregir.

Si esto continúa y no consigues nada, ¿te interesaríapresentar una queja con nosotros? Podemos analizarlo más a fondo e intentar ayudarte a resolver el problema.

Déjame saber. 🙂

Gracias. Presenté una queja hoy, 15 de abril.

Genial, ahora tenemos que tener un poco de paciencia y esperar también a que nuestro equipo investigue todo.

Te deseo una resolución justa. ☘️🤞