Tema general sobre AkibaWin Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con AkibaWin Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Intenté hacer un depósito con CashtoCode. Han pasado más de 24 horas y el depósito sigue pendiente. Contacté con CashtoCode y me dijeron que sigue pendiente debido a un error del comercio; están atendiendo al comercio con el error. El casino también dice que están trabajando en el problema, pero ¡¿cómo puede tardar tanto?! Es frustrante.

Hola, si hubo un error, tendrás que esperar a que se solucione. Sé que no es la experiencia más agradable, pero lamentablemente es así.

No importa si realizaste el depósito utilizando cualquier otro método de pago, el error puede ocurrir con cualquiera de ellos.

No olvides avisarme si se resolvió rápidamente.

Tardó dos días, pero finalmente se resolvió. Solo había que tener paciencia.

Genial.

¿Pero descubriste cuál fue el motivo de todo esto?

No. Terminé cerrando mi cuenta de todos modos: solo puedes jugar 60 juegos con un bono.

No te preocupes. Es bueno seguir adelante si no estás contento con algo, ¿verdad?

Tengan cuidado con este casino. Tenía un límite de depósito activo, envié algunas criptomonedas y solo me añadieron hasta alcanzar dicho límite (hasta aquí todo lógico). Pero el límite no sirve de nada. Simplemente cancelé la transacción e inmediatamente recibí el resto del dinero en mi cuenta.

Por lo que sé, los límites de apuesta sirven para proteger a los jugadores. Si puedo cancelar sin esperar ni siquiera unas horas, ¿qué sentido tiene? Además, tienen un enlace de autoexclusión en el pie de página, pero la URL es incorrecta.

En cuanto a los juegos, probablemente utilizan el RTP más bajo de cada proveedor. No tienen nada bueno que ofrecer...

Hola, entiendo que algunas cosas deberían aplicarse con mayor rigor, según lo que describes. Estoy pensando en ese límite, si los casinos lo usan para que puedas bloquearlo por un tiempo determinado o si siempre puedes cancelarlo en cualquier momento. Probablemente no tenga sentido tenerlo si puedes cancelarlo de inmediato, eso es cierto.

En cuanto a la URL de autoexclusión, ¿les dijiste que tenían el enlace incorrecto?

Sí, dos veces en el chat en vivo. Nunca lo cambié.

Tal vez no les importe, lo cual, personalmente, sería una señal de alarma para mí.

Probablemente no jugaría en un casino así.

Este es un casino fraudulento; aceptan depósitos pero no procesan retiros. No inicies sesión o terminarás perdiendo tu dinero. Akibawin frod he

Lamento que estés pasando por esta situación. ¿Podrías brindarme más información sobre lo sucedido?

Mencionaste que el casino no está procesando tus retiros. ¿Cuánto tiempo llevas esperando y te ha dado el casino alguna explicación por la demora? Estos detalles nos ayudarían a comprender la situación y determinar qué opciones tienes.

Hola,

Comprendemos su frustración con respecto a la restricción de retiros. Actualmente estamos llevando a cabo una investigación interna y una revisión exhaustiva de las cuentas potencialmente vinculadas.

Nuestro análisis preliminar ha identificado patrones similares de uso de bonos en varias cuentas, incluida la suya. Estos patrones nos llevan a sospechar de un posible abuso de bonos. Actualmente estamos revisando si estas similitudes indican una actividad coordinada. No se ha confirmado ninguna infracción ni conexión entre las cuentas, y aún no se ha tomado una decisión definitiva.

La cláusula 5.4 de nuestros Términos y Condiciones Generales prohíbe el abuso de bonos, incluyendo actividades coordinadas destinadas a obtener una ventaja injusta. La cláusula 11.4 establece la evaluación de las conexiones entre cuentas basándose en una combinación de indicadores técnicos, de pago y de comportamiento, mientras que la cláusula 11.2 permite la suspensión de retiros cuando se sospecha de abuso de bonos o actividad en cuentas vinculadas.

Los retiros quedan suspendidos temporalmente a la espera del resultado de la investigación. Le notificaremos por separado los resultados de la revisión y la decisión relativa a su cuenta.

El equipo de Akibawin