hace 3 años
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¿Hola, qué pasó? ¿Podrías enviarnos más detalles?
Hi, what happened? Could you send us more details?
hola, reclamé el bono de primer depósito y lo terminé por unos días, luego verifiqué mi cuenta y el pedido se retiró. después de 2 días, mi saldo desapareció y de 5300 ahora es 0.00. Recibo un correo electrónico del casino que dice que el departamento de seguridad cancela todos mis apuestas porque rompí 2.5 términos de sus reglas y sin ninguna prueba o explicación me robaron el saldo. Recibí mi depósito de 392 euros 2 días después, pero me robaron 5300-392 = 4908 euros sin ninguna prueba, la única explicación es el departamento de seguridad decisión POR FAVOR AYÚDAME.
hi,i claimed first deposit bonus and i finished it for a few days,then i verified my account and order withdraw.after 2 days my balance disapere and from 5300 now is 0.00.i receive email from the casino that security department cancel all my bets because i broke 2.5 term from their rules and without any proof or explanation they stolen my balance.i receved my deposit of 392 euro back 2 days later but they stolen me 5300-392=4908 euro without any proof,only explanation is security department decision.PLEASE HELP ME.
Usan este término para cancelar todas mis apuestas sin ninguna prueba de que haya incumplido.
es 2.5 de los términos de apuestas: 2.5. La empresa se reserva el derecho de cerrar la cuenta del juego y cancelar todas las apuestas realizadas en esta cuenta, si la empresa determina que:
- en el momento de apostar, el cliente conocía el resultado del evento;
- el cliente pudo influir en el resultado del evento, siendo un participante directo (atletas, árbitros, entrenadores, etc.) o una persona que actuaba en su nombre;
- las apuestas fueron realizadas por un grupo de socios de apuestas actuando en concierto (por un sindicato) con el fin de superar los límites establecidos por la empresa;
- el cliente tiene varias cuentas de juego (registro múltiple);
- se sospecha que el cliente utiliza software o hardware especial para automatizar el proceso de apuestas;
- El cliente utilizó cualquier método deshonesto para obtener información o eludir las restricciones establecidas por la empresa.
They use this term to cancel all my bets without any proof that i broken.
it is 2.5 from betting terms:2.5. The company reserves the right to close the game account and cancel all bets made on this account, if the company determines that:
- at the time of betting the client knew the outcome of the event;
- the client was able to influence the outcome of the event, being a direct participant (athletes, referees, coaches, etc.) or a person acting on their behalf;
- bets were made by a group of betting partners acting in concert (by a syndicate) in order to exceed the limits set by the company;
- the client has several gaming accounts (multiple registration);
- the client is suspected of using special software or hardware to automate the betting process;
- any dishonest methods of obtaining information or circumventing restrictions established by the company were used by the client.
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