Sigo esperando mi caso y espero que lo resuelvan. Es una injusticia. Solo jugué apuestas deportivas sin bono, hice más de 20 depósitos, pero en cuanto gané, mi saldo desapareció. Solo jugué apuestas en vivo.
¡Velad y advertidos a todos!
Oye, lo siento. ¿El casino te ha dicho algo sobre la situación? Revisé el índice de seguridad, y aunque no dijeran nada, no me sorprendería. El casino es probablemente uno de los peores que tenemos aquí, con un montón de advertencias en las reseñas. ¿Consultaste alguna información antes de venir a jugar?
Cuando dice que tiene un caso abierto con nosotros relacionado con apuestas deportivas, me temo que debo decepcionarlo. No nos ocupamos de estos casos porque no contamos con expertos y no podemos evaluar estas situaciones con imparcialidad, ya que no nos ocupamos de este ámbito.
Sin embargo, estos enlaces podrían ayudarte un poco:
https://www.safebettingsites.com/quejas/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Por favor, échale un vistazo, aunque no sé si podrás recuperar tu dinero del casino, pero vale la pena intentarlo.
Tuve exactamente la misma experiencia con Astrozino.
Mi cuenta fue completamente verificada mediante KYC.
Nunca acepté ninguna bonificación.
Hice varios depósitos y solo jugué apuestas deportivas en vivo.
Tan pronto como gané (más de 3.200€) y solicité una retirada, la cancelaron y confiscaron todo mi saldo.
Su única respuesta fue "la decisión es definitiva" sin proporcionar ninguna prueba de violación de los términos y condiciones.
Este casino parece seguir un patrón: les quita el dinero a los jugadores cuando ganan. ¡Todos deberían evitar Astrozino!
Ya lo vi por lo que escribiste y por la queja. Describí nuestro proceso y que probablemente no recibirás ayuda de nosotros.
Así que intenta centrarte en los enlaces que te proporcioné y ve si es posible presentar una queja allí.
Es una pena que el casino no explicara nada. De todas formas, es muy necesario. Pero sé que normalmente solo les dicen a los jugadores algo general porque no pueden revelar qué infringieron para que no les importe más adelante.
Lo siento. 🙁
Me estafaron en el casino online Astrozino. Gané 11 400 $ de forma justa. Para no pagar, me dijeron que había infringido sus términos y condiciones al proporcionar documentación falsa para su verificación, que había manipulado juegos y bonos y que había ocultado mi identidad. Todo esto es falso. Nunca lo hice ni sé cómo. Así que inmediatamente retiraron todas mis ganancias. Básicamente, robaron lo ganado de forma justa, pero no me respondieron cuando les pedí mil veces que probaran lo que afirmaban.
Hola, Lulu4321
Revisé la reseña del casino y, para ser sincero, los casinos con tan baja reputación pueden inventar cualquier cosa. Sé que es difícil, pero evita estos sitios; si surge un problema, es posible que nadie pueda ayudarte.
https://casino.guru/astrozino-casino-review#tab=js-tab-reputation 👈
"Valor muy elevado de las ganancias retenidas en las quejas de los jugadores en relación con el tamaño del casino"
Por lo general, a estos casinos no les importa mucho su reputación y a menudo no tienen licencia, lo que limita enormemente las opciones disponibles.
Espero que al menos respondan a su queja.
¿Cómo presentar una queja contra astrozino?
A mí también me pasó. Me confiscaron 11100 y no hice nada malo. Mi cuenta fue verificada por completo. Les han hecho esto a muchísimas personas, como he leído en reseñas de varios sitios. No puedo creer que no los estén cerrando. Claramente son unos estafadores.
¿Por qué nadie critica a Astrozino?
Seré completamente honesto y haré una gran excepción para responderte, mi vida ya no estará relacionada con las apuestas.
He dejado de apostar por completo hace unos meses y nunca volveré a hacerlo, tengo la sensación, pero honestamente, las apuestas generalmente terminan en pérdidas, nadie en el mundo gana en estas.
¡Sé que se sienten duros! Estuve en tu lugar hace unos meses y te puedo decir que no tienes ninguna posibilidad contra ellos. Luché, pero nadie me ayudó.
@Casinoguru pasó por alto un punto importante en mi caso: podrían haberlo evitado de alguna manera para que más jugadores no terminen en la misma situación que yo, pero mira, estás en la misma situación que yo: malgastaste tu dinero. Les pasó a varios jugadores y les pasará a muchos más nuevos. Astrozino es el mayor estafador que existe. Mi cuenta fue verificada y tuve dinero durante varios días, pero finalmente aumentó y pensé que era hora de procesar mis retiros. 24 horas después, recibí un correo electrónico largo diciendo que mi dinero estaba en cero y que solo quedaban 105 euros en mi cuenta. Luego desaparecieron.
Se quejó del VPN, se quejó de la falsificación de mi documentación.
Sinceramente, si quieres luchar, hazlo, pero no ganarás. He recurrido a varios sitios de apuestas como Casinoguru; algunos intentaron ayudarme, pero ninguno tuvo éxito.
Mi mejor consejo es que te rindas, dejes de apostar y persigas tus objetivos en la vida.
¡¡¡El hecho de que todavía se salgan con la suya es una locura!!!
Intenté todas las vías posibles. No respondieron, así que Casinoguru cerró el caso y solo recibieron una reseña negativa. Esto es mucho más que eso. Están robando. Me dieron las mismas excusas que a ti para quedarme con mis ganancias. Además, su decisión es inapelable. Mi pregunta es: ¿cómo es posible que, con tantas quejas, sigan operando y nadie los cierre? Incluso presenté una queja ante la entidad que otorga la licencia, pero no obtuve respuesta. Mientras tanto, siguen robando y saliéndose con la suya. Gracias por tu consejo.
No quiero recordar mucho, acabo de dejar de apostar por completo. Pero no recuerdo cómo se llamaba su licencia; hay muchas lagunas legales, lo que significa que pueden hacer lo que quieran con los jugadores y salirse con la suya. Su licencia de juego es una de las peores. Los grandes jugadores tienen licencias de juego serias y es más difícil estafar a los jugadores. Lo mejor que puedes hacer es aceptar la pérdida y seguir adelante; por desgracia, ¡a mí también me perjudicaron!
Lamentablemente, se siguen saliendo con la suya y nadie cerrará Astrozino. Se unirán más jugadores y, literalmente, arrasarán con todos los nuevos.
Los he dejado ir, pero créanme, la cámara existe y algún día irán allí.
Buena suerte con todo
Hola, la licencia actual es:
Se certifica que astrozino14.com es operado por Famagousta BV, una compañía constituida bajo las leyes de Curazao con el número de compañía 152449 y autorizada por la Autoridad de Juegos de Curazao para ofrecer juegos de azar bajo el número de licencia OGL/2023/155/0098 de acuerdo con la Ordenanza Nacional sobre Juegos de Azar (Landsverordening op de kansspelen, PB 2024, no. 157).
La licencia fue otorgada el 06/04/2025 y su estado actual es Activo
Sin embargo, el casino es tan malo que supongo que no les importan mucho las reseñas ni las licencias, como lamentablemente demuestra tu caso. 🙁
Hola,
Si quieres presentar una queja contra una casa de apuestas, te recomiendo buscar sitios web especializados en reseñas de casas de apuestas. Para ser justos, creo que el único que vale la pena probar es Ask Gamblers.
Compartiré algunos enlaces contigo, pero los jugadores han informado que ninguno de ellos ha ayudado:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.safebettingsites.com/quejas/
https://www.askgamblers.com/quejas-de-apuestas
Mi único objetivo es ayudar; la decisión es tuya, por supuesto. 🙏
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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