Tema general sobre AztecParadise Casino (página 2)

Todavía no tienen forma de retirar. No hay problema con las direcciones, son direcciones BTC que funcionan. El problema es que el casino tiene errores y no permite retirar.

Lo hace sin importar la dirección que ingreses

En este caso, realmente espero que nuestro equipo de quejas pueda ponerse en contacto con ellos con respecto a su caso pronto y averiguar si se trata de algún tipo de falla técnica en su sitio o qué está sucediendo.

Tenía una cuenta con ellos a principios de año, junto con su sitio hermano, Mr Jones Casino. Sinceramente, este es el casino más corrupto que he visto hasta ahora. Se negaron a cerrar mi cuenta por un problema con el juego, incluso cuando les dije que ignoraron toda la correspondencia. Intenté hablar con ellos por chat en vivo y me dijeron que me enviaran un correo electrónico incorrecto, pero nunca respondieron. Finalmente, desactivaron el chat en vivo de mi cuenta. Con Mr Jones Casino me pasó algo similar. Contacté con el gerente del casino, Jack, para consultarle sobre el uso de procesadores de pago externos que usaban un MCC incorrecto para evitar bloqueos de juegos de azar. Para entonces, mi cuenta con ellos había sido cerrada. Sin embargo, me dijo que había abierto mi cuenta de nuevo con £250 acreditadas para retirar dinero, ¡a pesar de que les dije que tenía un problema con el juego! Además, como mi cuenta no estaba verificada, no pude retirar dinero. Envié todos los documentos y no recibí respuesta.

¿Quieres que nuestro equipo de quejas eche un vistazo a estos casos tuyos?

Si hubo algún depósito después de que usted indicó que tiene un problema con el juego, tal vez podríamos incluso ayudarle a recuperarlo.

Publicaré el enlace aquí para usted si desea presentar una queja.

Es inaceptable, por supuesto, abrir la cuenta después de haber escrito sobre sus problemas con el juego.

Sí, por favor, solo eché un vistazo al formulario de quejas, pero no puedo encontrar el casino 'Mr Jones Casino', aunque puedo encontrar su sitio hermano aztecparadise.

Sin embargo, aztecparadise, aún pude depositar incluso después de solicitar el cierre de una cuenta debido a un problema con el juego, tengo todas las pruebas que demuestran esto.

Sáb., 14 de junio, 00:44 (hace 2 días)

a mí

Obviamente no somos un sitio fraudulento. Si tiene alguna queja, envíela.

al gerente del casino, con información detallada sobre su caso.

la dirección:

Se supone que es el gerente del casino... ¡ni siquiera es la misma dirección de correo electrónico! Me han ignorado durante un mes, solo me dicen que no puedo retirar fondos a ninguna dirección que he intentado...

Si no puede encontrar el casino en la lista, utilice la opción "casino no en la lista" o elija cualquiera de los casinos y explique en el texto a qué casino desea enviar esa queja y nuestro equipo la solucionará.

Veo que ya presentó la queja contra AztecParadise aquí y necesitamos información adicional. Por favor, envíe todos los documentos solicitados siempre que sea posible.

¿Obtuviste alguna información nueva de ellos?

No, simplemente me han ignorado hasta ahora.

Es una pena, de verdad.

Hola. Tu queja ha sido reabierta y, en cuanto Michal necesite pruebas, te lo hará saber. No te preocupes.

Si necesitas editar o incluso eliminar alguna de tus publicaciones, puedes hacerlo en cualquier momento, por supuesto. Pero solo si tienes una buena razón. Creo que no es necesario eliminar nada aquí, pero tú decides.

Esta era la única manera de intentar transmitir mi mensaje. Después de enviarlo, creo que toda esta información ya se había transmitido.

Hola, por si acaso una pequeña explicación puede ayudar, aquí está:

Las quejas no son completamente públicas automáticamente, a diferencia de las publicaciones del foro. Por lo tanto, incluso si publicas algo confidencial en el hilo de quejas, Michal puede marcarlo como "sensible". También puedes enviarle un correo electrónico si lo deseas.

Como dijo Romi, no tienes que hacer nada hasta que el gestor de quejas te note. No hay de qué preocuparse. 😉

Gracias.

Aunque mi cuenta fue cerrada por autoexclusión (lo que solo ocurrió después de una queja presentada a través de guru), hoy recibí un correo electrónico de ellos ofreciéndome un bono.

Así que pueden ofrecer bonificaciones, pero no atender ni resolver quejas.

Ah, eso sigue siendo un fastidio. Puede parecer que sus preferencias son otras, y no diré lo contrario, sobre todo en estas circunstancias; sin embargo, la mayoría de los casinos hoy en día no gestionan sus propias campañas promocionales. Normalmente, se contrata a un socio externo, igual que a los proveedores de pagos.

El desafortunado efecto secundario es exactamente como lo describiste. 🙁.

Me pregunté acerca del tercero, pero esto provino directamente de su correo electrónico de servicio al cliente.

De todos modos esperaba esto porque no es nada nuevo.