Tema general sobre Berriez Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Berriez Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Sin embargo, al parecer, acepta jugadores de Finlandia.

Por lo que puedo ver en nuestra página web, este casino no acepta jugadores de Finlandia.

¿Por qué lo preguntas?

Como jugué en este sitio y soy de Finlandia, por eso pregunto cómo fue posible.

De hecho, yo jugaba en este sitio y vivo en Finlandia. ¿Cómo es posible?

Bueno, esa es una buena pregunta. Algunos casinos aún permiten que jugadores de países con restricciones completen el proceso de registro, por lo que poder crear una cuenta no significa necesariamente que tu país sea aceptado.

¿Qué información tuviste que proporcionar al registrarte? Por ejemplo, ¿tuviste que seleccionar tu país de residencia durante el registro?

¿Consultaste la sección de Países Restringidos en los Términos y Condiciones del casino antes de crear la cuenta?

Eso es muy importante. Si aún no lo has comprobado, te recomiendo que lo hagas antes de registrarte en cualquier casino. De lo contrario, podrías tener problemas más adelante, sobre todo al verificar tu cuenta o al realizar un retiro.

Me registré en Trumo y realicé depósitos de la misma manera, es decir, con la opción de pagar y jugar. No me preguntaron de qué país era. Perdí bastante dinero y sufrí de ludopatía, por eso pregunto.

No estoy muy familiarizado con esta plataforma, así que no puedo opinar sobre cómo funciona.

Pero ya que mencionaste que tienes problemas con el juego, ¿se lo comunicaste claramente al casino?

Les informé cuando perdí mi dinero. También solicité la devolución de mis depósitos, alegando mi adicción al juego, pero se negaron.

Lo importante aquí es distinguir entre dos situaciones diferentes.

Siempre es muy lamentable cuando alguien lucha contra la ludopatía, y ni nosotros ni el casino debemos tomarlo a la ligera. Sin embargo, si un jugador deposita dinero, lo pierde y solo después informa al casino sobre su problema con el juego y solicita un reembolso, generalmente no es así como funcionan los reembolsos por juego responsable.

Es necesario informar al casino sobre el problema con el juego o la solicitud de autoexclusión mientras aún tenga la oportunidad de actuar. Si el casino está claramente informado y, aun así, no autoexcluye al jugador o le permite seguir jugando a pesar de dicha solicitud, se trata de una situación diferente que nuestro equipo de quejas podría investigar.

Pero si el casino se entera del problema con el juego solo después de que las pérdidas ya se hayan producido, lamentablemente, normalmente no podríamos ayudar a recuperarlas mediante una queja.

Sí, lo entiendo. Lo único que me llamó la atención fue que, según su sitio web, no aceptan jugadores de Finlandia, por eso lo comprobé.

Bueno, aquí ha habido un pequeño giro inesperado.

Intenté investigar lo que mencionaste y averiguar cómo era posible que un jugador de Finlandia se registrara si nuestro sitio web indicaba que no se aceptaban jugadores finlandeses. Normalmente, cuando usas Casino Guru desde tu país, no deberías ver casinos donde los jugadores de ese país no pueden registrarse, así que quería entender qué estaba pasando.

Resulta que teníamos información incorrecta, pero ya debería estar corregida. Los jugadores de Finlandia pueden jugar en este casino, ya que utiliza el sistema Pay and Play. Así que, en cierto modo, nos ayudaste a detectar y corregir el problema, y ​​te lo agradecemos enormemente.

En lo que respecta al juego responsable, por favor, tenga el máximo cuidado posible y utilice todas las herramientas disponibles que puedan ayudarle a evitar seguir jugando.

Bueno, solucionemos este asunto de una vez por todas.