Tema general sobre Bet24Star Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Bet24Star Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

El 31 de mayo de 2023, mi cuenta fue suspendida. He tenido 1 retiro pendiente de alrededor de 800/900 EUR (solicitado el 20 de mayo) y otro de alrededor de 200/300 EUR en mi saldo. Justo después de la suspensión recibí este correo electrónico de support@bet24star.com:

"Hola,

Su cuenta ha sido suspendida por el departamento de fraude porque ha habido algunas sospechas que deben verificarse.

Nos comunicaremos con usted nuevamente una vez que tengamos la respuesta final.

Saludos,

Bet24star"

Era el 31.05 y no he recibido esta "respuesta final" hasta ahora a pesar de haberles enviado muchos correos electrónicos.

Antes de ser suspendido, he estado haciendo todo de acuerdo con los términos y condiciones de este casino. Estoy 100% seguro porque durante el juego y antes de realizar cada depósito y obtener cada bono, siempre he estado en contacto con el asesor del casino en el chat y he estado preguntando todo, como la apuesta máxima por giro, los requisitos de apuesta y las tragamonedas excluidas.

De la nada, el 13.07, su departamento financiero (finance@bet24star.com) me informó que "de acuerdo con los términos y condiciones, usted es elegible para recibir un pago de 100 EUR".

A continuación envío capturas de pantalla de toda mi correspondencia con ellos.

Hay muchas cosas que debemos aclarar desde el casino, diría yo. Comenzando con el resultado de esta inspección realizada por el departamento de fraude y terminando con la explicación sobre el pago de 100 EUR. 🤔

Afortunadamente, viniste aquí y ya aprovechaste la función de queja gratuita que ofrecemos a los jugadores que la necesitan. Con suerte, a través de esta función, toda la situación se solucionará pronto.

Para eso, actualice la queja, use este enlace para comenzar con eso.

¡Gracias!

Agradezco su voluntad de ayudar. Mi queja se ha actualizado.

¡Saludos!

De nada. ¿Podrías también informarnos en el foro si escuchas algo nuevo del casino? Creo que nosotros y otros jugadores lo agradeceríamos, ya que es una experiencia directa para el jugador. En muchos casos, esto puede resultar útil si alguien está decidiendo si depositar su dinero en un casino en particular.

Espero que tu caso se resuelva pronto. Buena suerte. 🤞😉

Hola, llevo meses jugando en este casino y nunca he tenido ningún problema. No entiendo sus calificaciones. He visto sus reseñas, son de hace años y ni siquiera sabemos las verdaderas razones. Le daría a este casino un 8 sobre 10. Deberían revisar sus reseñas.

Veo que tu reseña es falsa. Los retiros son de entre 150 y 1500 euros semanales. Por ejemplo, tengo una buena actividad y recibo 3000 euros semanales. Tengo amigos que juegan y les diré que dejen reseñas. Ya verás, no sé quién las publica en tu sitio...

Hola, en cuanto a los límites, vi algo diferente en el sitio web que en la reseña, así que le pregunté a nuestro equipo. La calificación se basa claramente en algo más que el límite de retiro y el Índice de Seguridad; puedes entender por qué el casino lo tiene tan bajo. El hecho de que haya actividad en la página que te ayude a retirar más no significa que todos los jugadores puedan hacerlo en general, por lo que es importante no confundir tu propio límite con el general.

De todos modos, hablas como si le hubieras dado una calificación alta al casino, pero no dijiste nada muy específico excepto el límite de lo que es bueno para ti en el casino.

Por ejemplo, ¿realizaste algún retiro allí? ¿Tuviste alguna interacción con el soporte? ¿Podrías mostrarme tu historial de retiros y, si lograste obtener el dinero, cuánto tiempo te llevó?

Hola, les cuento mi experiencia; nunca he tenido ningún problema. Y no veo a mucha gente criticando este casino. Cada uno tiene su opinión; yo solo tuve una buena experiencia y algunos amigos también. No necesito mostrar mis retiros ni nada, les diré lo que pienso. Los límites no son de 600 euros...

buen día

Pregunté sobre el límite y, según la última queja que tuvimos contra el casino, el chat informaba al jugador que, si no depositaba 500 € o más, su límite seguía siendo el mismo y, por lo tanto, bajo. Por eso, mostramos en la página lo que tenemos. Es información del casino, así que es bastante interesante. Al parecer, hay que jugar más y ser VIP para tener un límite más alto.

No digo que no puedas tener una buena experiencia aquí, claro, solo digo que no dijiste nada específico. Además, no respondiste a una de mis preguntas, así que yo u otros jugadores podemos formarnos nuestra propia opinión. Debo añadir que el casino no gestiona quejas ni tiene licencia, así que si surge algo, te deseo suerte para resolverlo.

Que tengas un buen día tú también.😉

Creo que marcas lo que te conviene en los casinos con los que estás afiliado. Sé cómo trabajas, no me hables de protección al jugador. Juego y juego en casinos con licencia de Curazao u otra. No hay nadie cuando hay problemas, así que deja de jugar, con o sin licencia, es lo mismo.

No entiendo bien cómo mi publicación habitual, donde preguntaba sobre límites y finalmente hacía algunas preguntas, terminó así. Supongo que cuando te cuesta responder directamente y te escondes en andar, hay algo de cierto. Solo quería saber más para que los jugadores pudieran sacar algo positivo, porque con el índice de seguridad como está aquí, es lógico que nosotros u otros queramos saber más sobre lo bueno.

Pero veo que lo único que has hecho aquí es patalear. 🙂

No, no estoy procrastinando, eres tú quien no lo entendió. Todos los casinos tienen sus vicios, excepto que tú, dependiendo de las relaciones o los tratos que tengas con tal o cual persona, los ocultas, lo sabemos muy bien. Entre tú y yo, sé cómo manipularte... no digas lo contrario, son negocios. Fin de la discusión. Haces bien tu trabajo como afiliado.

Está claro que necesitamos dinero de algo, ¿por qué ocultarlo? Varias veces en el foro se ha mencionado cómo nos financiamos. Así que les dejo este debate, porque veo que incluso después de algunas publicaciones no he llegado a nada concreto y cada uno podrá formarse su propia opinión. Espero que si por casualidad algún jugador les hace preguntas sobre este casino, también empiecen a acusarlo y eviten cualquier tipo de confrontación normal.