hace 1 mes
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Betano Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Betano Casino
hace 1 mes
BUENAS TARDES MI NOMBRE ES JAIRO CHUMBE SOY JUGADOR DE BETANO , MI PROBLEMA ES EL SIGUIENTE.
NO ME PERMITEN RETIRAR MIS GANANCIAS QUE OBTUVE, ME PIDIERON VALIDAR MI CUENTA.
YA ADJUNTE DNI - DOCUMENTO OFICIAL DE PERU AMBOS LADOS
ADJUNTE - SELFIE `+ DNI
ADJUNTE - SELFIE + RECIBO DE AGUA O LUZ
ADJUNTE VERIFICACION DE CUENTA BANCARIA CCI
Y ME PIDIERON ADICIONALEMENTE UN DOCUMENTO EXTRA
PASAPORTE O CARNET DE CONDUCIR O PARTIDA DE NACIMIENTO
ESTE ULTIMO ES EL QUE NO ME ACEPTAN , LLEVO , MAS DE 1 MES EN ESTE PROBLEMA Y LOS DOCUMENTOS QUE SUBO PARTIDA DE NACIMIENTO Y CARNET DE CONDUCIR SON RECHAZADOS POR EL BOT , SOLICITE QUE UN ASESOR LO REVISE , Y TAMPOCO RESPONDEN VIA CORREO , NI LLAMADAS , EL BOT RECHAZO MAS DE 200 VECES MIS DOCUMENTOS ADICIONALES. SIN DAR EL MOTIVO POR EL CUAL RECHAZAN. MIS DOCUMENTOS SON ORIGINALES REALES , NECESITO SOLUCION DE MANERA URGENTE Y ME PUEDAN VALIDAR MI CUENTA Y LIBEREN MI CUENTA PARA PODER RETIRAR .
hace 1 mes
Hello there.
This really is a long-going verification process, and I am really sorry that you have to go through it, especially if your documents are valid and there is nothing wrong with them at all.
That is why I believe that you have done the best that you submitted your complaint here with our team.
We will review it as soon as possible and inform you what needs to be done next.
Please wait for the message from our complaint team and inform us about any updates.
hace 1 mes
hola romi un gusto saudarte y que puedas atender mi caso .
me rechazaron los documentos nuevamente a pesar de las comunicaciones . betano fue claro me solicito CERTIFICADO DE NACIMIENTO Y/O LICENCIA D CONDUCIR Y/O PASAPORTE . CUENTO CON 2 OPCIONES ADJUNTE Y NO LO VALIDAN . ES ALGO TOTALMENTE INJUSTO Y FRUSTRANTE.
ADJUNTO CHATS. Y PORFAVOR PUEDAS INVITAR A ESTE CHAT A BETANO DE MANERA URGENTE PARA QUE RESPONDAN.
hace 1 mes
Unfortunately, if there is no active casino representative here on our forum, we are unable to get in touch with the casino here. You will need to wait for your complaint resolver to contact them wherever the time comes.
May I ask though, in what format they told you to send the required document, and if you have done so, please?
It is a really important thing to do because it happened many times that the wrong format was the reason for rejection, actually.
hace 1 mes
no es por el tema de formato , simplemente ellos aducen que deberia aparecer una fotografia en mi partida de nacimiento , lo cual es algo , ilogico , ya que en peru y creo en muchos paises , la partida o certificado de nacimiento no lleva foto.
ahora me pidieron licencia de conducir , los cuales tambien adjunte y igual lo rechazan.
entonces el problema es aqui que el rechaza en su mayoria es el BOOT que no da tampoco explicacion.
ya solicitamos que revise un asesor. pero tampoco es revisado 1 mes llevamos en ese problema
hace 1 mes
I'm sorry, but that is really ridiculous. No birth certificate comes with a photograph, of course.
Now I really hope that our complaint team will be able to get the explanation soon.🙏
hace 1 mes
efectivamente , solicite y envie otros documentos alternos . C4 EN PERU - ANTECEDENTES PENALES , DOCUMENTOS OFICIALES , ETC. .
Y AHORA YA TAMBIEN , DISCUTEN PORQUE MI LICENCIA DE CONDUCIR TIENE LA MISMA FOTO QUE MI DOCUMENTO DE IDENTIDAD.
TODOS LOS DOCUMENTO OFICIALES EN MI PAIS , JALAN UNA FOTO UNICA QUE FUE INSCRITA EN RENIEC , A MENOS QUE YO ACTUALIZE.
SIMPLEMENTE NO TIENEN INTENCION DE SOLUCIONARME LAS COSAS , Y PRACTICAMENTE OBLIGAN A QUE SUBA UN PASAPORTE.
hace 1 mes
I'm sorry, but these are really strange arguments indeed.
I wish there was the casino representative active in this thread so we could get some explanation about all this. It would surely be helpful also for other players.
Please hold in there. 🙏
hace 1 mes
ADJUNTE LICENCIA DE CONDUCIR , Y NO LO ACEPTAN.
LASTIMOSAMENTE EL BOT ES EL QUE RECHAZA AUTOMATICAMENTE SIN QUE UN ASESOR REAL PUEDE VALIDARLOS. Y NO ME DAN RESPUESTA TAMPOCO
Editado
hace 1 mes
Hello,
kindly be more careful with your personal data. Never again share such screenshots publicly. Your identity may be stolen, among other things.
I admit I roughly browse the thread so pardon me if I overlooked details. Are you still in touch with the support workers? I fear we have to wait for the casino to explain all the circumstances through the complaint once the time comes. Hold on, please.
