hace 1 mes
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con BetBona Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre BetBona Casino
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hace 1 mes
I would like to file a complaint against BetBona Casino.
I requested a withdrawal of 60€ on January 27, 2026. The casino asked me to complete the verification process (KYC), and I sent all the documents they requested.
After sending the documents, the support team stopped responding to my emails. My withdrawal is still pending and I have not received any explanation.
I have tried contacting support several times but I have not received any reply.
I am requesting that BetBona Casino process my withdrawal of 60€ or provide a clear explanation for the delay.
Thank you.
hace 1 mes
I see that you were successful in submitting your complaint, and our team needs some additional information from you now. Please reply to those whenever possible so we can move forward.
Have you also checked the spam folder in your email, please?
Sometimes such messages can end up there, actually. Please do so just in case.
hace 1 mes
Romi si departe del departamento de kyc lo tengo para que sus mensajes me lleguen a la bandeja principal igual ya revise uno por uno los spam y tengo un hilo con kyc pero sin respuesta
De hecho en la página de betbona aparezco verificado
Pero no me hacen el reintegro del dinero
hace 1 mes
I am a forum admin, actually, as you can see. I don't work for the casino.
hace 1 mes
Hola, yo tengo cuenta en Betbona, ya estoy verificado para poder hacer retiro. Solo pide retirar 800 euros de una ganancia grande que hice de 10.000 euros y después de esos dos retiros nunca más me retiraron dinero, me dicen que van según la cola de retiros que tienen y hace más de mes y medio me tienen así. Como podría solucionarlo?
hace 1 mes
That's a really long time to wait for withdrawals, for sure.
I would suggest you file a complaint here so our team can get in touch with the casino and hopefully find out what is going on.
Have they said anything else to you or just the information about the queue you mentioned?
hace 1 mes
No, solo me dicen que hay muchos retiros en cola. Y tengo que esperar mi turno, solicité 3 retiros diferentes de tarjeta, cripto, y solo me retiraron la de cripto, si es por la cola de solicitud me hubiesen retirado las 3 a la vez porque las pedí al mismo tiempo!
hace 1 mes
So, if the crypto withdrawal worked, what about changing all withdrawals to crypto? Have you tried that, perhaps?
hace 1 mes
Si, ya hice eso, luego que me retiraron ese día agregué nuevamente criptomonedas y desde ahí no me retiraron más!!
hace 1 mes
Yeah, but did you cancel the withdrawal and ask for a new one through the crypto?
hace 1 mes
No, no he hecho eso porque sino me van a meter excusa de que tiene pocos días la solicitud! No se pienso eso
ResponderCitar1
hace 1 mes
Yeah, I understand your point, of course.
So, whenever you have the option to request another withdrawal, you should definitely choose crypto.
hace 1 mes
Si, tengo 3 solicitudes distintas para retirar cripto tarjeta y otra más pero ninguna me retiran
ResponderCitar1
hace 1 mes
So, how is it going with the withdrawals, please?
Let us know if you'll need our complaint team to intervene whenever you feel it's going nowhere, of course.
hace 1 mes
Ya no me retiraron más dinero! Están esperando a que me lo gaste!! Si pueden hacer una intervención para que me paguen les puedo dar un %, yo solo quiero mi dinero rapido
hace 1 mes
Our complaint resolution center is free for our users; we don't take any percentage.
How long has it been pending now, please?
Our complaint team can intervene after the 14 days pass, actually.
hace 1 mes
Más de un mes seguro! Ya le envío imagen 
hace 1 mes
In that case, please use this link where you can submit the complaint. Please let us know that everything is okay.
hace 1 mes
no me dejó ni poner el reclamo ni agregar las imágenes del reclamo
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