betcollect.com, comportamiento realmente extraño. El casino rechaza los retiros y elimina el saldo de la cuenta del jugador. Retiene los fondos obtenidos con el depósito sin bono.
Guru califica los términos y condiciones del casino betcollect.com como "justos". Creo que no es justo que, si juegas con un bono, por ejemplo, con una apuesta de 4€ y bajas la apuesta a 1€, o viceversa (apuesta máxima con un bono de 5€), el casino rechace y retenga las ganancias. ¿Considera GURU que estos términos y condiciones son justos?
Could you tell us if the casino explained the reason for doing so, though?
There should be an email sent to you with some explanation, I believe.
No dijeron nada más que violación de los términos y condiciones del bono, manipulación del bono. Cambio de apuesta >75%. Jugué principalmente con apuestas pequeñas... según los Términos de Uso, si retiras una apuesta de 50 centavos a 1 euro, es una "infracción de los términos y condiciones por manipulación del bono". Retuvieron las ganancias. También retuvieron las ganancias obtenidas con un depósito sin campaña ni bono. Dos depósitos me devolvieron el saldo de mi cuenta... de lo contrario, se lo llevaron todo... 😅. Bueno, hice un retiro de mis depósitos, el KYC fue aprobado... ahora debo enviar las transacciones de mi cuenta bancaria de 6 meses para que me devuelvan los dos depósitos.
Parece que betcollect no responde a la pregunta del gurú. La calificación de Casinoguru es demasiado alta y los "términos y condiciones justos" no son ciertos. Juegas con una apuesta de 1e... retiras 2e = "Manipulación del bono"... El casino afirma: "Nuestra obligación es retener las ganancias". Además, retienen las ganancias de los depósitos realizados sin bono... ¿"términos y condiciones justos"?
I really hope that our complaint team will be able to get in touch with this casino because it won't have a good impact for them not to reply to your complaint, of course.
I believe that they still need to learn a lot as a fresh casino in order to become better.
Muchos casos similares... ninguna respuesta a las quejas. Están perdiendo el tiempo... cerrando el sitio... continuando con un nuevo nombre. La calificación de Guru para el casino Betcollect es demasiado alta... ¿"Condiciones de uso justas"? Servicio al cliente no disponible... Reacción a problemas de depósito: 10+
Hello, I'm sure you know the cases need to be closed as unresolved first, which is always the thing. To be honest, there has been just one complaint closed as solved, so yours is now the only open case.
I know how it sounds and I also know you are familiar with the complaints results affecting the ratings.
Additionally, if you prefer fresh casinos, keep in mind that they are always riskier:
"BetCollect Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 6.6. Explore this casino’s Safety Index"
Hence, there is still the forum for sharing experiences all the time. I hope the casino will respond; if not, there will be consequences, of course.
¡Betcollect es un FRAUDE! ¡No te acerques! La reseña de Casino Guru sobre este casino es completamente engañosa.
Dear Koppari, please put some effort into your posts. I understand that it is frustrating when a complaint remains unresolved, but we have recently explained to you how this impacts the review process—it also affects the Safety Index. You know it. Not tomention that you risk fresh casinos...
"BetCollect Casino has a Safety Index of 6.6. But since it is one of the newest online casinos, we may lack sufficient data to fully assess its safety. Which is why we have categorized it as a Fresh online casino for now. "
So, considering your previous post about the unpublished casino, I suggest you start reading and thinking twice before posting.
It is really difficult to respond to you like this, and we've all been through it for many years. This thread is another perfect example. Just as Jaro said earlier to you, "There are certain processes that we simply have, and since you know about them, there is nothing more to say."
Buenos días, tengo problemas con esta plataforma de juegos. Solicité un retiro y tienen problemas con la validez de mi cuenta. Les explico:
Proporcioné todos los documentos necesarios para validar mi cuenta. Me piden el nombre del titular de la tarjeta de débito, que no existe porque está vinculada a mi cuenta corriente. ¿Cómo puedo solucionar esto? Envié un extracto bancario, pero siguen pidiéndome un extracto de la tarjeta del cajero automático, que no tiene mi nombre.
Good morning to you!
I understand how frustrating this must feel.
Some, not just Italian, debit cards simply don’t have the holder’s name printed on them, even though they’re fully linked to a verified bank account in your name. Unfortunately, many casino support teams are unaware of this and tend to insist on "seeing" the name on the card.
If that’s your situation, there isn’t much else you can do apart from explain it clearly to them. You can point out that your card is connected to your checking account (which is already verified under your name) and attach a bank statement or online banking screenshot showing that link.
If they still don’t accept it, you might need to request an official declaration from your bank confirming that the card is yours. That’s usually called "dichiarazione di titolarità della carta" in Italian. I looked that up.
It’s an unfortunate gap in how some casinos handle verification, but as far as I can tell, you’re doing everything right.
I would also like to stay in touch to find out how the verification proceeds.
If the casino fails to resolve this situation, however, I suggest you complain. I'll help you with that.
I have an issue with this casino. I did a deposit, I played and then i wanted to make a withdraw. I uploaded my files but there's been a week and they still checking them and I dont have any news. They say wait but i think its too much time.
Betcollect no es una página web seria. Gané 50 + 23 + 11 €. No aparece nada en el historial de apuestas, que es lo que piden directamente. Tengo capturas de pantalla de las ganancias de dos segundos con la hora y todo. Son unos estafadores.
Y perdí horas hablando con el equipo de chat, que me hacía la misma pregunta una y otra vez. La reenviaron a las personas correctas (dicen) y hasta ahora nada.
I have an issue with this casino. I did a deposit, I played and then i wanted to make a withdraw. I uploaded my files but there's been a week and they still checking them and I dont have any news. They say wait but i think its too much time.
Have they informed you if there is anything else needed from you at least?
When exactly did you request your withdrawal, please?
Betcollect no es una página web seria. Gané 50 + 23 + 11 €. No aparece nada en el historial de apuestas, que es lo que piden directamente. Tengo capturas de pantalla de las ganancias de dos segundos con la hora y todo. Son unos estafadores.
When did this happen, please?
If you see that the casino is not really helping, perhaps our complaint team could try to help.
Please let us know about any updates.
Hard to recommend casino. Every deposit has a 5x rollover requirement and it took 3 weeks for withdrawal.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
