williamtsushace 1 año
¿Alguien puede decirme si betcris pretende cumplir con la normativa brasileña?
Hola, probablemente tendrás que averiguar esa información por tu cuenta. Pero, ¿qué quieres decir con lo que escribes? ¿Hay alguna nueva normativa vigente? ¿Qué te gustaría saber en concreto? Puede que no sea mala idea preguntar al casino sobre algunas cosas.
Sí, Brasil ha comenzado a regular las casas de apuestas y los casinos, y para operar legalmente en mi país 'es necesario adquirir una licencia, en este enlace puedes ver las casas que han hecho el proceso para adquirir la licencia para operar en Brasil: https://www.gov.br/fazenda/pt-br/composicao/orgaos/secretaria-de-premios-e-apostas/lista-de-empresas/nacionais-06-11.pdf
Veo que este casino no está registrado en esta lista. Después de investigar un poco, has encontrado la respuesta a tu pregunta. ¿Qué vas a hacer con esta información? ¿Querías saber si están regulados en tu país para poder jugar allí? Ahora bien, según lo que has descubierto, ¿no lo harás?
⭐ 1 estrella — Pésima experiencia con Betcris
Mi experiencia con Betcris ha sido pésima. Deposité un total de USD $900 mediante SafetyPay, en tres depósitos de USD $300, y tengo todos los comprobantes de pago.
Después de jugar, gané y realicé un primer retiro de USD $500. Poco después, mi cuenta quedó bloqueada y aparece como "Cuenta no disponible".
Mi cuenta es ECU533641. Desde entonces llevo casi 7 días intentando obtener una solución. He contactado varias veces por el chat en vivo y por correo electrónico, pero la atención ha sido prácticamente inexistente. Solo me dicen que debo esperar, sin darme una explicación clara ni una fecha concreta para solucionar el problema.
Tengo los comprobantes de todos mis depósitos realizados mediante SafetyPay. Lo que más me preocupa es que, después de depositar, jugar y obtener ganancias, mi cuenta haya sido bloqueada y actualmente no pueda acceder a ella ni disponer de mis fondos.
Pésima experiencia con Betcris y con su servicio de atención al cliente. Espero que solucionen mi caso y me permitan recuperar mi dinero.
Es comprensible que en esta situación le des a este casino una estrella. Si bien puede haber razones lógicas para la restricción temporal de la cuenta, especialmente al realizar la primera solicitud de retiro, esto no significa mucho cuando el jugador queda en la incertidumbre. ¿No recibir ninguna comunicación durante casi siete días? Eso es aún peor.
¡Ojalá que esta no sea la situación final y que el casino se ponga en contacto con nosotros! De no ser así, mis compañeros intentarán ayudarnos a través de la queja.
Muchas gracias por su ayuda y por tomarse el tiempo de revisar mi caso. 🙏 Mi cuenta es de Betcris Ecuador, ECU533641, a nombre de Yina Alexandra Velandia Aguirre.
Entiendo que puedan realizar verificaciones de seguridad, pero agradecería mucho que Betcris me dé una respuesta y una solución lo antes posible, ya que llevo varios días esperando sin recibir una explicación clara.
Si finalmente consideran que no van a pagarme el premio obtenido, les solicito por favor que me devuelvan los 900 dólares que deposité inicialmente. Lo único que deseo es recuperar mi dinero o recibir el premio que legítimamente gané.
Nuevamente, muchas gracias a Casino Guru por su apoyo y por ayudarme con este problema. Quedo atenta a cualquier novedad. 🙏❤️
Hola Yina, de nada.
Lo único que me gustaría aclarar es que aquí hablamos de lo que ha estado sucediendo, mientras que en el hilo de quejas es donde el mediador investiga el caso y ocurren milagros. 😁
Básicamente, vamos a determinar si el casino debe pagar el dinero ganado. Pero no nos adelantemos. El mediador le explicará su opinión sobre la situación; no se preocupe.
Hola Radka, muchas gracias por la aclaración. Entiendo que el mediador investigará el caso.
Solo quiero dejar constancia de que ese día hice 3 depósitos de $300, por un total de $900, desde mi cuenta bancaria. Tengo los comprobantes de cada depósito.
Espero que Betcris pague el premio que gané. Pero, si deciden no pagarlo, solicito que al menos me devuelvan los $900 que deposité. Muchas gracias por tu ayuda. Adjunto fotos de mis deposito ala cuneta de betcris cuánto saldo tenía y como me blokearon
No te preocupes, lo entiendo. El problema es que el registro es la queja, así que, aunque es genial tener una perspectiva mucho mejor aquí en el foro, es crucial compartir todas las capturas de pantalla y los detalles, preferiblemente en el hilo de la queja.
Por supuesto, eres bienvenido, y estaré disponible si necesitas hablar mientras los mediadores gestionan la queja en otro lugar, ¿de acuerdo? 🙂
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