Estimado mmgg33441 ,
Gracias por compartir sus comentarios y su revisión, le responderemos en la sección de discusión.
Entendemos lo frustrante que debe ser esta situación y nos gustaría aclarar algunos puntos.
Nuestro proceso KYC es manejado por un sistema de inteligencia artificial altamente eficiente que verifica automáticamente los documentos enviados.
Ocasionalmente, los documentos pueden fallar en la verificación si no son claros, si ciertos detalles no son completamente visibles o si no están ampliados lo suficiente para que se pueda verificar toda la información necesaria.
Le recomendamos asegurarse de que sus documentos sean escaneos o fotografías de alta calidad con todos los detalles claramente visibles cuando los vuelva a enviar.
En cuanto a la congelación de su cuenta, esto puede suceder si se realizan varios intentos de inicio de sesión incorrectos. Si ese fuera el caso, puede restablecer su contraseña seleccionando la opción "Olvidé mi contraseña" en nuestro sitio web. Se le enviará un correo electrónico con instrucciones para crear una nueva contraseña.
En cuanto al bloqueo de tu correo electrónico, no hemos tenido este problema con ninguna cuenta y nunca bloqueamos los correos electrónicos de nuestros jugadores. Es posible que haya habido un problema técnico.
No dude en comunicarse nuevamente con nosotros con su nombre de usuario y cualquier detalle relevante en o , y con gusto le ayudaremos a resolver el asunto.
Agradecemos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a brindar la mejor experiencia posible a todos nuestros jugadores.
Gracias por su paciencia y esperamos poder ayudarle en lo futuro.
Atentamente,
El equipo de soporte de Betflash24
Dear mmgg33441,
Thank you for sharing your feedback and scribe review , we will answer you on the discussion section.
We understand how frustrating this situation must be, and we would like to clarify a few points.
Our KYC process is handled by a highly efficient AI system that automatically verifies the submitted documents.
Occasionally, documents might fail verification if they are unclear, if certain details are not fully visible, or if they are not zoomed in enough for all necessary information to be checked.
We recommend ensuring that your documents are high-quality scans or photos with all details clearly visible when you resubmit them.
Regarding your account being frozen, this can happen if multiple incorrect login attempts are made. If that was the case, you can reset your password by selecting the "Forgot My Password" option on our website. An email will be sent to you with instructions to create a new password.
As for your email being blocked, we have not encountered this issue with any accounts, and we never block emails from our players . It’s possible there may have been a technical issue.
Please feel free to reach out again with your username and any relevant details at support@betflash24.com or info@betflash24.com, and we will gladly assist you in resolving the matter.
We truly appreciate your feedback, as it helps us improve our service. We are committed to providing the best possible experience for all our players.
Thank you for your patience, and we look forward to assisting you further.
Best regards,
The Betflash24 Support Team
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