Tema general sobre Betgaranti Casino

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Queja contra la ubicación de betgaranti

Les pedí que retiraran 259.000 liras turcas y rechazaron las solicitudes tres veces en 24 horas. Luego, ingresaron a mi cuenta, eliminaron el monto existente, cambiaron el número de seguridad y bloquearon el acceso a la cuenta en dos pasos. Cuando contacté con el soporte, el mensaje directo me indicó que enviara mi ID al correo electrónico. Lo hice y me dijeron que el problema estaba resuelto, me enviaron el nuevo número de seguridad y me dijeron que ingresara al sitio y lo cambiara. Al ingresar, me sorprendió que el dinero se hubiera eliminado. Los contacté y me dijeron que había perdido el dinero y que no tenía saldo. Les pido ayuda para resolver este problema.

Hola, veo que te has metido en una situación lamentable y ciertamente no es agradable.

En fin, ¿tienes alguna prueba que podamos conseguir? Casos como este son difíciles de resolver si se trata de un delito cibernético, porque no tenemos el alcance. Por lo que describes, parece que sí, así que no estoy seguro de que podamos ayudar.

¿Tienes algo más que aportar?

Sí, estoy seguro de que el sitio lo hizo. Mi cuenta funciona con inicio de sesión en dos pasos, y está activa según los términos del sitio. Una cuenta que funciona con inicio de sesión en dos pasos no puede ser robada. Además, el sitio es responsable si mi cuenta es hackeada.

Cuando ocurrió el problema y no pude iniciar sesión en la cuenta al mismo tiempo, estaba hablando con el soporte en vivo y preguntando por el dinero. ¿Por qué se retrasa el retiro? Me indicó que enviara mi ID al correo electrónico y lo envié directamente. Luego, envíe el número de protección de la cuenta y dígame que puede iniciar sesión. Hemos cambiado el número de protección para reforzar la seguridad y protección de su cuenta. Al iniciar sesión, resultó que habían detenido el inicio de sesión en dos pasos, cancelado el retiro y dejado a cero el saldo de 260 mil liras turcas en 6 minutos.

Mmm, ¿por qué debería un casino ser responsable si alguien te hackea? Eso no me parece del todo cierto.

En cuanto a la autenticación y cosas así, entiendo que puede haber algunas preocupaciones y probablemente debería haberse comunicado el cambio de sistema ya que se enteró de que funciona de manera diferente, pero no sé si eso será suficiente para nuestro equipo.

No voy a extenderme en el tema, pero esto no lo deja del todo claro, aunque entiendo que los jugadores suelen tener opiniones diferentes. En estos casos, alcanzar el objetivo suele ser imposible para nosotros, y me temo que así será ahora.

Todos los sitios que gestionan depósitos y retiros de dinero se consideran como un banco que custodia el dinero y tiene leyes y condiciones acordadas por todas las partes. Esto significa que si ocurre un problema con el banco que es hackeado y se retira su dinero, el banco investigará para evitar el hackeo y proteger el dinero del beneficiario.

El sitio registra todas las conversaciones y datos entre las partes y mejora la cooperación. Si revisamos las conversaciones entre mi cuenta y el soporte en vivo el 26/05/2025, encontramos: Contacté con soporte directo y recibí más de 20 mensajes urgentes sobre retiros.

Descubriremos que los juegos utilizados no los he utilizado desde que utilicé el sitio por primera vez.

Encontramos que el momento de usar el saldo y poner a cero estoy con soporte directo y hablamos para enviar la identidad

Así que te pido que revises la correspondencia de soporte directo en ese momento y seguramente sabrás la verdad.

Además, el soporte en vivo me dijo que cambiaron la protección de mi cuenta y me enviaron el nuevo número para ingresar.

El problema es muy claro. El problema es que el sitio usa este método para no pagar ganancias ni dinero, lo cual es ilegal y poco ético.

Kristina lo evaluará todo, ya que está a cargo de su caso. Pero sé que muchos casos han sido rechazados por falta de pruebas suficientes para contactar al casino.

Así que supongo que será diferente en tu caso.

De todos modos, probablemente evitaría los casinos con un índice de seguridad bajo, porque los problemas ocurren con más frecuencia en dichos casinos que en algunos de los más establecidos.

La denuncia se cerró y la respuesta fue que el jugador fue víctima de un ciberdelito. Parece que no investigaron bien el caso y estaba seguro de que no me dejarían como víctima de un sitio web fraudulento. Lamentablemente, las pruebas son muy claras y el hackeo es claramente visible desde el sitio web. Pero mi problema es que no les interesa quejarse. Gracias a todos.

Kristina hizo todo lo posible por examinar sus pruebas adecuadamente, pero lamentablemente, como ya he dicho, somos los mediadores y los delitos cibernéticos no son de nuestra competencia. Ella le ha explicado con quién puede contactar y, sin duda, lo remitiría a las autoridades competentes.

Lamento que no haya habido más ayuda.

Dime quién es el responsable para poder contactarlo.

Todo está explicado aquí. No podemos compartir información de contacto de los casinos. 🙂

Pruébelo con su banco o comuníquese con la policía.