Tema general sobre Betizy Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Betizy Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Resumen del problema: Estoy disputando una confiscación de €1,700.59 de mi cuenta el 12 de enero de 2026. El casino afirma que esto se hizo según el Término 58.3.3 (Ganancia máxima = 5x Bono de reembolso), pero calcularon el límite incorrectamente.

Aquí están los datos de mi historial de transacciones:

El 5 de enero recibí un bono de reembolso de 261,79 €.

Según el Término 58.3.3, mi retiro máximo debe ser 5 veces el monto del bono: € 261,79 x 5 = € 1.308,95.

Sin embargo, el casino me confiscó 1.700,59 € y me dejó solo unos 300 €. Estaba intentando retirar 2.000 €.

Al dejarme solo 300 €, el casino insinúa que mi bono inicial fue de tan solo 60 €. Esto es incorrecto. Mi historial de transacciones demuestra que el bono fue de 261,79 €. Por lo tanto, el casino ha confiscado aproximadamente 1000 € más de lo que permiten sus propias normas.

He intentado explicarle esto al equipo de soporte, pero se niegan a verificar los cálculos y afirman que la decisión es definitiva. Solicito que me abonen el importe faltante en mi cuenta.

Me llevó un tiempo probarlo, pero ahora tengo el historial de transacciones completo de mi cuenta de Betizy y está claro que se llevaron demasiado dinero.

Ahora no están dispuestos a cooperar conmigo con este tema.

Hola, debe ser una situación bastante frustrante y espero que se aclare durante la queja.

Permítame agregar la queja aquí 👈 para que otros puedan seguir el progreso.

Si lo entendí bien, dices que los cálculos no son precisos y que el soporte no lo comentará más. Por curiosidad, ¿hay alguna fórmula concreta para el reembolso en las reglas? Creo que sería de gran ayuda.

Bueno veamos qué está por venir.

Sí, lo hay. Lo dicen ellos mismos. También puedes encontrarlo en las reglas de la campaña.

Eso es algo con lo que los mediadores pueden trabajar. Gracias.

Me pregunto si este cálculo ha afectado a otros jugadores. Parecería más un problema de enfoque sistémico que, digamos, un incidente aislado.

Independientemente de las circunstancias, el problema ha sido reconocido y estoy interesado en su desarrollo ulterior.