Tema general sobre Betmexico Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Betmexico Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

muy pésimo servicio al cliente no resuelven nada. tengo más de 3 meses con un fallo de juego y no me resuelven me cayó una bonificación y un jackpot y el juego se trabo y ahora no me deja ingresar al juego me marca error 212 y servicio al cliente no resuelven el problema.

Eso suena muy frustrante. Intentar resolver el mismo problema durante más de tres meses es, sin duda, demasiado tiempo.

Por lo que entiendo, usted experimentó un fallo en el juego y ganó tanto un bono como el premio mayor. ¿El casino le ha dado alguna explicación? ¿Investigó el asunto con el proveedor del juego o le informó de lo sucedido?

Si dispone de pruebas que documenten el problema, le recomiendo que presente una queja ante nosotros . Nuestro equipo revisará el caso e intentará ayudarle si entra dentro de nuestro ámbito de competencia y podemos hacer algo al respecto.

el casino solo me dice que cambie de de red wifi o de equipo pero me soluciona nada ya les expliqué que con cualquier red de wifi o cualquier equipo el juego no me carga solo me pone el error

y luego me ponen esto para checar mi red

me pueden ayudar. y con el proveedor del juego no se cómo comunicarme el proveedor es games global y el juego es bettys Big bonanza. ya intenté presentar la queja pero al con ustedes pero no me deja escribir en la parte don de se detalla el caso.

Si ya has probado con diferentes dispositivos y diferentes conexiones a Internet y sigue apareciendo el mismo Error 212, entonces que te digan simplemente que cambies de Wi-Fi de nuevo no solucionará el problema.

En caso de una disputa relacionada con un juego como esta, el casino debería poder remitir el caso al proveedor del juego y consultar los registros correspondientes. No debería ser necesario que usted se ponga en contacto con Games Global para que el casino investigue lo sucedido.

Respecto a nuestro formulario de quejas, si no puede escribir en el campo donde debe describir el caso, intente abrir Casino Guru en una ventana de incógnito o de anonimato y enviar la queja desde allí. Esto suele solucionar este tipo de problemas.

Si sigue sin funcionar incluso en modo incógnito, avísanos y analizaremos el problema con más detalle.

Una vez que pueda enviar la queja, incluya capturas de pantalla que muestren el Error 212, la comunicación con el casino y, si es posible, la fecha y hora exactas, así como los detalles del juego o ronda relacionados con el bono y el premio mayor. Estos detalles ayudarán a nuestro equipo de quejas a comprender qué se debe verificar con el casino y el proveedor.

Asegúrate de que las capturas de pantalla que publiques públicamente no muestren información personal ni de tu cuenta.