Tema general sobre Betnuvo Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Betnuvo Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola, veo que te has metido en una situación incómoda.

Pero debo decepcionarte porque no nos ocupamos de apuestas deportivas, porque no tenemos expertos en ello y no tenemos una sucursal. Así que lamento que no podamos ayudarte.

Sin embargo, tal vez al menos un poco de ayuda podría ser que tengo algunos enlaces a sitios donde se tratan las apuestas deportivas y usted podría intentar presentar una queja allí.

Aquí están los enlaces:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

De todos modos, me parece bastante extraño que primero la cuota más pequeña permitida fuera 1,30 y luego cambiara a 1,40. ¿No tenías una captura de pantalla de los términos anteriores en alguna parte? Supongo que es por eso que me desaconsejaría jugar con los bonos porque siento que a veces estos casos pueden suceder y no me agradaría.

Entonces, si decide presentar una queja, asegúrese de contarme cómo se desarrolla la situación.

Solo para informar a la gente, les recomendaría que se mantengan alejados de este casino, están en el extremo muy poco fiable de la escala, sin licencia, un servicio al cliente terriblemente lento con respuestas prácticamente inexistentes de su parte y, como otros han declarado en sus quejas. En Trustpilot, si tiene un problema con el juego, harán todo lo que esté a su alcance para NO cerrar su cuenta, incluso cuando solicite una exclusión. Jugar aquí simplemente no vale la pena correr el riesgo para su salud mental y el estrés de no recibir el pago, a menos que esté dispuesto a esperar meses de juegos mentales por parte de ellos.

Gracias por preocuparse y brindar la información. ¿Ha adquirido alguna experiencia en este casino que le gustaría compartir u obtener ayuda?

De nada, es un placer para mí dar reseñas y compartir mis experiencias personales con usted y otros en esta comunidad. No necesito ayuda con nada, ya que dejé de jugar en este casino, pero el principal problema que enfrenté en betnuvo.com fue, en primer lugar, que no tienen una licencia y cuando les pregunté sobre esto, se negaron a dar un comentario sobre el asunto. En segundo lugar, me impusieron un bono de depósito, lo cual no quería, y no vi ninguna opción para rechazar/deshabilitar los bonos, por lo que automáticamente entró en el saldo de mi cuenta. El problema con esto fue que tienen un bono muy Debe cumplir con un alto requisito de apuesta antes de poder retirar dinero real. En tercer lugar, les pedí que cerraran mi cuenta porque ya no quería apostar en su sitio, y también les dije que estaba apostando demasiado y que sentía que quería autoexcluirme por completo, dijo la persona en el chat de soporte en vivo: " debe enviarnos un correo electrónico informándonos que desea cerrar su cuenta "después de muchos correos electrónicos en el transcurso de una semana, no recibí ninguna respuesta de ellos, e incluso hasta el día de hoy, todavía puedo iniciar sesión en cuenta que no han cerrado. Todos estos problemas combinados hacen de este un casino muy turbio para jugar. Actualmente tienen una calificación de 6.2/10 aquí hasta ahora, lo cual entiendo completamente por qué les das eso, debido a que aún no ha habido muchas reseñas sobre esta compañía, pero siento que con el tiempo esta calificación será aún más baja, porque no Me parecen genuinos y probablemente simplemente se crearon para tomar el dinero de la gente y nunca pagarlo.

Normalmente, me alegraría que el índice de seguridad cumpliera con las "cualidades" del casino, pero cuando lo pones desde la perspectiva del jugador, como acabas de hacer, los sentimientos son todo lo contrario.

Obligar a los jugadores, especialmente a nivel de software, a aceptar bonificaciones no es una buena idea; Obligarles a aceptar bonificaciones desventajosas es injusto, diría yo. ¡La falta de cooperación cuando alguien solicita el cierre de una cuenta es la peor parte! ¿Quizás le interesaría presentar una queja? Al menos podemos intentar ayudarlo a cerrar la cuenta e investigar sus esfuerzos y su equidad a lo largo del camino.

Déjame saber si despierta tu interés.

Sí, creo que seguiré adelante y presentaré la queja oficial, tal vez también, y veamos si realmente se ponen en contacto contigo o conmigo y cierran la cuenta. gracias de nuevo

De nada, luego cuéntame cómo resulta. 🙂

Buenas tardes, estoy teniendo la peor experiencia que he tenido en un casino con Betnuvo, hice una apuesta en la que el equipo en cuestión no terminó el partido y fue cancelada, en cualquier otro lugar esto sería un reembolso instantáneo. , pero no, aquí decidieron quitarme el dinero. Además, el chat en vivo es sumamente desagradable y grosero, ni siquiera están en la misma página, se dicen cosas diferentes entre sí. Espero que esto se resuelva rápidamente.

Definitivamente no recomendado. Es una ESTAFA. El casino no tiene licencia, por lo que no está regulado por nadie, el soporte por chat es molesto y lento; sin mencionar las respuestas por correo electrónico (absolutamente ninguna). Si miras el historial de ganancias (en su página web), verás que en realidad estás jugando solo. Ganancias irreales para que puedan circular el dinero. Esta empresa tiene calificaciones terribles en casi todos los sitios de reseñas, así que no se deje engañar por la calificación de Trustpilot: no tiene ningún significado. Ah, y esperarás más de 72 horas para la "verificación de cuenta"... y luego nunca verás los retiros de todos modos :D Afortunadamente, solo invertí 20 EUR en el juego, será mejor que ni siquiera os registréis allí. ;)

Hola, ¿también te ocupas de ellos de alguna manera o al menos lo intentas? Sé que a veces cuando apuesto es como dices, pero en algún lugar puede que no sea así según lo que describe. ¿También te lo explicaron o te mostraron en algún lado cómo lo tienen cubierto?

Veo que muchas de las quejas contra este sitio de apuestas no se han resuelto debido a la falta de cooperación del propio sitio de apuestas. ¿Alguien ha tenido algo positivo con ellos? Dicen que están "revisando el historial de mi cuenta" porque he estado ganando muchas apuestas deportivas recientemente y he acumulado un gran bote. Esto significa que no puedo acceder a nada más que a los detalles de mi cuenta y al historial de transacciones. No puedo realizar ninguna apuesta ni utilizar su servicio de casino. He enviado toda la documentación necesaria a la dirección de correo electrónico que parece que nunca te responde y el chat en vivo no sirve de nada.

Me interesaría saber de alguien que haya logrado retirar con éxito alguna ganancia.

¿Puedo preguntar cuánto tiempo lleva esto sucediendo? ¿Cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación?

No es extraño que el casino no permita a un jugador acceder a su cuenta mientras se lleva a cabo la investigación. Sin embargo, lo más importante es informar al jugador al respecto.

Envié los documentos el viernes, su sitio web indica 72 horas. Mi cuenta fue bloqueada el domingo. Estaba en su chat en vivo ahora mismo, pero me cortaron la comunicación con el mensaje "El usuario ahora está bloqueado". Todavía puedo iniciar sesión en mi cuenta y ver mi saldo, pero no puedo acceder a ninguna de sus áreas de apuestas deportivas o casino. El botón de función de chat en vivo ya no está allí, curiosamente. Obviamente, no quieren que les siga enviando mensajes.

¡Hola!

Estoy de acuerdo en que has planteado un punto muy acertado. En ningún caso estoy intentando que el casino quede bien. Si aplico la lógica fría a esta situación, supongo que el casino realmente no quiere que hagas preguntas. Además de mantener abiertos los canales de comunicación mientras se investiga la cuenta, evitan las preguntas impidiendo los "ataques" silenciando tu chat.

Es triste no ver la necesidad de hacerte sentir como un cliente o aliviar tu estrés por cosas que no sabes. En mi opinión, es una mala decisión. ¿Qué hace la mayoría de los jugadores en situaciones similares? Creo que la mayoría de los jugadores intentan encontrar un lugar para expresar sus quejas, a menudo anticipándose a lo peor. Lo peor es que todo esto encaja bastante bien con el terriblemente bajo Índice de Seguridad que ha obtenido este casino. 🙁

La función de chat en vivo volvió a funcionar ayer, pero la cuenta todavía está "en revisión". Han pasado más de 72 horas. Puedo ver todas las marcas de verificación, por lo que parece que se ha realizado, aunque no he recibido ningún correo electrónico para confirmarlo y tampoco lo confirmaron en el chat en vivo. En cambio, me dijeron que tendría que enviarles un correo electrónico para preguntarles eso... ¿por qué?

Mi postura es que si me van a bloquear y evitar que pueda intentar retirar fondos, ¿por qué no bloquean mi cuenta por completo? Prefiero que lo hagan así para saber que son delincuentes.

Creo que es porque muchas veces el chat en vivo no tiene información sobre retiros o la investigación, ¿sabes? Por eso, la mejor manera de obtener información es por correo electrónico. El soporte debería responderte con algunas actualizaciones.

Entonces, ¿ya has intentado contactarlos?

Este "casino" es una estafa de primer nivel. Deposité 75 £, gané 2200, realicé la verificación KYC completa con ellos y rechazaron mi retiro 8 veces. Me dijeron que la barra de direcciones es para "tus datos bancarios/IBAN/número de tarjeta", ya que lo único que tienen en la página de retiro es el monto y la dirección. Así que probé mi IBAN dos veces, y fue rechazado en ambas ocasiones. Los datos de la tarjeta (la misma con la que verifiqué KYC) fueron rechazados en ambas ocasiones. El servicio de atención al cliente está ignorando por completo mis correos electrónicos. Esto es un robo directo de este casino falso y fraudulento dirigido por completos sinvergüenzas. Tienen muchos afiliados que les dan premios de "elección del editor" por reseñas falsas, etc. Como se ve aquí, muchos otros han tenido la misma experiencia, lo mismo en Trustpilot, entre todas las reseñas pagadas de 5 estrellas que son claramente falsas. Que se jodan estos parásitos.

Bueno, esto debe ser un infierno. Sin embargo, quiero extender esto como advertencia, ya que estamos hablando de un casino sin licencia con un índice de seguridad extremadamente bajo.

Dado que no tiene ninguna licencia, no me sorprendería mucho ver que el casino no tiene mucho interés en la resolución. 🙁

Lamentablemente, debido a las limitaciones de UKGC, no podemos mostrarle su análisis de seguridad. Puede usar una VPN configurada para Argelia, por ejemplo; debería ver su verdadera cara.

https://casino.guru/betnuvo-casino-review#tab=js-tab-reputation

Gracias por la respuesta. Tengo que preguntar, ¿por qué ha subido su calificación de 1.6 a 1.7?

Acaban de cerrar mi cuenta y anularon el saldo. Tras semanas sin respuesta, solo cuando estaban ansiosos por obtener mis datos de KYC respondieron rápidamente. 15 intentos de retiro rechazados. Sin explicación. Todos los métodos disponibles. Ganancias legítimas de más de £2000 anuladas. Definitivamente, ahora soy más cauteloso de ahora en adelante. Totalmente inaceptable.