Snorfshace 1 año
No puedo acceder a mi cuenta, ¿qué pasa con Rebels?
Hola,
La verdad es que no estoy seguro. ¿Recibes algún error al intentar iniciar sesión? Comparte tu error. ¿Quizás algo en tu correo, carpeta de spam, etc.?
Por favor, mira a tu alrededor para ver si encuentras algo que te pueda ayudar.
Estaban teniendo problemas técnicos, ya está solucionado, accedo con normalidad 🙂😀
Me alegro de que se haya solucionado.
Danos tu opinión sobre cómo fue el casino, nos encantaría.😉
Este casino es genial Jaro, uno de los más honestos en los que he jugado.
¡Menudo espectáculo! ¿Qué hace que el casino sea tan genial? ¿Podrías describirlo un poco más? 🙂
Los retiros se procesan rápidamente, soporte en idioma nativo, múltiples proveedores de juegos, una amplia sección de deportes. Sinceramente, no entiendo la calificación que aparece aquí 😐
Estas son las cualidades que un casino debería tener: ¿Qué tan rápido son los retiros y qué proveedores de juegos utilizan con más frecuencia?
En algunos casos hemos visto un valor muy alto de ganancias retenidas como dice el índice de seguridad y por tanto es bastante bajo.
Sí, nunca he ganado en grande en Rebels, quizá tengamos problemas ahí.
Spinomenal, Pragmático y Mancala
Gracias, no conozco mucho el último así que quizá lo revise en algún momento.
Además, lo que quiero decir es que incluso cuando los jugadores han ganado, a menudo ha sucedido que sus ganancias han sido confiscadas.
Solo quería avisar a otros jugadores sobre mi experiencia actual con los retiros de BetRebels.
Presenté una solicitud de retiro hace unas 15 horas (aún dentro del plazo de 24 horas indicado, así que aún no me he quejado). Pero la experiencia con el servicio al cliente ha sido bastante preocupante hasta ahora.
Cuando pregunté por qué tardan tanto cuando su marketing anuncia retiros casi instantáneos, el equipo de soporte me dijo que hay miles de retiros en cola. Los cálculos no cuadran: procesar miles en 24 horas requeriría procesar más de un retiro por minuto sin parar.
Luego dijeron que había "mayor volumen los miércoles" (¿más que los fines de semana?), y finalmente cambiaron a decir que podría tardar más de 24 horas. Como seguí haciendo preguntas razonables sobre estas explicaciones contradictorias, bloquearon por completo mi acceso al chat de atención al cliente.
Cuento con la verificación KYC completa y ganancias en efectivo limpias (sin bonos), por lo que no hay motivos legítimos para demoras. Espero que esto se resuelva sin problemas, pero mi experiencia hasta ahora coincide con las preocupaciones mencionadas en la calificación de seguridad de Casino Guru sobre las ganancias retenidas.
Pensé que los demás jugadores deberían saber qué esperar si ganas algo sustancial. La afirmación de "miles en la cola" parece una señal de alerta.
Actualizaremos cómo se resuelve esto.
Hola y gracias por la información proporcionada.
Espero que veas tu dinero lo antes posible ya que no debería haber obstáculos de tu parte.
Sucede que el casino tiene que gestionar muchos retiros y, desafortunadamente, aunque a veces anuncian retiros rápidos, puede que no siempre sea el caso.
Es molesto que te bloqueen en el chat, porque si haces preguntas normalmente, sin usar vulgaridades, y no las envías sin parar, no es la mejor decisión de su parte.
Así que esperaremos nuevos desarrollos.🙂
Hola Jaro,
Gracias por su respuesta. Quería informarle sobre la situación: han pasado 32 horas desde que presenté mi retiro, superando oficialmente su plazo de 24 horas.
El problema no es sólo la demora, sino su total falta de comunicación y su comportamiento contradictorio:
Violaciones de la política: Su política escrita establece "24 horas como máximo", pero el soporte cambió esto a "24-48 horas" después de que pasó la fecha límite.
Bloqueo de chat: Me bloquearon del chat de soporte por hacer preguntas legítimas sobre los tiempos de procesamiento.
Afirmaciones contradictorias: El equipo de soporte afirmó que había "miles en cola" (matemáticamente imposible para un procesamiento de 24 horas y extremadamente improbable dado su tamaño) y luego "mayor volumen el miércoles" (¿en qué casino hay un mayor volumen el miércoles?)
Comunicación cero: A pesar de múltiples correos electrónicos, no han respondido ni proporcionado ninguna explicación.
Lo más preocupante: tuve que acceder a su chat como un espía usando diferentes dispositivos y navegadores solo para comunicarme con ellos.
Estado actual: Presenté una queja formal ante eCOGRA debido a:
Claro incumplimiento de su política escrita de 24 horas
Bloqueo arbitrario de clientes por hacer preguntas legítimas
Fracaso total en la comunicación o en el cumplimiento de los compromisos
Finalmente, su representante de soporte, Anna, admitió que la demora se debió a "razones administrativas" sin "ninguna razón legítima" después de enterarse de la queja de eCOGRA, lo que demuestra que se trató de una demora innecesaria.
Cuento con la verificación KYC completa (desde el 2 de junio), tengo ganancias limpias en efectivo sin bonificaciones y depósitos muy por debajo de su límite de SOW/SOF de 2000 €. No hay motivos legítimos para ninguna demora.
Esto parece ser un patrón deliberado de violaciones de políticas y acoso a clientes que va mucho más allá de los retrasos normales en el procesamiento.
Les he hecho saber que abandonaré la disputa de eCogra si siguen adelante y procesan mi retiro, pero por ahora es solo un juego de espera y una lista creciente de razones para no volver a depositar un dólar aquí.
Para decirte la verdad, solo espero que recuperes tu dinero, porque si miras su índice de seguridad, es bastante bajo. 🤷♀️
Manténganos informados sobre la situación, por favor.
Hola chicos, solo quería informarles que finalmente me pagaron después de esperar dos días enteros. Pagaron el monto completo, así que hay que reconocerle el mérito a quien lo merece. Dicho esto, fue estresante que me desconectaran del chat de soporte y no obtuviera respuestas, así que les recomiendo precaución a todos los jugadores. Realicen su verificación de inmediato, no solo cuando llegue el momento de procesar su retiro, y prepárense para esperar un poco y presionarlos, pero les pagarán.
Me alegro de que hayan pagado, seguro.
¿Es posible realizar la verificación antes?
De hecho, muchos casinos inician el proceso solo cuando un jugador solicita el retiro.
Buenas!
He tenido un problema al intentar hacer un retiro de dinero. Me salía un mensajito que no se puede. Adjunto foto.
Me conecte en el live chat y un tal Marco me decía que no puedo hacer retiro con mi tarjeta pues no he realizado suficientes ingresos.. A lo largo del tiempo he ido ingresando y perdiéndo unos 1800€.. Será que se refería a que no haya perdido sumas mucho mayores y por eso me alega que no puedo.
Puede una reclamación en el email que tienen puesto pero no tengo mucha fe.
Obviamente no voy a recomendar esta casa a nadie.
¿No podría esto deberse al límite máximo de retiro?
Intenta comprobarlo.
Y si necesita nuestra ayuda con su retiro, no olvide que nuestro equipo de quejas siempre está listo para intervenir.
Hola Romi. Gracias por respondwrme!
Y no.No fue eso.del limite..
Me escribieron de nuevo y otra vez diciéndome que no, que por transferencia y que tardaba solo 1 día, que los gastos los pagaban ellos.
Pues nada. Lo hice y a ver lo que tardan. Aunque creo que es por hacerme esperar y volver a pedirme cosas. Mínimo va para lunes.
Iré contando.
Gracias!
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