BetRunner Casino bloqueó mi cuenta y confiscó todo mi dinero. Contacté con su soporte varias veces, pero siempre recibo la misma respuesta: que infringí sus normas (https://www.betrunner.com/terms), pero no explican exactamente qué.
Tenía una cuenta en Betrunner Casino, no usé VPN, aceptan jugadores de Ucrania.
¡Se están comportando como estafadores!
Hello, it's always a shame if the casino doesn't tell you what happened because we can only guess. Didn't they tell you anything at least in general terms that you might have violated?
I saw that you had a complaint rejected with us about this casino and therefore we did not know how to help you in this situation, which is unfortunate.
Siempre responden lo mismo: que rompí sus reglas, pero no dicen exactamente qué (como si ellos mismos no supieran qué responder).
That wouldn't be enough for me I guess.
Pretty sad we couldn't help with the complaint because now I think we will never know why it was the case. 😕
Entonces apruebo mi queja, para que podamos resolver todo, porque no se comunicarán conmigo y no sé qué hacer, cómo influir en esta situación.
As I said it won't be possible because we don't have enough insight into this situation as it relates to sports betting. We are not dealing with such cases yet.
But if it would help, you can find some links where they could help you and maybe even help you here:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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