Tema general sobre Betzillo Casino

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Hice varios retiros y luego, el mismo día, me hicieron repetir el KYC varias veces y luego empezaron a jugar y a dar excusas diferentes, convirtiéndose en un hazmerreír.

Hola, lamento que estés pasando por esto. Primero, ¿cuánto tiempo lleva ocurriendo esta situación?

Mencionaste haber realizado varios retiros el mismo día, tras lo cual el casino te solicitó que completaras el proceso de verificación de identidad (KYC) nuevamente. ¿Ya te han verificado o el proceso aún está en curso? Si aún no te han verificado, no recibirás tu dinero hasta que finalice dicho proceso.

Me han verificado dos veces, he subido varias fotos diferentes y me siguen diciendo que espere 24 horas y que aparecerá en mi cuenta bancaria, y son puras mentiras, tengo capturas de pantalla de todo.

Tenía que añadir más fotos antes, pero accidentalmente pulsé traje. Tengo correos electrónicos que dicen que mi kyc está bien.

Me lo volvieron a ingresar en la cuenta, luego hice un retiro de $500 y me lo dieron. Ahora están jugando con los $400 y me siguen diciendo que ya se procesó y que aparecerá en mi cuenta. Me dan largas y me dan diferentes excusas. Son muy poco profesionales. Tengo correos electrónicos y capturas de pantalla de todo. Les envío mensajes cada hora.

Mi solicitud KYC ha sido enviada y aprobada varias veces.

Tengo 100 capturas de pantalla de todas sus mentiras.

Las capturas de pantalla ayudan a explicar por qué sientes que te están dando largas. Tu correo electrónico confirma que se completó el proceso KYC, aunque también menciona una revisión adicional por parte del proveedor. En el chat, el soporte menciona un plazo de 24 horas y que volverán a revisar antes de que termine el día, pero luego dice que no puede dar un plazo definitivo debido al volumen de retiros.

Es bueno que hayan llegado los 500 dólares, pero aún necesitamos averiguar si los 400 dólares restantes se han enviado realmente.

Mencionaste en el chat que esto lleva ocurriendo unas dos semanas. ¿Podrías confirmar la fecha en que solicitaste los 400 dólares por primera vez y si actualmente aparece como pendiente o completado en tu historial de retiros?

Si aparece como completada, solicite al servicio de asistencia una confirmación de transferencia y una referencia de transacción que su banco pueda utilizar para verificar el pago.

Conserva la colección completa de capturas de pantalla. La captura de pantalla adicional más útil sería tu historial de retiros, donde se muestren las fechas, los importes y los estados, incluyendo los retiros que se han reintegrado a tu saldo del casino. Oculta cualquier dato personal o bancario.

Si los 500 llegaron, todavía esperaría un poco por los otros 400. Pero si aparecen como pagados y en el banco no hay nada, yo ya pediría el número de la transferencia para comprobarlo.