hace 1 mes
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Bitonbet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Hola,
Deposité 150€ en Biton.Bet a través de Skrill, y ahora los únicos métodos de retiro disponibles son PerfectMoney y 37 criptomonedas.
Gané 1200€ después de implementar el bono y, una vez que intento retirar esta cantidad, se refieren a ella como si necesitara retirarla usando el mismo método que usé para el depósito (Skrill), incluso si no está disponible.
Después de algunas conversaciones en el chat en vivo, un asistente me dijo que depositara una cantidad mínima de efectivo con PerfectMoney y que apostara esa cantidad una vez. Deposité 5 € y aposté 5 €.
Ahora, al intentar retirar los 1200€, me dijeron que solo podía retirar con PerfectMoney la misma cantidad que deposité con este método (5€).
Para concluir, básicamente ofrecen 50 métodos de depósito, pero solo tienen 38 métodos de retiro (37 son criptomonedas) y no te permiten retirar dinero si depositaste a través de un método que no está disponible para retirar.
¿Cómo puedo resolver esto? Intenté comunicarme con el chat varias veces, intenté hablar por correo electrónico y su respuesta fue "espere hasta que su método de retiro esté disponible".
Atentamente,
Copiar algo
Hello,
I deposited 150€ on Biton.Bet through Skrill, and now the only available withdrawal methods are PerfectMoney and 37 Cryptocurrencies.
I won 1200€ after rolling out the bonus and, once I try to withdraw this amount, they refer to it as if I need to withdraw using same method as the one used for deposit (Skrill), even if it's not available.
After few discussions on Live Chat, one assistance told me to deposit a minimum amount of cash using PerfectMoney and roll that amount 1 time. I deposited 5€ and bet 5€.
Now, when trying to withdraw the 1200€, they referred to as if I can only withdraw using PerfectMoney the same amount which I deposited with this method (5€).
To conclude, they basically offer 50 deposit methods, but only have 38 withdraw methods (37 are cryptos), and they do not allow you to withdraw money if you deposited through one method which is not available on withdraw.
How can I resolve this? I tried reaching out the chat multiple times, I tried discussing via email, their feedback is "wait until your withdraw method is available".
Kind regards,
Copysome
Bueno, normalmente se utiliza el mismo método de pago para depósitos y retiros en los casinos online, pero en tu caso, si no está disponible, realmente deberían ofrecerte alguna otra alternativa.
¿Puedo preguntar si hay algo escrito en los términos sobre el retiro máximo al usar PerfectMoney? No entiendo por qué no debería poder retirar más dinero, ¿sabe? 🤷♀️
Nuestro equipo ya está trabajando en tu queja y se necesita información adicional, por lo que te pedimos que la actualices cuando sea posible. Esperamos que pronto podamos ver algún cambio.
Well, usually the same payment method is used for deposits and withdrawals in online casinos, but in your case, if it is not available, they really should offer some other alternative.
May I ask if there is anything written in the terms regarding the maximum withdrawal when using PerfectMoney? I do not get why you shouldn't be able to withdraw more money, you know.🤷♀️
Our team is already working on your complaint, and some additional information is needed, so please update it whenever possible. Hopefully we'll be able to see some movement soon.
Hola Romi,
En términos y condiciones, establecen que el método de depósito y retiro utilizado debe ser el mismo, en proporción. El problema aquí es que ofrecen 50 métodos de depósito y 38 métodos de retiro (de los cuales 37 son criptomonedas), entonces, si depositas mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, skrill, Multibanco, etc., no puedes retirar dinero, ya que no están disponibles.
Saludos
Hello Romi,
In terms and conditions, they state that the deposit and withdrawal method used should be the same, in proportion. The problem here is they offer 50 deposit methods and 38 withdrawal methods (out of which 37 cryptos), then if you deposit using bank transfer, credit card, skrill, Multibanco etc, you can't withdrawal any money, as these are not available.
Regards
Lo entiendo, gracias.
Siempre es aconsejable leer los términos antes de depositar en cualquier casino en línea, para poder evitar problemas como este.
Espero que pronto se encuentre una solución y puedas recuperar tu dinero.
Por favor, manténganos informados sobre cualquier novedad.
I do understand it, thank you.
It is always wise to read the terms before depositing at any online casino, so you can prevent any issues like this, though.
I hope that there will be a solution found soon and you'll be able to get to your money.
Please keep us informed about any developments.
El requisito de apuesta debe cumplirse en su totalidad antes de que se puedan retirar los fondos de la cuenta. Una vez apostados, los fondos restantes del bono se transfieren a la cuenta principal del cliente, en el momento de la liquidación del bono, pero sin exceder el monto inicial del bono. Si, después de canjear el bono, el saldo de la cuenta de bonos es menor que el monto mínimo de apuesta, el bono se considerará perdido.
¿Está mal escrito o significa que si haces un bono del 100 % hasta 500 C$, solo puedes obtener un bono máximo de 500 C$, ya que ese es el bono inicial? Esto haría que el bono tenga un límite de ganancias de bonificación x1, mientras que el gurú afirma que es ilimitado.
La alternativa sería que está mal redactado y el significado pretendido es que en el momento de la conversión del bono, el monto convertido no puede exceder el monto del bono en ese momento (actual en lugar del inicial, que es el saldo inicial).
Hay más de 10 sitios de casino que usan exactamente la misma solución UX llave en mano y, como resultado, todos tienen los mismos términos, incluido este, por lo que tuve que evitarlos, ya que parecen tener límites de 1x, pero en Guru dice lo contrario, así que quería volver a verificar.
The wagering requirement must be completed in full before funds can be withdrawn from the account. Once wagered, the remaining bonus funds are transferred to the customer's Main Account, at the moment of bonus settlement, but not exceeding the initial bonus amount. If, after the bonus has been redeemed, the bonus account balance is less than the minimum stake amount, the bonus is deemed to be lost.
Is this poorly written or does it mean that If you do a 100% up to C$500 bonus, you can only get $500 bonus max as thats the initial bonus? This wouild render the bonus to have a x1 bonus win cap while guru states its unlimited
The alternative would be that it is poorly written and the intended meaning is that at the point of bonus conversion, the amount converted cannot exceed the amount of bonus at the time (current rather than initial which is the beginning balance).
There are 10+ casino sites that use the exact same turnkey UX solution and as a result all have the same terms including this one so I've had to avoid them as they seem to be 1x caps but on guru it says otherwise so i wanted to double check.
Gracias por mencionarlo. Me pondré en contacto con nuestro equipo de datos para que puedan verificar la información sobre la bonificación y configurarla como corresponde.
Te informaré tan pronto como sea posible.
Thank you for bringing that up. I will contact our data team so they can check out the information on the bonus and set it up accordingly.
I will inform you whenever possible.
Muchas gracias, muchos de estos sitios tienen muy buenas críticas y no puedo imaginar que eso suceda si los bonos se limitan a un canje de 1x, por lo que la información que tienen probablemente sea correcta, es solo un término muy mal escrito, probablemente también debería probar el chat en vivo, pero a veces eso es inútil ya que solo están leyendo una enciclopedia del sitio y en realidad no saben nada.
thank you a bunch of these sites have very good reviews and i cant imagine thats happening if bonuses are being limited to 1x redemption so the information you guys have is probably right its just a very poorly written term, i should probably try live chat as well but sometimes thats useless as they are just reading from a site encyclopedia and dont actually know anything
Sí, a veces los casinos cambian los términos de los bonos y es muy difícil mantenerse al día. Por eso agradecemos mucho que todos los jugadores como tú nos brinden información como esta.👌
Ya lo pasé a nuestro equipo de datos para que lo revisen.😉
Yeah, sometimes casinos change terms of the bonus and it is really difficult to keep up. That is why we really appreciate every player like you coming forward with information like this.👌
I already passed it on to our data team to check that out.😉
Por lo que sé, los términos siempre han sido así, solo que tengo problemas con la interpretación, ya que PARECE que no es 1x cap, pero el término definitivamente se lee de esa manera.
afaik the terms have always been like this its just the interpretation im struggling with since it SEEMS like it isn't 1x cap but the term definitely read that way.
Hola.
Acabo de leer tu post anterior, incluyendo el término, y no pude parar de reír...
Me recordó varias ocasiones en las que nos encontramos con condiciones de bonificación tan mal redactadas que ni siquiera un representante del casino podía explicar cómo pretendían utilizarlas. Recuerdo que en aquellos días esto era bastante habitual en las quejas de jugadores específicos.
Volviendo a esta regla:
"El requisito de apuesta debe cumplirse en su totalidad antes de que se puedan retirar los fondos de la cuenta. Una vez apostados, los fondos restantes del bono se transfieren a la cuenta principal del cliente, en el momento de la liquidación del bono, pero sin exceder el monto inicial del bono. Si, después de canjear el bono, el saldo de la cuenta de bonos es menor que el monto mínimo de apuesta, el bono se considerará perdido".
Yo diría que está mal escrito y mal traducido (probablemente sea una traducción automática).
Si tuviera que adivinar el significado, diría que significa que un monto de bono inferior a una apuesta mínima se confiscaría para evitar que el bono permaneciera técnicamente activo después de que se haya realizado el retiro. Supongo que no tiene nada que ver con los topes, a pesar de la oración anterior...
Pero, sinceramente, esperaré con mucho gusto a que el Equipo de Datos nos dé su opinión también. 😀
Hi.
I just read your previous post, including the term, and I could not stop laughing...
It reminded me of several occasions we encountered such poorly written bonus terms that even a casino representative could not explain how they intended to use them. I remember days this was quite typical for specific players' complaints.
Back to this rule:
"The wagering requirement must be completed in full before funds can be withdrawn from the account. Once wagered, the remaining bonus funds are transferred to the customer's Main Account, at the moment of bonus settlement, but not exceeding the initial bonus amount. If, after the bonus has been redeemed, the bonus account balance is less than the minimum stake amount, the bonus is deemed to be lost."
I'd say this is poorly written + poorly translated (probably auto-translated)
If I had to guess the meaning, I'd say it means a bonus amount lower than a minimum bet would be confiscated to prevent the bonus from remaining technically active after the withdrawal has been made. I would expect it has nothing to do with caps, despite the previous sentence...
But, honestly, I will gladly wait for the Data Team to give us their opinion too. 😀
¡Me alegra poder ofrecer algo de entretenimiento!
Sí, la última sección es muy clara, pero la primera es un desastre. También pensé que era posible que la hubieran traducido, dada la falta de sentido que tenía.
Al revisar las quejas sobre algunos de los casinos, me di cuenta de que este término realmente se aplica. Puede que no todos los casinos que he visto lo usen, pero definitivamente Megapari y 22bet al menos.
https://casino.guru/megapari-casino-player-s-winnings-have-been-confiscados
https://casino.guru/22bet-casino-player-s-withdrawal-is-capped-with-no
Curiosamente, la página de bonificación todavía muestra que es ilimitado, mientras que en el caso de Megapari, el caso se resuelve a favor del casino debido a que el término 1x está presente y se aplicó correctamente.
Glad to provide some entertainment!
Aye the latter section is crystal clear but the former is a mess. I also thought it was potentially translated given the lack of sense it made.
Upon checking complaints for a few of the casinos I have noticed this term actually being enforced, might not be at all casinos that i have seen with this term but definitely megapari and 22bet atleast.
https://casino.guru/megapari-casino-player-s-winnings-have-been-confiscated
https://casino.guru/22bet-casino-player-s-withdrawal-is-capped-with-no
interestingly the bonus page still shows unlimited whilst in the megapari case the case is ruled in the favour of the casino due to the 1x term being present and correctly applied
Me gusta mucho tu pasión aquí, si puedo llamarla así.👌🙂
Nuestro equipo de datos ha comprobado los términos del bono y los ha modificado de acuerdo con esta información. Ahora debería estar indicado correctamente en nuestro sitio web. Compruébelo , por favor.
Muchas gracias por tu aportación, y estaré atento a la próxima.😉
I really like your passion here, if I can call it that.👌🙂
Our data team has checked the terms of the bonus and changed it according to this information. Now it should be correctly stated on our website. Check it out, please.
Thank you very much for your contribution, and I will look forward to the next time.😉
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