Tema general sobre BoaBet Casino

Hola,

Este casino no acepta jugadores de la Polinesia Francesa.

Hola, gracias por la información.

Querías jugar aquí y no pudiste registrarte o ¿cómo te enteraste?

Haré que nuestro equipo de datos lo verifique y lo edite.🙂

No pude registrarme

Gracias por eso.

Como puedes ver en la reseña del casino, dice que no aceptan jugadores de tu país.



Description:



I registered at Boabet casino on May 31st through a friend's invitation link. I created my account in my own name at 07:24 in the morning, then deposited 4,000 HUF with a Revolut bank card. I received a bonus of 16,000 HUF and 60 free spins for the deposit.



I won 700.00 HUF in a slot game during a regular game. However, my account was blocked after that. Customer service only sends template responses, saying that I was permanently banned due to "multiple accounts" or "not understanding the terms and conditions".



It is important to note that I only used one account and did not create another. I suspect that someone else created an account in my name or that the casino mistakenly linked my account to someone else. There is no substantive investigation or evidence of this.



Therefore, I would like to ask Casino Guru to help me objectively investigate this matter. My account has been illegally banned and my winnings are being withheld.



Prize amount: ~700,000 HUF

Deposit method: Revolut credit card

Date: 2025.05.31.

Account lock: a few days later, without explanation



Thank you in advance for your help!



Leírás:



május 31-én regisztráltam a Boabet kaszinóba egy ismerősöm meghívó linkjén keresztül. Reggel 07:24-kor hoztam létre a fiókomat a saját nevemen, majd 4.000 Ft-ot fizettem be Revolut bankkártyával. A befizetéshez kaptam bónuszként 16.000 Ft-ot, valamint 60 ingyen pörgetést.



Nyerőgépes játékkal, szabályos játék során 700.00 Ft nyereményt értem el. Ezt követően azonban a fiókomat zárolták. Az ügyfélszolgálat kizárólag sablonos válaszokat küld, amely szerint „több fiók" vagy „feltételek megértése" miatt véglegesen kizártak.



Fontos megjegyezni, hogy csak egyetlen fiókot használtam, és nem hoztam létre másikat. Gyanítom, hogy valaki más fiókot készített a nevemben, vagy a kaszinó tévesen kapcsolta össze a fiókomat más személyével. Erről nincs érdemi vizsgálatot vagy bizonyítékot nem kaptam.



Ezért szeretném kérni, hogy a Casino Guru segítsen az ügy objektív kivizsgálásában. A fiókom jogtalanul lett tiltva, a nyereményemet pedig visszatartják.



Nyeremény összege: ~700.000 Ft

Befizetés módja: Revolut hitelkártya

Dátum: 2025.05.31.

Fiók zárolása: néhány nappal később, indoklás nélkül



Előre is köszönöm a segítséget!

Hola, lamento la situación en la que te has metido. Veo que el casino te ha acusado de tener varias cuentas, de las cuales no tienes ni idea. ¿Podría ser que algún amigo, familiar o similar también haya creado una cuenta en este casino? ¿No jugaste con nadie cercano en la misma red de internet?

Si no, vi que tienes una queja, pero nuestro equipo necesita analizarla y luego la solucionaremos.

Ojalá se resuelva y haya un final positivo.

Gracias por su respuesta y por investigar mi caso.



Quiero aclarar que solo creé y usé una cuenta, a mi nombre, con mi propia tarjeta Revolut. No creé ni usé ninguna cuenta adicional.



Mi madre también creó una cuenta en su propio dispositivo, con sus propios datos. Vivimos en la misma casa, así que es posible que usáramos la misma conexión a internet (wifi), pero no sabíamos que esto podría infringir las normas.



Espero que esto se tenga en cuenta y que mi cuenta y mi saldo se revisen de forma justa. Creo sinceramente que no hice nada malo.



Muchas gracias por su ayuda y apoyo.



Y eso es exactamente lo que creo que vio el casino. Muchas veces no es posible que varias personas jueguen en un mismo hogar, porque suele interpretarse como una infracción de las normas.

Sin embargo, he visto casos donde ambas personas fueron verificadas y al final el casino no tuvo ningún problema con ello, pero cada caso es individual y no necesariamente contiene los mismos elementos.

Así que veremos cómo va en tu caso.

Pero te aconsejo no hacer nada parecido en el futuro, porque como dije, es una violación de las reglas en casi todos los casinos.



Thank you for the detailed feedback and advice.



I fully understand that casinos take multiple registrations from the same household very seriously. In my case, I had no intention of abusing the rules, and I sincerely hope that the casino will take this into account in its final decision.



I am aware that every case is unique, and I trust that the correct procedure will be followed in mine.



Thank you again for taking care of my case!



Best regards:

Bertalan Makay



Köszönöm a részletes visszajelzést és a tanácsokat.



Teljes mértékben megértem, hogy a kaszinók szigorúan veszik az egy háztartásból történő többszöri regisztrációt. Az én esetemben nem állt szándékomban visszaélni a szabályokkal, és őszintén várom, hogy ezt a kaszinó is figyelembe veszi majd a végső döntésnél.



Tisztában vagyok vele, hogy minden eset egyedi, és bízom benne, hogy az enyémben is korrekt eljárás történik.



Köszönöm még egyszer, hogy foglalkoztok az ügyemmel!



Üdvözlettel:

Makay Bertalan

De nada.

No te prometo cómo resultará, porque podrías enojarte si no sale como esperabas. Tenemos que esperar cualquier cosa. Nuestro equipo siempre te explicará por qué decide hacer algo.

Sea cual sea el resultado, tómalo como una lección.🙂



I completely understand what you are writing and of course I am not setting any expectations. I am very grateful that you are not dealing with my case at all. I know that there is no guarantee of success, but I trust that the circumstances will be taken into account and the right decision will be made.



Either way, I'll learn from it and be much more careful in the future.



Thank you again for your support and help.



Best regards:

Bertalan Makay







Teljesen megértem, amit írsz, és természetesen nem támasztok elvárásokat. Nagyon hálás vagyok, hogy egyáltalán nem foglalkoztok az ügyemmel. Tudom, hogy nincs garancia a sikerre, de bízom benne, hogy figyelembe veszik a körülményeket, és helyes döntés születik.



Akárhogyan is, tanulok belőle, és a jövőben sokkal körültekintőbb leszek.



Köszönöm még egyszer a támogatást és a segítséget.



Üdvözlettel:

Makay Bertalan





Así que espero que te vaya bien y se pueda hacer algo.

Cruzo los dedos. 🤞

Thank you in advance for your help. I look forward to your response.

előre is köszönöm a segítséget. Várom a válaszukat.

Could they do something about my case???

tudtak valamit intézni az ügyemel kapcsolatban ???

Necesitamos información adicional sobre su queja . Por favor, responda lo antes posible para que podamos procesarla.

What would you need?? I'll give you everything you asked for.

mire lenne szükség?? Megadok mindent amit kértek.

Buen día para ti.

Imagino que este proceso es desconcertante, pero veo que ya respondiste a la queja. ¡Bien hecho!

Sin embargo, ahora la pelota está en la cancha de Tomas. Creo que si sigues las notificaciones por correo electrónico o el temporizador de quejas, seguramente sabrás qué hacer. Si alguna vez tienes problemas, simplemente pregunta aquí como lo hiciste. 👍

I'm waiting for Tomas' letter. Thank you in advance.

varom tomas levelet. Előre is köszönöm