Tema general sobre Buff Bets Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Buff Bets Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

He vuelto, y esta vez por Buff Bets. Presenté una queja porque en los 10 años que llevo jugando en casinos online, ¡esto es, con diferencia, la estafa más grande que he visto!

¿Debo explicarlo aquí o esperar a que se acepte la queja?

Hola, sería genial si pudieras darnos algunos detalles sobre nuestra última publicación. Sí, por favor. Verás, no todos los jugadores pueden ver todas las quejas, y muchos detalles se volvieron privados por el camino. Además, nadie puede ver las publicaciones de quejas a menos que se aprueben manualmente. Para ser honesto, las publicaciones con ideas tan generales no son muy útiles. Por supuesto, me disculpo por ser tan directo.

¿Tiene esto alguna relación con el juego responsable? Quizás sería mejor trasladar la publicación al foro oficial del casino, donde la mayoría de los jugadores puedan verla. Bueno, ya veremos.

Esta es la queja que reenvié.

He jugado en muchos casinos y casi siempre pierdo, pero esta vez finalmente gané, e incluso ahora que hago TODO lo posible para pagar, el casino hace TODO lo posible para no pagar o retrasar el pago sin motivo alguno.

Estaba jugando y gané alrededor de 1k. Hice la primera verificación y pagué 500 que es el máximo con la primera verificación. La segunda verificación puedes pagar 2k a la vez. ¡Con el saldo restante jugué y gané! ¡3.500 euros! Aquí es donde comenzó la estafa del casino. Normalmente la verificación no es un problema, pero de alguna manera ahora era casi imposible. ¡Envié mis documentos más de 20 veces! Envié mis documentos por WhatsApp. Ahora contactaron a su equipo técnico y después de 5 días todavía no, así que contacté a la empresa cómo hace la verificación. Kycaid y me respondieron y me ayudaron. ¡Verificaron mi cuenta después de 7 días! En ese momento tenía 2.750 en mi cuenta. Tenía 3 días de retiro pendiente de 500 y ese tiene que pagarse antes de hacer un nuevo retiro. Entonces, si este se ha pagado, ¡finalmente puedo retirar 2000 euros! Pero ahora han pasado 5 días mi retiro no se ha pagado. ¿Qué dicen? ¡Mi cuenta no está verificada! ¡CÓMO! ¡Estaba verificada y ahora, por una razón que nadie sabe, mi cuenta ya no está verificada! ¡Ahora tengo que verificarla OTRA VEZ y esperar OTRA VEZ! ¡Inventan excusas estúpidas para evitar pagar y es RIDÍCULO! Enojada como estoy, pensé en verificarla de nuevo, no tengo otra opción, y ahora no puedo verificarla porque lo intenté demasiadas veces. ¡Qué tontería! ¡Qué estupidez! Seguí jugando y, por supuesto, ¡pasó de 3.500 euros a 1.500 euros ahora mismo! Enojada conmigo misma, pensé que alguien tenía que cambiar mi contraseña para que tuviera al menos los 1.500 euros. ¡Y qué hicieron! ¡Cambiaron mi saldo de 1.500 euros a 1.000 euros como dinero de bono! ¡¡¡NUNCA DEPOSITÉ NI USÉ NINGÚN BONO!!!

Hice capturas de pantalla de todo y sé que tengo razón al 100%, ¡es evidente que hacen todo lo posible para evitar el pago!

Por favor, ayúdenme a resolver esto y, en mi opinión, deben pagarme los 3.500 euros porque ahí empezó el fraude.

Hola, gracias por los detalles. Como no guarda mucha relación con el tema de la ludopatía, he movido el contenido aquí. Respeto que estés convencido de tener toda la razón. También vi tu otra queja, así que no hablaré de la peor experiencia que hayas tenido.

Los retrasos no son buenos, y una comunicación clara y correcta es una herramienta muy útil cuando se utiliza correctamente.

Por su descripción, no entiendo del todo el contexto, pero entiendo que hay más de una verificación y que los obstáculos asociados son preocupantes. Espero que la queja le sea de ayuda.

Y de nuevo me envían el resultado, ¡y es RIDÍCULO!

Tengo muchísimas pruebas de que lo que están haciendo no es correcto y ahora, literalmente, me quitan 4160 euros que gané legítimamente sin ninguna prueba. Ya presenté una queja y espero que se resuelva porque esto es un fraude total. He terminado con las apuestas online porque en más de 10 años apostando, POR FIN gané una buena cantidad y luego me quitan mis ganancias.

Hola, y gracias por el seguimiento. Supongo que no pospusiste las rondas de bonificación mientras jugabas con la bonificación real, ¿es así?

Bueno, seguramente se investigará la denuncia.

Y después de años y años jugando, POR FIN gané un total de 4.160 EUR con este juego y ¿adivinen qué?... El casino inventó algunas cosas para evitar pagar y ahora cerró mi cuenta por abuso de bonos. ¡Sin embargo, todas mis ganancias no fueron usando BONIFICACIONES!

Es como si perdieras DE TODAS FORMAS... O pierdes normalmente o ganas el dinero pero el casino no paga.

Sé que es una situación difícil, así que he movido las demás publicaciones relacionadas aquí, para que otros puedan ver el contexto o, eventualmente, seguir el caso.

Sí, yo también ya presenté una queja. Casino Guru pidió una explicación.

Por cierto, en mi opinión, esta es la peor experiencia porque en más de 10 años apostando en línea, POR FIN gané una buena cantidad y luego pasa esto. Incluso cuando les mostré prueba de que era dinero real, sin bono, y que era saldo real, y que su sistema de bonos no es correcto, simplemente dicen... rompiste las reglas, congelamos tu cuenta y los 4.160 euros desaparecieron. Pedí una explicación tres veces, pero se negaron a darla y sé por qué, porque ahora tengo capturas de pantalla de todo.

Bueno, algunas experiencias son, por supuesto, las peores, pero lamento que hayas tenido que pasar por esto. Veamos qué se puede solucionar con la queja. Creo que ambos estamos de acuerdo en que los fondos descontados deben explicarse completamente. Por otro lado, las rondas retrasadas no son parte del juego estándar, y realmente depende de la situación en la que ocurrió. Así que si me permites repetir mi pregunta, por ejemplo, "Supongo que no pospusiste las rondas de bonificación mientras jugabas con bonos reales, ¿es así?" El problema es cuando juegas con un bono, alcanzas el juego de bonificación en el juego y luego pospones las rondas para más tarde, cuando se completan las apuestas del bono, por lo que las rondas de bonificación que el jugador obtuvo en el pasado se juegan después, cuando el bono ha terminado. Ese podría ser el problema, por ejemplo.

Esto definitivamente no sucedió. De hecho, primero perdí los fondos del bono, luego hice nuevos depósitos y cancelé el bono anterior. Después, hice más de 20 depósitos normales SIN ningún bono. Fue solo con el último depósito que comencé a ganar, y esto ocurrió cientos de euros después.

Tampoco entiendo la lógica de tu acusación. ¿Por qué iba a seguir depositando y jugando con unos 400 € de mi propio dinero real desde mi cuenta bancaria personal si supuestamente aún tenía dinero de bonificación disponible? Simplemente no tiene sentido.

Según el casino, supuestamente dejé un bono en efectivo de 996 € sin tocar y luego seguí jugando con él. Pero, ¿cuándo gané exactamente esa cantidad con fondos de bono? Todavía no he recibido respuesta. De repente, este supuesto bono se convirtió en 1400 €. Nada de esto es coherente ni lógico.

Sinceramente, me da la sensación de que están inventando excusas solo para evitar pagarme.

Ya he aportado todas las pruebas, incluyendo la demostración de las ganancias de alto valor que obtuve, y toda esta historia del "premio extra en efectivo" simplemente no existe.

Además, mis mayores ganancias provinieron de la compra de rondas de bonificación que costaban al menos 20 € cada una. Eso ni siquiera habría sido posible con fondos de bonificación, ya que la apuesta máxima permitida al usar dinero de bonificación es de 5 €.

No me preocupa, porque tengo TODAS las pruebas necesarias para demostrar que lo que afirma el casino es simplemente falso. El hecho de que lleve más de dos semanas pidiéndoles pruebas, mientras que ellos no han aportado absolutamente NADA para respaldar sus acusaciones, lo dice todo.

Este fue mi último depósito y de aquí gané una gran cantidad. Ya retiré el dinero y para retirarlo ¡HAY QUE CANCELAR EL BONO ACTIVO! Así que es literalmente IMPOSIBLE que todo lo que gané de aquí fuera dinero de bono.

Hola, muchas gracias por responder a la pregunta principal. Ese era precisamente mi punto; solo quería destacar la diferencia entre el dinero de bono y el dinero real. Por lo tanto, por favor, faciliten toda esa información directamente al reclamante; es realmente importante. Quizás el casino no tenga nada que decir porque no existe una explicación razonable. Todo es posible, y estoy de acuerdo con usted.

Muchísimas gracias de nuevo.

Sí, y muchas cosas no estaban bien. Primero, ofrecen retiros rápidos... Cada retiro tardaba 3 días hábiles y tenía que contactarlos porque aún no se había pagado. Cancelaron retiros porque tenían un error del sistema + no pude verificar completamente incluso cuando dije más de 20 veces los documentos. Necesitas verificar completamente para pagar 2000 euros, de lo contrario, 500 es el máximo. Dijeron que el equipo técnico revisaría con Kycaid y después de 5 días todavía revisando, así que contacté a Kycaid por mi cuenta y en una hora mi cuenta estaba completamente verificada. Luego quise retirar una gran cantidad y adivinen qué, desverificaron mi cuenta y luego surgieron los problemas con el bono DE REPENTE. Puedo decirte más de 10 cosas que normalmente NUNCA suceden en otros casinos. En mi opinión, "por debajo del promedio" es demasiado alto, especialmente cuando el cliente muestra su prueba y que su sistema cometió un error. Y luego simplemente lo ignoran y no presentan ninguna prueba desde su sitio.

Dado lo que ya has pasado, no tengo motivos para atormentarte con más preguntas. En mi opinión, todo eso puede deberse a diversos problemas del casino, pero como jugador, siempre debes recibir un trato respetuoso. Si un casino no lo hace, es comprensible que se escuchen esos comentarios.

Me atrevo a decir que encontraremos más detalles en la denuncia, pero eso se refiere más bien al aspecto técnico del asunto. Los sentimientos y las emociones negativas son, por supuesto, un tema completamente distinto, y espero que la denuncia pueda ayudarle a superar esto.

Estoy totalmente de acuerdo contigo. ¡Gracias!

¡De nada! Me di cuenta de que incluso la queja llegó al punto en que el casino debería unirse a la conversación y aclarar el asunto. Así que espero que no tarde mucho y que la verificación se resuelva, por supuesto.