¡Hola!
Tenga en cuenta que proporcionar resúmenes de gastos agregados o totales de por vida calculados manualmente no forma parte de nuestros servicios y no es algo que podamos generar.
Tal como le comunicó previamente nuestro Jefe de Soporte por correo electrónico, esta limitación forma parte de nuestra política estándar. No emitimos informes financieros personalizados ni resúmenes retrospectivos más allá de lo que ofrece el sistema.
Todos los datos de las transacciones (incluidos depósitos y retiros) están disponibles con todo detalle en el historial de transacciones de la cuenta mientras esta se encuentra activa. Dado que su cuenta ha sido cerrada, ya no puede acceder a esta sección y no podemos recuperar ni reconstruir resúmenes históricos fuera del marco de informes estándar.
Consideramos que este asunto se ha gestionado correctamente, de acuerdo con nuestra política y la comunicación previa.
-El equipo de CandyBet
Hello!
Please be advised that providing aggregated spending summaries or manually calculated lifetime totals is not part of our services and is not something we are able to generate.
As previously communicated to you via email by our Head of Support, this limitation is part of our standard policy. We do not issue custom financial reports or retrospective summaries beyond what is available through the system.
All transaction-level data (including deposits and withdrawals) is available in full detail within the account transaction history while the account is active. Since your account has been closed, access to this section is no longer available, and we are unable to retrieve or reconstruct historical summaries outside of the standard reporting framework.
We consider this matter correctly handled in line with our policy and prior communication.
-The CandyBet Team
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