Lamentablemente también tengo una queja. Llevo años jugando allí pero nunca he solicitado ningún pago. Ahora he ganado y quería retirar 450 euros. Después de 6 días, de repente recibí un mensaje que decía que mi cuenta había sido cerrada a pesar de que soy un miembro verificado y que no recibiré un pago porque violé 7.6 de sus términos y condiciones, lo cual no es cierto en absoluto.
Hoy me hicieron exactamente lo mismo. nunca he usado un bono
Lamentablemente también tengo una queja. Llevo años jugando allí pero nunca he solicitado ningún pago. Ahora he ganado y quería retirar 450 euros. Después de 6 días, de repente recibí un mensaje que decía que mi cuenta había sido cerrada a pesar de que soy un miembro verificado y que no recibiré un pago porque violé 7.6 de sus términos y condiciones, lo cual no es cierto en absoluto.
Hi, it's a shame when something like this just occurred. Could you tell me what the point is and what you violated ? Were you playing with some kind of bonus?
Tell me a little more about it so I know what's going on.
Oh, so I see that the casino is obviously not the most reliable, especially when I saw that your complaint was closed a few days ago because the casino doesn't want to cooperate with us and doesn't respond to complaints. I would like to say something positive but I don't think I can find it in this situation and the only thing that can be taken from this is that I would not play in casinos with such a low safety index and I would be cautious.
Dicen que violé 7.6 de sus términos y condiciones. Nunca acepté un bono sobre mis depósitos. Solo jugué en juegos de casino pero no compré ningún bono. Gané en un juego sin rondas de bonificación. Ahora, cuando intenté chatear con ellos y preguntarles qué hice mal, cerraron el chat y parece que allí también estoy bloqueado.
Well, from what you describe, it's all unpleasant. But since we tried to help and nothing was resolved, I suppose they probably won't cooperate much with you either. I'd like to say something different, but the way they are behaving, it's going downhill and I would definitely forget about this casino as soon as possible. 😥
I could think of one more possibility and that is to complain to the authority, so if you feel like it, you can try it, although I don't guarantee a positive result again.
What do you think?
Ya envié a Curaçao eGaming.
Great and when did you send the complaint there ? I'm curious what they'll write you off and how they'll handle it. If you get an answer, you can certainly share it with me.
It's probably the last option you have besides a lawyer, of course. 😕
Les escribí hoy. Extraño que chasalot fortum me mande ofertas de bonos a mi correo cuando cerraron mi cuenta y me bloquearon en el chat
Apparently it will be an automatic email, and I have seen this happen in several cases at other casinos as well. I find it quite strange and not totally cool. But there's nothing you can do about it, unless you block the email if you don't want to receive anything from them. Of course, while there is still some hope, I probably wouldn't do it.
¡Absolutamente mantente alejado! No pagan ninguna ganancia. He estado jugando allí durante mucho tiempo pero nunca gané y ahora quería retirar dinero y de repente me dicen que estoy jugando con bonos y mi cuenta está siendo cerrada. El chat en vivo se cierra tan pronto como lo pregunto y los correos electrónicos no se responden. Absoluta vergüenza y criminal.
Eso es exactamente lo que me hicieron a mí también.
Nunca veremos ese dinero... Me siento jodidamente engañado. Es un castigo ahora que crees que los conseguirías. Sé que no hice nada malo.
¡Absolutamente mantente alejado! No pagan ninguna ganancia. He estado jugando allí durante mucho tiempo pero nunca gané y ahora quería retirar dinero y de repente me dicen que estoy jugando con bonos y mi cuenta está siendo cerrada. El chat en vivo se cierra tan pronto como lo pregunto y los correos electrónicos no se responden. Absoluta vergüenza y criminal.
Are you saying your account has been closed, and winnings voided, because you played with a bonus? That's rough... Sadly, it quite fits what we already know about the site. I mean this casino's lost interest in resolving players' issues some time ago. I am really sorry, you had to experience it for yourself.
Did you see its Safety Index?
Well, I don't dare to ask how much you lost there.
No juego con bonos... Nunca juego con bonos
I believe the post above was meant for someone else.🤷♀️
Thank you for the information anyway. Could you perhaps tell us the reason you try to avoid the bonuses?🤔
¿Este casino Cashalot ha cerrado? ¿Puedes decirme qué es Casinoguru?
Hi, according to what I have seen the casino should not operate anymore and it should be closed as we have mentioned in the review. Why do you ask?
Porque hasta hace unos 15 días estaba en funcionamiento, ahora el sitio lleva más de 15 días en mantenimiento.
And do you have any money in your player account or not? Or did you want to play in this casino and try it? 🤔
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
