hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Casino Alpha, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Casino Alpha
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hace 2 años
Hola... alguien sabe como se puede contactar con este casino? No responden a los correos electrónicos, el chat está inactivo ... No hay contacto con ellos ???
Traducción automática:
hace 2 años
Sadly, this casino does not provide live chat, as far as we know.
It would be quite a useful feature, I'm sure.
I tried to find you some contact, but it seems that the casino only supports the tickets.
I guess you have already tried that, right?
hace 2 años
Claro... Y muchas veces... Pero sin ninguna respuesta... Tampoco contestan los emails
Traducción automática:
hace 2 años
¿Cómo puedo contactar con mi proveedor de pago?
Traducción automática:
hace 2 años
What payment option did you use for the "lost" deposit, please?
You have to contact the bank/company you used for depositing.
hace 2 años
Ya me comuniqué y obtuve una respuesta de que el pago fue enviado y contabilizado ... Hice un depósito con una tarjeta
Traducción automática:
hace 2 años
So your bank has confirmed that the money was sent and unreturned back to your bank account, right?
Do you have the official bank statement, please?
hace 2 años
Recibí un mensaje de que se enviaron $ 10 desde mi cuenta y se acreditaron 
Traducción automática:
hace 2 años
Are we talking about deposit or withdrawal, please? Now it seems that it's about missing the deposit.
Can you explain further, please?
hace 2 años
Sí, por supuesto... Se trata de un depósito de casino que no ha llegado a mi cuenta... Como si los fondos hubieran muerto en alguna parte
Traducción automática:
hace 2 años
Oh I see now, well I guess that in this case, the complaint team will need some update from the casino, or most probably from its payment provider. I'm sure that you have already sent the previous screenshot to the casino, right? I'd say that the casino's payment provider should definitely check the transaction.
hace 2 años
Sí, por supuesto ... Lo he hecho varias veces, pero no he recibido ninguna respuesta del casino durante más de un mes.
Traducción automática:
hace 2 años
Well, it makes me quite worried, because I feel that the casino is not very responsive and this matter needs some level of cooperation for sure.
hace 2 años
Hola de nuevo... Todavía no he recibido mis fondos en la cuenta del casino... ¿puedo pedir algún contacto con ellos? O realmente no hay forma de que puedas contactarlos ... no responden correos electrónicos en absoluto
Traducción automática:
hace 2 años
Hello,
complaints just do not work this way, we need you to cooperate a bit. Your complaint has been closed because you did not respond to our questions. 🙁
If you checked it you could see that:
"Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime!"
Kindly update Petronela, that's the best you can do now. Thank you.
