Tema general sobre Casino Empire

Good day

I hope you can help me here. I don't like arguing with the casino empire anymore!

Either I don't get an answer or it means it's been forwarded and I haven't heard anything for a long time!

I've been trying to live chat with [email protected] since May 10, 2022

to solve my problem, have written more than 50 emails 80% is not answered 4 × answer was written and confirmed that I am right. But money will not be refunded. I tried to reach you by phone at contact number +35722 23 23 65, but the phone number is wrong! It says no connection!

1. PROBLEM : IT WAS ABOUT THE 350EUR AMOUNT CHARGED FROM MAY 10TH THEY STILL HAVE NOT REFUNDED ME UP TO DATE. ALTHOUGH YOU HAVE CONFIRMED THAT IT HAS BEEN DOUBLE CHARGED. AND THEY WILL REFUND ME BUT IT'S STILL NOT IN MY ACCOUNT!!!

(I had to send proof 10 times)

It's still not in my account.

2nd issue

1 day later I had my account blocked immediately after the topic of too much debited 350eur because I am addicted to gambling.

They blocked my account at empire casino immediately which i think is nice too.

I wrote [email protected] casino that they want a list of all transactions because of the double debited 350eur, but casino empire activated my account again without my permission. They blocked me just 3 or 4 days before because of my gambling addiction. After that I gambled all my money around 3000eur.

I politely wrote [email protected] that they should refund or transfer the money to me. I was informed that gambling addicted customers are strictly forbidden to reactivate their account, especially without my permission. Although I don't want to reactivate my account.

They shouldn't have reactivated my account because I'm addicted to gambling. You knew why.

Again, I would like help from you.

Casino really robbed me on purpose.

Thank you for your help & and support.

With kind regards

Guten Tag 

Ich hoffe sie können mir hier weiterhelfen helfen. Ich mag nicht mehr mit dem casino empire zu streiten!

Entweder bekomme ich kein Antwort oder es heisst ist weitergeleitet und höre lange wieder nichts!

Ich versuche seit 10.Mai 2022 mit [email protected] mit Live-Chat

mein Problem zu lösen, habe sicher über 50 Emails geschrieben 80% wird nicht beantwortet 4 × wurde Antwort geschrieben und bestätigt dass ich recht habe. Aber Geld wird nicht zurück erstattet. Ich gabe versucht telefonisch unter Kontakt Nr. +35722 23 23 65. Zu erreichen aber die Telefonnummer stimmt nicht! Keine Verbindung heisst es!

1. PROBLEM : ES GING UM DIE 350EUR ZUVIEL ABGEBUCHTE BETRAG VOM 10.MAI SIE HABEN MIR BIS JETZT IMMER NOCH NICHT ZURÜCK ERSTATTET. OBWOHL SIE HABEN ES BESTÄTIGT DASS ES DOPPELT ABGEBUCHT WORDEN IST. UND SIE WERDEN MIR ZURÜCK ERSTATTEN IST ABER IMMER NOCH NICHT AUF MEIN KONTO!!!

( habe 10× nachweisen schicken müssen)

Ist bis jetzt immer noch nicht auf mein Konto.

2.Problem

Ich habe 1 Tag später nach dem Thema zuviel abgebuchte 350eur mein konto sofort sperren lassen da ich spielsüchtig bin.

Sie haben mein konto bei empire Casino sofort gesperrt was ich auch schön finde.

Ich habe [email protected] casino geschrieben das eine liste mit dem ganze transactionen wegen dem doppelt abgebuchte 350eur haben wil, aber casino empire hat von alleine mein konto wieder aktiviert ohne mein Erlaubnis. Sie haben ja kurz 3 oder 4 tage zuvor gesperrt wegen mein Spielsucht. Nachdem habe ich meine ganze Geld verspielt ca 3000eur. 

Ich habe [email protected] höflich geschrieben sie sollen mir das Geld wieder zurück erstatten bzw Überwiesen. Habe mich informiert sei rein verboten spielsüchtigen Kunden konto erneut aktivieren vor allem ohne mein Erlaubnis. Obwohl ich nicht mein konto erneut aktivieren möchte. 

 Sie hätten mein konto nicht wieder aktivieren sollten, weil ich spielsüchtig bin. Sie haben denn Grund gewußt. 

Auch hier möchte ich Hilfe von Ihnen.

Casino hat mich wirklich absichtlich beraubt.

Danke für ihre Hilfe & und Unterstützung.

Freundliche Grüsse 

Hola Vreni,

Entiendo que te sientas maltratado, pero sigo pensando que una sola queja es suficiente.

Al enviar tres quejas, solo pierde su tiempo y el del Equipo de quejas.

La adicción al juego es un asunto bastante serio, así que veremos qué descubrimos sobre esta situación.

Por favor, trate de ser paciente.

Si cree que necesita ayuda para lidiar con el problema del juego, tómese un momento y verifique esto:

https://casino.guru/problem-gambling

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

También hay una sección especial del foro dedicada especialmente al Juego Responsable:

https://casino.guru/forum/apuestas-responsables

Espero que los encuentre útiles.