hace 4 años
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Hola ... he estado esperando un pago en dólares durante más de 24 horas. De alguna manera, siempre estoy desanimado en el chat. Nunca antes había pagado allí y soy un poco inseguro ... ¿a veces se tarda más allí? ¿Recibes tu dinero?
Me estoy poniendo muy nervioso. ¿Puede alguien de los administradores ayudarme tal vez?
¿Ya tienes tu cuenta verificada en el casino? ¿Qué quieres decir con que estás desanimado en el chat? ¿Dejan de responder a sus preguntas?
Hola Daniel, bueno, me siguen diciendo que mi retiro está en revisión y esperaré. Cuando les pregunto cuál es el problema, simplemente responden: esperaré. Completamente inutil. Estoy verificado. ¿Conoces el casino? ¿Es quizás realmente una coincidencia y lleva tanto tiempo? Estoy realmente preocupado, lo sé de manera completamente diferente, especialmente cuando depositas y retiras a través de Trustly, ..
Honestamente, estos problemas son bastante comunes para los jugadores de Alemania desde que se introdujo allí la nueva ley de juegos de azar. Mi consejo personal es que enviar dinero a un banco alemán no es tan sencillo para el casino en caso de que no tengan una licencia alemana, por lo que intentan encontrar otra forma y posibilidades. Por ejemplo, muchos jugadores alemanes se vieron obligados a retirarse utilizando criptomonedas, porque los casinos (no este específico) les dijeron que no es posible enviar dinero a su cuenta bancaria.
Si sigues preguntando, no te dirán el motivo. Eso es seguro. Los casinos no pueden decir: OK, sabemos que no deberíamos aceptar jugadores alemanes, pero lo hacemos de todos modos, lo que nos causa algunos problemas con los pagos y ahora tenemos que averiguar cómo solucionarlo ...
Gracias por su respuesta. ¿Pero que puedo hacer entonces? Ni siquiera me dicen que use otro método, solo me dicen que espere ...
Honestamente, si te piden que esperes, esperaré. Les daría max. 2 semanas y luego presentaría una queja contra ellos.
Tienen licencia en Malta, que es una autoridad de concesión de licencias decente, por lo que realmente tiene la oportunidad de hacer algo al respecto en caso de que la retirada aún esté pendiente.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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