Buenos días, como recomiendan proceder en Casinova, yo deposite sin solicitar bono, gané una cantidad y en las fechas 4-5-6 de septiembre procedí a cortar la solicitud de retiro, quisiera señalar que el sitio en este caso en mi perfil indicó que no era necesaria la verificación, ya que mi cuenta no la requería.
Esperé los 3 días indicados en los términos y condiciones de retiro y me comuniqué con el casino casi a diario por correo electrónico o chat.
Las respuestas siempre son las mismas, a veces incluso mentiras descaradas, como que hay un error en el sistema de control del estado de los retiros, porque me dijeron que todo estaba bien en cuanto a la verificación, pero el estado aún estaba en revisión. Sin embargo, al llegar hoy, 19 de septiembre, es decir, después de 15 días, la respuesta a mis preguntas es: demasiado trabajo para el departamento de finanzas está causando retrasos.
Pero lo que no entiendo es ¿por qué 15 días para verificar qué?
Si no he enviado documentos.
Para cerrar las conversaciones, me dicen que no me preocupe, que todo está bien con el proceso de desembolso. Solo necesito mucha paciencia.
Gracias
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