Tema general sobre Casobet Casino (página 2)

Bien, ahora entiendo un poco mejor la situación, así que actualmente estás en el proceso de verificación de identidad (KYC).

¿Te explicó el casino por qué no acepta los documentos de Revolut? ¿Hay algún problema técnico específico con ellos o te dieron otra razón?

Normalmente, damos a los casinos hasta 14 días para gestionar la verificación o el retiro. Por lo tanto, si aún no puedes completar el proceso KYC, los documentos siguen siendo rechazados y no te explican claramente cuál es el problema, podemos intentar ayudarte.

Por ahora, avísame si los documentos que enviaste esta vez fueron aceptados o si vuelves a tener algún problema.

Gracias por su ayuda.

Para responder a su pregunta: No, Casobet no me dio ninguna razón específica ni técnica para rechazar mi extracto de Revolut. El agente de atención al cliente simplemente repitió: «No aceptamos documentos de Revolut».

Exigen un comprobante de domicilio en inglés.

Presento una declaración oficial en inglés de Revolut (un banco europeo con licencia completa). La rechazan sin motivo alguno.

El agente me pide entonces que le proporcione un "extracto bancario local o una factura de servicios públicos".

Sin embargo, las instituciones griegas locales (como Vodafone o el Banco del Pireo) emiten sus documentos oficiales en alfabeto griego.

A pesar de estas exigencias injustas, ya he enviado mis documentos oficiales locales (factura de servicios públicos de Vodafone y extracto bancario del Piraeus Bank) a su página de verificación.

Estoy esperando su respuesta. Les informaré en cuanto me contesten, o si vuelven a rechazar mi solicitud para seguir retrasando mi retiro.

Saludos cordiales, Dimitris